"한양대 고객관계관리전략" 검색결과 1-20 / 231건

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  한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합

  전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.19. ... 1) 고객에 대한 모든 정보를 사전에 확보2) 개별적인 잠재 영업 기회에 적합한 문서나 커뮤니케이션 메시지를 제공3) SFA에 해당하는 대부분의 기능을 계정 관점에서 통합적으로 관리4 ... 1) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트 별 기준 전략을 마련하는 과정인 고객세분화가 필요하다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리

  시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15

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  고객관계관리전략 기말고사(9-15주차) + 교과서 5, 6, 9장 연습문제 포함-한양대 이러닝

  끝 마디(terminal node) 또는 잎(leaf)이라고 불리는 노드는 각 나무줄기의 끝에 위치하고 있는 마디를 의미 < 중 략 >교과서 5, 6, 9장 연습문제5장 2절1)대용량의

  시험자료 | 82페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.06.08 | 수정일 2022.10.14

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  한양대학교 고객관계관리 전략 중간고사 정리

  CRM = ‘고객관계관리’즉, 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음가트너(Gartner)그룹: 신규고객의 획득, 기존 ... 방어적 경영전략[고객만족이 경영전략에 미치는 영향]공격적 경영전략(신규고객창출) : 시장의 확대, 시장점유율 확대신규고객창출을 주목적으로 하는 경영전략(하고 이들과의 관계를 강화해나가려는 ... NUM_COMPLAINT – 0.69287 * LAST_PURCHASE + 0.00541 * CASH_RATIO + 0.01845 * 3M_REVENUE – 0.10254 * AGE대규모의

  시험자료 | 89페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.18 | 수정일 2020.09.17

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  고객관계관리전략 CRM 중간+기말 족보 (한양대학교 e러닝 )

  CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다.● 고객의 관점을 포함한 기업과 고객 ... : 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략.Kumar & Reinartz : 마케팅 데이터베이스의 분석 및 활용과 다양한 커뮤니케이션 기술의

  시험자료 | 98페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.12 | 수정일 2021.09.02

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  한양대학교 e-러닝 사이버강좌 , 고객관계관리전략(CRM), 싸강시험족보

  CRM -> customer relationship managementCRM = ‘고객관계관리’고객관계관리, 고객관계경영 이라한다즉 ,직관적으로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 ... 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음- 기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계 획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간의 ... 고객가치평가의 전략적 활용=> 고객가치평가의 결과는 크게 고객세분화, 수익성 예측, 고객군별 마케팅 예산 할당, 고객이탈예측, 그리고 고객전환전략 등 다양한 전략적 목적에 따라 활용될

  리포트 | 133페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.01.12 | 수정일 2020.01.27

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  한양대 e러닝 '고객관계관리전략' 기말고사 (핵심정리 + 퀴즈)

  고객관계관리전략 기말고사 정리본9강. ... 기회, 접촉, 계정, 프로세스-활동, 조직, 지식관리, 성과 및 관리자 기능 등의모듈을 포함하고 있음.13강. CRM중심의 고객서비스전략1.기존 고객서비스 VS. ... 다음 중 교환관계의 공정성이 아닌 것은?ㄱ. 결과적 공정성ㄴ. 절차적 공정성ㄷ. 상호작용 공정성ㄹ. 교환관계 공정성> ㄹ3. 다음 중 VOC 관리의 기대효과로 옳은 것은?ㄱ.

  시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.02

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  고객관계관리전략 CRM 중간고사 + 기말고사 통합 족보 (한양대학교 e-러닝 교육, 한양사이버)

  CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... 이에 대한 반응으로서 원하는 상품을 우편을 통해 주문하는 방식3단계 : 제품에 대해 최적의 고객을 찾아내고 선정된 목표 고객 군들에 대해서만 마케팅 전략을 수행하는 방식4단계 : ... 등 다양한 조직 관점에 대해서 다양한 진단 방법론을 동원하여 측정함으로써 타당성과 신뢰성의 확보가 중요함->CRM Scorecard의 진단 방법론에 의한 분석방식3)CRM 전략 기회영역

  시험자료 | 87페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.01.02 | 수정일 2017.04.07

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  서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

  고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.- 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략 을 포함한다.8) ... CRM 인프라 전략은 CRM 기반 전략에 속한다.2. CRM 운영지원 전략은 고객세분화, 핵심고객 관리, VOC관리, 고객 만족도 조사를 포함한다.3. ... 고객정보 수집 및 관리, VOC 관리, 고객만족도 조사, 성과평가체계등 4개의 세부 전략을 포함한다.2.

  시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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  [전략적간호관리 2023] 1. 위치, 규모, 의료기관유형을 고려해 보건의료기관 세 곳 1) 3개 기관의 명칭, 특성, 미션과 비전의 내용 2) 3개 기관의 미션 진술문, 비전 진술문 비교 특성 3) 조직에서 미션 또는 비전을 개발할 때 고려할점 3가지 이유 2. 현재 소속된 조직 소개, 조직화의 기본원리 적용하여 평가 결과, 조직화 특성 총평과 제언

  전략적간호관리 2023년 1학기 중간과제물전략적간호관리Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 누구에게나 가장 신뢰 받는 병원(2) 서울한양대학교병원① 명칭 - 한양대학교병원(서울)② 특성가) 위치 : 서울특별시 성동구 왕십리로 222-1나) 규모? ... 참고문헌[전략적간호관리 2023]1.

  방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.30

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  마케팅관리론_ 3주 1차시에서 전략적 마케팅계획의 의의와 과정에 대해 학습하였습니다. 전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고, BCG 매트릭스를 그리고, 각 칸에 대한 설명을 하세요. (1)

  참고문헌 최승년 (2013) 전략적 마케팅제휴의 성과 결정요인에 관한 연구 국내 신용카드 시장을 중심으로 한양대학교 대학원 서정열 (2008) 효과적인 고객관계관리시스템 구축을 위한 ... 메트릭스 분석 모델 개발에 관한 연구 연세대학교 공학대학원 ... [마케팅관리론] • 주제 : 3주 1차시에서 전략적 마케팅계획의 의의와 과정에 대해 학습하였습니다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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  [한양대학교 e-러닝] 기업경영과 비즈니스전략_중간고사 대비 정리본(2022-2학기 최신)

  재무적 관리라는 실천적인 요구에 부응하게끔 전개되었다,전통적 관리론(1910∼1930년대)인간관계론 · 조직론적 관리론(1930∼1950년대)신경영관리론(1950∼1980년대)4주차 ... 개방시스템이다.• 조직이 사회에 필요한 이유① 사회에 기여한다.② 목표를 달성하게 해에 대한 효익 또는 기능을 말하며, 제품의 비용에 대한 유용성(품질, 신뢰성, 성능)의 비율을 고객이 ... 기술(Human Skill)개념적 기술(Conceptual Skill)• 미래의 경영자와 리더의 재능의사소통 재능계획 및 집행 재능팀워크 재능전략적 사고 재능글로벌화 인식 재능자기관리

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.08

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2018-1학기)

  카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객분석 및 전략기획5. ... 1) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트 별 기준 전략을 마련하는 과정인 고객세분화가 필요하다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 ... [e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다.

  시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.30

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2015-2학기)

  전사적 CRM, 고객지식경영, 직원 관계관리, 파트너관계관리, 공급자관계관리, 비즈니스 인텔리전스, 전사적 품질관리 관계마케팅4. ... [e-러닝]2015-2학기 고객관계관리전략 중간족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... “고객구매력 + 고객점유율 매트릭스”에서 구매력은 낮으나 고객점유율이 높을 때 권장되는 전략적 방향은 무엇인가?

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2015-2학기)

  [e-러닝]2015-2학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... 관계유지전략에는 관계자산보다 가치자산이 더 중요하다.맞다 / 틀리다5. 분류 정확도 평가를 위한 평가지표의 정의로 옳지 않은 것은? ... 1) 관계 유지 전략임을 상기해야 한다.2) 고객정보의 수집 채널로 활용한다.3) 매출액 위주보다는 수익성 위주의 프로그램이 적정하다.4) 직관적이고 감성적인 설계가 필요하다.17.

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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  경영전략론 ) 1. 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오 (1) 비즈니스모델캔버스모형 (2) 가치사슬모형 2. 최근 발생한 인수합병을 하나 선택하여 각각 분석하시오

  국내박사학위논문 한양대학교 대학원, 2012. ... 국내석사학위논문 한양대학교 대학원, 2003. 서울) 옵션의 투자자는 이러한 옵션을 통하여서 불확실한 미래의 위험을 해소하려고 한다. ... 국내석사학위논문 한양대학교 공학대학원, 2020. 서울). 이후 GS건설은 최근 북아프리카 지역에서 연달아 수처리 사업을 수주하면서 미래 성장산업의 전면에 나서고 있다.

  방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2018-1학기)

  [e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 중간족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. ... 차별화된 인적 네트워크 응용 전략을 구축하는 데에도 적용 가능하다.3) 기존의 CRM 기반 마케팅 전략뿐 아니라 제품 중심의 브랜드관리 역시 CRM의 핵심 영역이다.4) CRM 시스템을 ... 1) CRM의 전략적 측면에서 고객 서비스 영역은 고객접점의 다양한 상황을 총괄 지원하는 고객지원센터의 역할을 담당하게 된다.2) 고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여

  시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.27

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  한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)

  것이 중요할 것 같다.초기에는 무료샘플 이벤트, 가입 마일리지 제공 등 단기간 인지도 상승을 목표로 함.독서 관련 챌린지를 sns를 통해서 진행한다.지인 및 한양대학교 학)] ... 한양대 공대생들 화이팅![실강5주_비즈니스모델]비즈니스모델 = 서비스(가치)모델 + 수익모델. ... 기업과 고객과 관계를 가져보자.‘ㅏㅏㅏ맛 우유’, 옐로우카페… 20대의 흥미 유발.즉, 트렌드에 민감하게 대처하는 마케팅. 제품의 본질은 변하지 않지만 고객은 바뀐다!!

  시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26

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  마케팅전략론- 화장품 신제품 개발전략

  한양대학교 캠퍼스에서만 만나볼 수 있는 oo 캡슐도 기대해주세요 !” ... 찾아가는 이벤트 형식으로 기대감 부여 및 호기심 유발 “6/20 한양대학교 캠퍼스에 찾아갑니다 !!! ... 기대감과 신뢰감 어느 정도 보유한 관계 감성적인 이미지 아기자기한 제품의 귀여움 즐거움 사소한 것의 즐거움 남들과는 다른 특별함 피부관리를 통한 만족감 팔레트 모양의 케이스 캡슐

  리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.19

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  가치곡선(전략 캔버스) 분석을 활용하여 경쟁관계에 있는 특정 2개 기업의 경쟁전략을 비교 설명하시오.

  박사학위 논문, 한양대학교 대학원. ... 석사학위 논문, 경북대학교 대학원.조용진(2019). 현대 자동차그룹 전기자동차 주요부품 특허분석. 석사학위 논문, 고려대학교 공학대학원.박근태(2021). ... 관리서플라이 체인(supply-chain) 관리 및 가치 관리에 관한 관리 노하우· 고객 및 정부에 대한 정보 부족테슬라 전기차 모델 당시에는 정보가 부족했고, 현재 테슬라 전기차

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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  마케팅관리론_구매행동에 대한 이해 소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오.

  여운승 저, 「최신 마케팅관리론」」, 한양대학교출판부 : 서울, 2007 ?복준영?박소윤 공저, 「마케팅 관리론」, 북페리타 : 서울, 2019 ... 시장경제 및 그 수요를 관리하는 경영학의 한 분야로써 소비자를 그 대상으로 고객을 창조하면서 유지·관리하여 이로 인해 고정고객을 확보하는 고객과 관련된 모든 활동이다. ... 이러한 소비자의 구매후 행동양식에 대한 폭넓은 이해는 단순히 소비자를 만족시켜서 재구매를 유도하는 문제를 넘어 그 소비자를 고객으로 전환하면서 브랜드와의 관계를 강화시키게 된다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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