“트러스트 팩터”이 책의 핵심은 “신뢰”에 기본을 두고 있으며, 신뢰가 기업의 성과를 이끄는 동력이라고 밝힌다. ... 오팩터 조사에 따르면 나는 이를 믿고 따르지만 아직 회사 분위기가 다소 경직되었다고 생각하는 것이다. ... 회사는 오팩터 조사를 통해, 팀원들이 조직의 어떤 부분에 신뢰가 낮은지 파악하고, 문화를 개선할 방법을 찾을 수 있다.
몇 가지 팩터만 정리해보자. ... 우리는 재단을 볼 때 비과세 지주회사 혹은 거대한 트러스트로 이해하면 되겠다. 저자의 주장에 따르면 말이다.현재 미국 내 재단의 수가 20만개란다. ... 록펠러는 트러스트를 통해 산업을 독점할 수 있었는데 미국의 법령에 걸려버렸다. 그래서 재단이라는 새로운 기업 지배체제를 만들었다. 저자에 따르면 재단은 세금을 거부하는 조직이다.