"품질만족지수" 검색결과 1-20 / 4,121건

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  Kano모델 기반의 물류 서비스 품질속성 분류와 잠재적 고객요구 개선지수 개발

  대한안전경영과학회 조유진, 강경식

  논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  산업별 KPI 사례

  고객가치 지수내부 프로세스? 서비스품질? 서비스제안 차별화? 상품의 품질? 상품 구매시 만족도인적자원? 종업원 도덕성? 채용용이성? ... 고객만족도/충성도지수-고객당 서비스제한시간-전기품질/신뢰도-경쟁사대비 가격경쟁력-청구 정확도? 시장점유율혁신? 환경지수? 안전도? 종업원 만족도? 종업원당 영업생산성? ... 종업원 만족지수? 의사소통 만족지수내부 프로세스? 공항안전사고건수? 비수기운행비율? 노선시스템신뢰성? 고객대기시간? 프로젝트 적기진행율? 수질품질? 폐기물관리? 시스템개선고객?

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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  Kano 모델 기반의 잠재적 고객 요구 개선 지수의 개발 : 교육서비스 분야를 중심으로

  한국산업경영시스템학회 이형준, 정영배

  논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  우리 사회에는 국가고객만족도 조사, 품질경쟁력 우수기업, 한국서비스 대상, KS-SQI,

  고객만족도 조사주제: 우리 사회에는 국가고객만족도 조사, 품질경쟁력 우수기업, 한국서비스 대상, KS-SQI, 글로벌 경영대상, 국가브랜드경쟁력지수, 지속가능경영지수, 국민사랑 고객감동브랜드대상 ... 이러한 지표로 많이 사용되는 것 중에는 여러 가지 기업들을 평가하는 고객만족도 조사나 품질경쟁력 우수기업 등 매우 다양한 것들이 있다. ... 이러한 양측의 이해관계를 충족하기 위해서는 사전에 품질을 어느정도 가늠해볼 수 있는 지표가 필요하다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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  친환경 & 스포테인먼트 성공사례-SK Wyverns 구단

  서비스를 구매하여 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도 정도를 조사하여 발표하는 서비스 산업 전반의 품질수준을 나타내는 종합지표 서비스품질 수준을 과학적으로 측정할 ... 서비스품질경영 사례 SK Wyverns한국서비스품질지수 SK Wyverns 소개 스포테인먼트란 ? ... ) 프로 야구구단 부문 1 위한국서비스품질지수 KS-SQI (Korean Standard-Service Quality Index) “ 서비스 품질의 바로미터 ” 해당기업의 제품 및

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.20

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이

  불리는 추천고객지수는 고객의 충성도와 경험 측정에까지 활용될 수 있는데 고객 만족도 측정의 새로운 방법으로써 ‘해당 콜센터 직원을 친구나 동료에게 추천할 가능성’에 대한 질문으로 ... 추천지수는 프로모터에서 비방하는 고객 비율을 제외하고 파생되기 때문에 50점 이상일 시 양호의 의미이다.추천고객지수를 활용하면 콜센터와의 상호작용과 연관해 고객에게 의미 있는 피드백을 ... 이 건수에 대한 기록을 통해 대응 이력을 기록하는 도구로써 집계를 하고 고객 만족도 기준으로 평가한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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  코웨이의 서비스운영관리 (서비스경쟁력) (A+ 레포트, 15p)

  이외에도 한국생산성본부 국가고객만족도지수 정수기 및 공기청정기 1위, 한국능률협회컨설팅 한국고객만족도조사 정수기 부문 1위에 오르면서 이른바 '3대 서비스 품질조사'에서 모두 정상에 ... 한국 서비스 품질 지수는 한국표준협회와 서울대 경영 연구소가 공동 개발한 서비스 품질 측정 지표로, 해당 기업의 제품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객을 대상으로 만족도를 평가한다.코웨이는 ... 고객만족의 선행 변수로 고객만족을 결정하는 것은 고객에게 제공되는 제품 및 서비스의 품질 수준이며, 고객 충성도와 기업 수익에 영향을 미치는 고객만족은 서비스 품질의 관리 결과이다

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.26 | 수정일 2021.05.28

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  품질경영 요약본

  리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.03

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 서술해보세요

  여론 등이 있으며, 이러한 세부 사항은 만족도를 체계적으로 관리할 수 있다.2. ... 도출함으로써 지수를 문서화 관리 및 서류화 할 수 있으며구조적 측면에서 서비스 형태의 다양성, 시설의 적합성과 접근성을 분류해 장기 관리가 가능하다. ... 여기서, 장기적 프로세스 측면에서 업무 활동의 횟수, 클라이언트의 방문 횟수 및 의뢰 횟수를 지수화하여 표시하고, 클라이언트와의 상담 시간을 포함한 대면 시간을 시간과 횟수를 통해

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.08 | 수정일 2022.11.24

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  쿠쿠(CUCKOO)전자 품질경영 기업사례 분석

  ) 세계일류상품 선정 ( 산업자원부 ) 2012 국가브랜드경쟁력지수 (NBCI) 전기압력밥솥부문 5 년 연속 1 위 선정이유 기업소개 MBNQA 7 가지 기준 결론MBNQA 7 가지 ... 고객만족 MBNQA 7 가지 기준80 명의 전문인력으로 구성된 기술연구소 연구인력의 퇴사율 제로 4. ... 기준 리더십 기업전략 고객만족 측정 및 분석 인적자원관리 프로세스관리 경영성과 선정이유 기업소개 MBNQA 7 가지 기준 결론1.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.15

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  경영통계학_연속확률분포에 대하여 요약하여 정리하시오.

  이를 통해 품질 관리에서 허용 오차 범위를 설정하고, 생산 공정을 개선하는 데 활용할 수 있다.또한, 서비스 업계에서는 고객의 대기 시간을 지수분포로 모델링할 수 있다. ... 이를 통해 서비스 제공 시간을 최적화하고, 고객 만족도를 높일 수 있는 방안을 마련할 수 있다. ... 예를 들어, 품질 관리에서 제품의 결함률을 분석하거나, 금융 분야에서 주가의 변동성을 예측하는 데 사용된다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  패스트푸드 경영전략(롯데리아, 맥도날드, 버커팅)

  부문 업체명 종합만족도 서비스체험 상품 품질 ( 맛 , 양 , 위생 ) 이용편의성 ( 신속성 , 매장위치 , 영업시간 등 ) 시설환경 ( 인테리어 , 편의시설 , 테이블 , 의자 ... 미국 디플레인스 창립자 레이 크록 (Ray Kroc) 패스트푸드산업의 세계 1 위 기업 한국시장 진출연도 1988 년 서울 압구정점 빅맥은 세계의 물가 수준을 비교 하는 구매력 평가지수 ... ( 빅맥지수 ) 로도 활용대표적 기업 - 버거킹 패스트푸드 창립년도 1954 년 미국 마이애미 창립자 제임스 맥라모어 ( James.Mclamore ) 데이비드 에드거턴 (David

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.27

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  [경제학개론/토론점수 96점] 국내총생산(GDP)이 국민경제의 후생지표로서 부족한 측면은 어떤 점이 있습니까? 어떻게 개선되어야 한다고 생각합니까? 예를 들면서 토론에 봅시다

  이러한 지수들은 국민경제의 후생 개념이 단순히 생산물뿐만 아니라 정신적인 만족과 행복에 이르는 고려가 필요하다는 점을 보여준다. ... 인류의 기술은 수차례에 걸쳐 발전을 거듭하고 있으며, 특히나 가전제품의 경우 시간이 흐를수록 저렴한 값에 우수한 품질로 공급되고 있다. ... 후생은 단순히 먹고사는 생존의 영역을 넘어 생활에 만족감과 풍부함을 느끼게 하는 것을 의미한다.

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.10 | 수정일 2023.09.24

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  테크노경영학 2022년 1학기 중간, 기말 기출 (안광일)

  많아지면 만족지수와 불만족지수에 다 영향을 준다.④ 카노모델은 소비자 주관적 품질과 공급자의 객관적 품질의 상관관계를 보여준다.13. ... ① 어떤 품질을 무관심품질로 평가하는 사람이 많아지면 불만족지수는 줄어든다.② 불만족지수가 0.5보다 크면 무관심 품질일 가능성이 크다.③ 어떤 품질을 일반적품질로 평가하는 사람이 ... KANO 모델에서 ‘가격’요소는 일반적으로 어떤 품질요소에 해당하는가?① 매력적 품질② 일차원적 품질③ 역품질④ 당연적 품질15.

  시험자료 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.30

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  스마트폰, 자동차, 레스토랑, 호텔, 은행 등 특정 제품이나 서비스 중에서 1개를 선정

  참고문헌기린(외), 카노 모형에 기반한 항공서비스품질 분류와 잠재적 고객만족 개선지수에 관한 연구 - 중국 승객을 중심으로, J Korean Soc Qual Manag Vol. 44 ... 만족도와 일차원/선형적(Linear/One-dimensional)인 관계를 가짐셋째, 무차별/무관심 품질 요소: 충족 여부에 상관 없이, 소비자의 만족이나 불만족을 야기하지 않는 ... 기능으로, 충족되어야만 소비자에게 만족감을 줄 수 있는 품질의 요소스마트폰의 통화 품질, 스마트폰의 무선통신/광통신 속도, 스마트폰의 블루투스 및 무선 공유 기능 등셋째, 무차별 품질

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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  품질관리 중간/기말고사 예상문제 정리

  (Process Capability Index)규격에 대한 만족, 능력을 나타내는 지수이다.공정능력지수(Cp) = (관리 상한 - 관리 하한) / 6로 나타낼 수 있는데 이는 규격 ... 설계 품질과 적합 품질이란 무엇이며, 고객 만족의 결정 요인과는 어떤 상관 관계가 있는가? ... 공정능력지수에 대해 설명하시오.

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.03

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  카이스트(한국과학기술원) KAIST 일반대학원 산업및시스템공학과 자기소개서 연구계획서

  Lasso 모델 연구, LNG 터미널의 지속가능한 발전을 위한 기술 평가 모델 연구, 차량용 인포테인먼트 시스템에서 애니메이션 화면 전환 효과: 지각된 지속 시간, 지연 시간 및 만족도 ... 분석 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 품질 및 서비스 과학 국제 저널, 품질 우수성을 향한 삼성의 여정 연구, 제조 공정에서의 실시간 불량 탐지를 위한 딥러닝 모델 적용 연구 ... 전개와 시스템 다이내믹스를 이용한 에너지 안보 관리 모델 연구, 구성 데이터에 대한 커널 충분한 차원 축소 및 변수 선택 연구, 정보 흐름 네트워크를 활용한 국제 금융 시장 지수의

  자기소개서 | 2페이지 | 3,800원 | 등록일 2023.07.06

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  스마트폰고객만족경영사례

  지수삼성, 서비스 부문 업계 연속 9년 1위한국서비스 품질지수(KS-SQI)평가고객 서비스 영역별 전담 혁신팀 운영콜 센터사이버 센터서비스 센터방문서비스갤럭시의 A/S삼성전자서비스 ... 제품 품질 2.5 소비자관점고객만족 경영이란? ... 지수아이폰은 미국 고객만족도(ACSI) 조사에서 81점으로 1위지난 해보다 2.4%하락삼성은 76점을 기록지난 해보다 7% 상승아이폰 판매량 전년 동기 대비 7% 증가아이폰 출시

  리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

  시간과 횟수로 도출하여 지수를 문서화하여 관리하며 서류화할 수 있다.구조적인 측면에서는 서비스 형태의 다양성과 시설의 적합성 그리고 접근성에 대해 나누어 계장기적인 관리를 할 수 ... 여기서 장기적으로 과정 측면 안에서 업무의 활동되는 횟수와 클라이언트의 방문 횟수 그리고 의뢰에 대한 건수를 지수로 나타내어 살펴볼 수 있으며 클라이언트와의 상담 시간을 포함한 대면시간을 ... 절차에 있어서 사회복지사가 그에 맞는 활동을 하였는지에 대해 나타내는 지표로 볼 수 있고 클라이언트의 입장에서 자신에게 제공되는 서비스를 알맞게 제공이 되었는지를 알 수 잇는 소비자 만족

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.19

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  코웨이

  한편, ‘하트 지수’란 소비자의 만족을 위해 코웨이가 자체적으로 개발한 서비스 품질 지수로 위생, 시간, 약속, 신뢰 등의 7가지 지표에 해당 된다. ... 고객 만족 프로그램의 구체적인 예로는 대표적으로 ‘리본 서비스’와 ‘하트 지수 개발’이 있다. ... 코웨이 경영전략과 마케팅사례 연구(1) 윤리경영 전략(2) 위기극복전략(3) 광고전략(4) 고객만족경영(5) 친환경 경영전략(6) 품질경영전략6.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.05

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