"통화품질" 검색결과 1-20 / 7,580건

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  통화품질의 정의와 평가업무

  통화품질의 정의와 평가업무목차* 통화품질의 정의와 평가업무Ⅰ. 통화품질의 정의1. 통화품질과 텔레메케팅 모니터링의 차이점2. ... 통화품질 평가업무의 전개1. 통화품질 운영목표의 설정2. 통화품질 평가 항목의 결정과 관리3. 통화품질 평가 항목의 코드화와 설문화4. 통화품질 평가시스템 및 데이터베이스화5. ... 통화품질은 하드웨어적인 통화품질과 소프트웨어적인 통화품질로 크게 구분된다.즉, 통화에 관계되는 하드웨어 ?

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04

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  통화품질 향상을 위한 QFD기법

  Quality Function DeploymentWhat is the most important thing in Speech Quality to customer?IntroductionObject A cellular phone cannot be divided human'..

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.12

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  M To M(영상통화)에 대해 품질측면에서 분석한 가치획득

  M To M(영상통화)에 대해 품질측면에서 분석한 가치획득목차Ⅰ. ... 영상통화를 통화품질이 안정감이 있고 그 비용 측면에서 충분한 가치가 있는 상품으로 바꾸어 놓았다. ... 이러한 사용가치 인식을 영상통화라는 수단으로 분석해보고자 할 때 사용가치 인식 중 품질 측면에서 엔터테인먼트와 재미, 기술, 상호작용 등 세 가지로 나누어 본론에서 논하여 보고자 한다

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.24

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  통화패턴의 이상탐지를 통한 서비스 품질개선 방안 (CDR을 통한 기대효과 연구 )

  불만 사항 중에서 가장 중요한 것으로 통화 품질을 들 수 있다. ... 이를 통해 통화 품질 및 기업의 이미지를 개선하고 잠재 이탈 고객을 이탈하지 않도록 할 수 있다.목 차1. 서론1.1 문제정의1.2 설계 주제 및 목적2. ... 산업시스템공학종합설계통화패턴의 이상탐지를 통한 서비스 품질개선 방안CDR을 통한 기대효과 연구요약 : 데이터마이닝의 한 기법인 Random forest를 이용하여 CDR을 분석함으로써

  리포트 | 29페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.10.11

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  이동통신 통화품질에 관한 실험 및 결과발표

  영향에 대한 분석 선정동기 이동통신 보유수의 증가 통화품질에 대한 불만 및 관심 증가 통화품질에 대한 기준이 모호함 최근 통화품질에 대한 정통부의 기준 변화2. ... (PCS와 셀룰러) 시간에 따라 통화품질에 차이가 있다. 장소에 따라 통화품질에 차이가 있다.3. ... 이동속도를 제외한 나머지 요인에서는 통화품질이 비슷한가? 어떠한 요인이 통화품질에 영향을 미치겠는가?

  리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.29

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  [경영학/마케팅조사방법론A+] SK텔레콤과 KTF 휴대폰통신사 서비스선호도 (요금/부가서비스/통화품질/AS서비스/멤버쉽카드) 조사

  통화품질통화 품질 만족도지금 사용하는 통신회사의 통화품질에 만족하십니까? ... 통화 품질의 만족도를 묻는 질문에서는 대부분 만족도가 높은 편 이었 지만, KTF에서는 불만족 의견이 48.7%로 높게 나왔다.통화 품질 불만족 요인통화 품질의 어떤 점 때문에 불만족스럽습니까 ... 그리고 통화 품질은 고객들에 게 중요도가 높은 요소이니 만큼, 통화 품질의 개선이 필요할 것으로 보인다.

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.02

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이

  예컨대 콜센터의 신규 직원은 낮은 수준의 통화 품질을 표시하는데 이러한 직원에게 고급교육을 제공해 통화 품질 성능을 높일 수 있으며 많은 기업이 활용하는 품질 보증 스코어카드는 상담원별로 ... 인력관리 KPI는 최상위 콜 담당 직원을 정확히 찾아낼 수 있는 필수 요소가 된다.3) 품질보증 지표콜센터 관리자는 품질 모니터링을 배포해 통화품질의 KPI를 측정할 수 있는데 상담원 ... 성과가 고객 문제를 얼마나 빨리 해결하는지와 통화정보의 기록의 정확도, 한 통화에서 다음 통화로의 효율적 이동 여부를 포함해 통화 품질 측정을 가능케 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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  무역계약의 기본조건에 대하여 설명하시오

  대금결제통화 장소결제통화는 환시세의 변동으로 인한 환위험이 심하지 않은 안정된 통화로써 국제통용성 및 공신력이 높은 통화를 채택하여야 한다. ... 따라서 거래통화는 국제적으로 널리 통용되는 안정적인 통화로 표시하여 환위험을 최소로 해야 한다.일반적으로 수출입당사국의 통화를 포함하여, 제3국의 통화에 의하여 결제를 행하여도 좋지만 ... 품질조건1. 품질결정방법2. 품질결정시기II. 수량조건III. 가격조건IV. 선적조건V. 대금결제조건1. 대금지급시기1/ 선불 혹은 전불2/ 동시불3/ 후불(연불)2.

  리포트 | 12페이지 | 8,500원 | 등록일 2024.07.18

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  몇 년 전 콜센터 노조 대책위원회가 통화품질 관리 명목으로 이뤄지는 통화내용 모니터링이 상담직원의 인권을 침해한다는 비판을 제기했는데, 콜센터 상담원의 모든 업무가 전화로 이뤄지는 ... 생산성 측정은 양적인 평가이기 때문에 통화량을 측정하거나 이에 대한 효율성을 계산하게 되는데, 이는 단순히 짧은 시간 응답함으로써 통화 횟수만 증가시킬 수 있어 상담 품질을 저하해 ... 통화 수 이외의 생산성 측정 가능 요소3. 다른 성과 측정을 위한 정보 수집 방법(1) 상담직원의 관리(2) 인공지능(AI) 기술의 활용(3) 시스템의 정확성 및 연동 품질Ⅲ.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  그러나 본 과제의 예시에는 인바운드 콜센터이기 때문에 전자모니터링에 직원들이 긍정적이지 않을 수 있다.콜센터노조 대책위원회에서는 통화품질의 관리라는 명목으로 이루어지고 있는 통화 내용 ... 따라서 고객의 만족도를 향상하는 상담직원의 체계적인 관리는 성과를 측정할 수 있는 요소라고 할 수 있는 것이다.콜센터를 사용한 고객이 만족하는 이유는 통화 품질의 만족감에서 나오기 ... 적정한 휴게시간을 보장받지 못하거나 통화품질의 수준을 평가하는 관리자에 의해 지속해서 모니터링되어 상담직원 평가 등급에 반영되는 등의 불이익을 받을 수도 있다는 점은 상담직원들이 부정적인

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  (1) 서비스 품질 지표서비스 품질 지표는 고객이 고품질의 서비스를 제공받을 수 있도록 관리하기 위한 지표이며, 그 구성은 아래 표와 같다.구성내용콜 해결율한 번의 통화로 처리가 완료된 ... 상담원의 근무 만족도가 높아진다면 근속기간이 늘어나게 되므로 통화에 대한 품질 향상으로 이어질 수 있을 것으로 예상된다.3. ... 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있겠는가?(1) 서비스 품질 지표(2) 비용 관리 지표(3) 인력 관리 지표(4) 생산성 측정 요소에 대한 고찰3.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07 | 수정일 2024.05.13

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  그러나 본 과제의 예시에는 인바운드 콜센터이기 때문에 전자모니터링에 직원들이 긍정적이지 않을 수 있다.콜센터노조대책위원회에서는 통화품질의 관리라는 명목으로 이루어지고 있는 통화 내용 ... 적정한 휴게시간을 보장받지 못하거나 통화품질의 수준을 평가하는 관리자에 의해 지속적으로 모니터링되어 상담직원 평가 등급에 반영되는 등의 불이익을 받을 수도 있다는 점은 상담직원들이 ... 따라서 고객의 만족도를 향상시키는 상담직원의 체계적인 관리는 성과를 측정할 수 있는 요소라고 할 수 있다.콜센터를 사용한 고객이 만족하는 이유는 통화 품질의 만족감에서 나오기 때문에

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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  1. 6장 요약하기 (10점) 2. 7장 요약하기 (10점) -3. Incoterms 2020에 대해 조사하기(10점)

  각 국가마다 사용하는 통화가 다르기 때문에 자국통화, 상대국 통화, 제3국 통화 중 하나를 당사간의 합의를 통해 결정해야 한다. ... 물품의 품질 결정 방법 만큼 품질 결정 시기도 매우 중요하다. ... 물품의 표준품질이다.

  방송통신대 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.02.02

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  이동통신의 발전

  통화자가 침묵하고 있는 동안에는 전송을 중지함으로써 용량을 아날로그보다 20배 이상 높일 수 있다.또한, 아날로그 시스템에서는 이동국 간의 거리가 멀어질수록 통화 품질이 저하되는 반면 ... 소프트 핸드오프 방식을 사용하여 고품질의 통화 서비스를 제공하고 사용자마다 고유 코드를 사용해 암호화하므로 보안성이 뛰어나다. ... CDMA 방식은 일정 전력 이상이면 균일한 음성 품질을 제공할 수 있는 특징을 가지고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.01

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  무역계약의 주요내용

  따라서 거래통화를 표시하는 데 있어서 수출국의 통화로 할 것인가, 수입국의 통화로 할 것인가, 아니면 제3국의 통화로 표시할 것인가를 계약서에 명시하여야 한다. ... 가격조건(1) 거래통화가격조건에서 고려해야 하는 것은 매매가격을 어느 나라 통화로 표시하여 산정할 것인가하는 거래통화의 문제이다. ... 품질조건품질조건은 품질을 결정하는 방법, 품질을 결정하는 시기 등을 분명히 하여야한다.

  리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.12

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터링

  올바른 품질 평가를 위해서 통화 품질을 유지할 만한 충분한 시간을 생각하고 통화가 이루어졌는지도 살펴봐야 한다. ... 상담원은 주어진 스케줄에 따라서 생산성을 유지하는 동시에 통화의 품질도 유지해야 하는 이중의 목표를 가지고 있다. ... 이는 예전부터 인바운드 콜센터의 성과 및 평가 방법으로 많이 사용되어왔다.그러나 지나친 콜인입의 양은 통화 품질 등의 질적인 면을 경시하게 만든다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.27

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  무역영어3공통 무역통신문의 작성원칙에 대해 설명하시오 무역통신문의 구성과 원칙에 대해 설명하시오 무역계약의 기본조건에 대해 적으시오00

  따라서 전문 법률 자문을 받는 것이 중요하다.1) 품질조건품질(quality)은 무역계약에서 가장 중요한 조건 중의 하나이다. ... -품질 및 보증: 무역 계약은 거래된 제품이나 서비스의 품질과 관련된 보증 조건을 규정해야 한다. 불량 제품에 대한 교환 또는 환불 정책도 포함된다. ... 무역거래시에 계약조건과의 상이에 따른 분쟁이 가장 많이 야기되는 경우가 바로 이 품질조건이기 때문이다. 따라서 품질조건(quality terms)에대비한다.

  방송통신대 | 10페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.09.06

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  방송통신대_무역관습개론_1. 무역계약에 있어서 청낙과 승낙에 대해 설명하시오.2. 무역계약에 있어서 기본조건에 대해 설명하시오.

  통화, 수입국 통화, 제3국의 통화가 있다. ... 환율변동에 따른 위험은 물품 가격을 수출국의 통화로 표시하면 수입업자가, 수입국의 통화료 표시하면 수출업자가, 제3국의 통화로 표시하면 양 당사자가 모두 부담한다(김진환,2017). ... 계약당사자는 계약서에 물품의 품질에 대하여 가능한 한 상세하게 약정하고 물품의 품질에 관하여 품질의 결정방법, 품질의 결정 시기, 품질의 증명 방법 등을 명확히 표시한다(김진환, 2017

  방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.25

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  이동통신 세대별 발전과 기술

  품질과 효율성이 개선됨.• GSM이 유럽을 중심으로 표준화되어 채택되었으며, CDMA(Code Division Multiple Access)는 미국과 몇몇 국가에서 사용. ... .• 아날로그 전화 시스템으로 음성 통화만 가능.• 주파수 분할 다중 접속(FDMA: Frequency Division Multiple Access) 사용.• 음성 통화에 초점을 두고 ... Multiple Access)와 GSM(Groupe Spécial Mobile) 등이 사용됨.• 텍스트 메시지(SMS)와 일부 데이터 서비스가 가능해지며, 휴대폰의 보급이 확대됨.• 음성 통화

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.28

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  <세븐모바일> 마케팅 전략 (what,why,how)

  좋음 서비스 판촉 SK 세븐모바일 품질은 좋음 , 소액결제 안됨 품질은 좋음 온라인 , 오프라인 대리점 보유 온라인 온라인 저렴 - 33,000 원 ( 무제한 ) ( 데이터 통화 ... 문자 ) 저렴 - 32,980 원 ( 무제한 ) ( 데이터 통화 문자 ) 저렴 - 33,000 원 ( 무제한 ) ( 데이터 통화 문자 ) ‘ 헬로적금 10 USIM’ 콜라보 요금제 ... 모름 경쟁자 대기업 中 1 위 점유율 보유 2 위 , 데이터 요금제 강세 WHAT TREE점유율 유통 가격 CJ 헬로모바일 KT 엠모바일 기존 통신사 유통망을 똑같이 이용하는거라 품질이

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.09 | 수정일 2022.04.08

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