"행정고객 만족 방안에" 검색결과 1-20 / 3,421건

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  행정고객 만족 방안에 대한 연구

  행정고객 만족 방안에 대한 연구Ⅰ. ... 위한 행정서비스 방안을 생각해보고 최고의 만족도를 제공하기 위하여 위와 같은 주제를 선정하게 되었다.최고의 서비스를 제공하여 최고의 만족도를 이끌어 내기 위한 가장 좋은 방법은 1 ... 있다.2) 고객만족을 위한 행정서비스의 논의 방향가.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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  행정서비스 개선을 통한 고객만족도 향상 방안

  행정서비스 개선을 통한 고객만족도 향상 방안Ⅰ. 서 론□ 부제선정동기○ 고객의 인식변화, 초고속? ... 정확한 민원처리담당 업무의 전문성제고공무원 인식의 변화업무 간 협조의 긴밀화“행정서비스 개선을 통한 고객 만족도 향상”※ 행정자치부 주관 ‘지방행정혁신평가’ 최우수 사례- 전국 혁신명품 ... 신속성을 높이고, 고객접점에서의 서비스의 질을 향상하여 고객중심 행정을 구현.고객중심 행정 구현신속?

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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  [행정] 고객 만족 행정 서비스 시대 구현을 위한 방안

  고객 만족 행정 서비스 시대 구현을 위한 방안1. 공공 서비스의 현실1) 국가적 상황최근?영국으로?시작하여?뉴질랜드,?호주,?캐나다,?미국?등?OECD 국가들은?정부부문의 감축과? ... 따라서 신속히 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공하는데 중점을 두어야한다.고객의 기대와 부합하는 서비스를 제공하기 위해 무엇보다 각 부처의 자율적 조정안과 외부 진단 등을 통해 부처간 ... 정부가 되도록 서비스 향상 전략을 세워야 한다.1) 행정인의 고객 중심의 마인드 확립행정인들은 국민을 고객처럼 모시고 ?

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.29

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  [행정학] 공공서비스 공급의 혁신

  공공서비스 공급의 혁신1) 일반행정 체제의 혁신방법(1) 고객만족경영(coustomer satisfaction management CSM)기법의 활용· 고객만족경영은 "고객만족의 극대화를 ... 행정학의 이해 13강 공공서비스 공급 방식의 유형일반행정기관공공부문이 직접 생산, 공급상수도, 하수도책임경영공공성 유지 및 경쟁원리 도입 경영(책임운영기관 설치 운영에 관한 법률)동남지방통계청 ... : "행정전산망을 통해 어떤 행정기관을 통해서든지 공공서비스를 한 번에 일관적으로 제공받을 수 있게 한 제도“2) 책임경영 체제의 강화 방안(1) 책임운영기관(excutive agency

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.17

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  행정사 1차 기출 행정학(13년~22년, 과락방지용)

  행정사 행정학 시험 점수 : 21년 88점3. 23년 목표 점수 : 민법(50점), 행정학(60점) 행정법(70점)4. 추천대상인 : 행정학 노베이스는 안됩니다. ... 행정사 1차 행정학 기출 - 13년 ~ 22년들어가기1. 본인의 베이스 : 공무원 행정학 모의고사 50점 수준2. ... 네트워크조직은 높은 독자성을 지닌 조직 단위나 조직들 간에 협력적 연계장치로 구성된 조직으로 조직행위자 간 상호의존성과 관계성이 중요시된다.③ 사업구조는 특정 산출물별로 운영되므로 고객만족도

  시험자료 | 52페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.29

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  사회복지행정이론을 환경에 대한 폐쇄적 관점과 개방적 관점으로 분류하고 각 이론의 개념과 사회복지 조직에 시사점에 대해 서술하시오

  특히 오늘날 기업들은 이윤극대화뿐만 아니라 종업원 만족, 고객만족, 지역사회 공헌 등 경영목표 달성을 위해 노력하고 있다. ... 이러한 배경 하에서 최근에는 전통적인 행정학 이론으로는 설명하기 힘든 새로운 유형의 조직 및 관리 방식이 요구되고 있다. ... 이런 맥락에서 본 과제에서는 사회복지 행정학 분야에서 논의되는 주요 이론들을 환경에 대한 폐쇄적 관점과 개방적 관점으로 구분하여 각각의 개념과 사회복지 조직에 주는 시사점에 대해 설명하고자

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리 방안에 대해

  전준구, 2006, 「사회복지서비스의 품질, 고객만족, 후속행동과의 인과모형에 관한 연구」, 한국사회복지행정학, 8(2), 105-139. ... 교과목명: 사회복지행정론 주제: 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리 방안에 대해 서술해보세요 -목 차- Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. ... 복지서비스의 품질이 좋아야 많은 사람이 서비스에 만족하며, 도움이 필요할 때 만족스러운 서비스를 제공 받을 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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  서울 합격생 미술 임용고시 서브노트 교육학 4 교육행정

  01행정학 이론과 교육고전이론과학적 관리론기본원리인간=기계 / 노동자= 경제적 요인: 과업동기 유발 ↔ 생리적 요인: 성과제한테일러공장에서 기계의 일을 분업화하듯, 인간도 분업화해야 ... 관리의 과학화 도모장점●조직과 인간 관리의 과학화를 꾀함으로써 능률을 극대화 하는데 크게 기여한계점▲인간성 배제, 인간을 기계적, 비인간적 도구로 취급, 자발적인 생산성 저하교육행정학전개과학적 ... 서로를 선택할 수 있는 정도에 따라 봉사조직을 네가지 유형으로 분류조직선택권(조직이 고객을 선택할 권리)고객선택권(고객이 조직을 선택할 권리)ex)유형 1OO대학교, 개인병원 공공복지관

  시험자료 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.07.17 | 수정일 2023.08.06

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  행정학원론 중간고사 범위까지 정리

  민간 위탁③ 책임운영기관 ex) 국립극장④ 탈관료제 : 개방형 임용· 정부개혁 방안1. ... 행정의 경영화 및 시장화 중시· 국민을 정부의 고객으로 인식· 행정을 ‘시장원리에 입각한 새로운 공공관리’- 즉, 시장기법의 도입에 초점을 둠 -> 관할 구역의 공공서비스의 공급자는 ... 구성원의 귀속감, 인체감, 집단 사기, 대인관계, 팀워크, 의사소통 등을 중시⑤ 비경제적 보상 : 대인관계나 인간의 심리적 만족감 등 사회적 규범이나 사회적,비경제적 동기가 생산성을

  시험자료 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.16

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  (행정학의 이해) 기말고사 자료 정리

  행정학의 이해 기말고사 정리123456789 00과 0 0 0미국 행정학의 시간적 배열(1) 우드로 윌슨:미국의 28대 대통령. 「행정학 연구」에서 관리주의적 내용을 주장. ... 윌슨의 「행정학 연구」에는 크게 4가지 내용이 있다. 첫 번째는 유럽의 선진행정을 배워햐 한다는 내용이다. ... 그는 만족 모형을 만들어서 의사결정을 해야 한다고 주장하였다. 사이먼이 말하는 행정은 멋있고 합리적인 것이 아니라 최악을 거르고 차악을 선택하는 것이다.

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.07

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  A+사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

  종합품질관리이론은 행정학 분야의 대표적인 현대이론 중 하나인데 포괄적인 품질관리는 1960년대부터 널리 사용되어 온 전사적인 품질관리에서 발전한 개념입니다. ... 전체적인 품질관리의 6가지 기본 요소를 보면 서비스 품질, 고객, 고객 만족도, 변동성, 변화성, 최고경영진 조직의 절대이익 등으로 분류됩니다.2) 총체적 품질관리의 주요원리전체적인 ... 종합 품질 관리는 일반 기업에서 널리 사용되고 있으나 1980년대 말부터 1990년대 초까지 행정·사회 복지 분야에서도 적용되었습니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.03 | 수정일 2023.06.07

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  현대사회의 행정이념과 한국 행정의 특성

  부여하는 시스템을 강조합니다.절차적 접근은 고객이 만족할 수 있는 수준의 행정서비스 전달체제를 확보하는 것을 중시하여고객의 시간적·경제적 손실을 최소화하는 것을 강조합니다.○ 80년대 ... 이는 시장경제의 ‘고객지상주의’‘소비자 중심주의’ 개념을 행정에 도입한 것으로, 행정이 국민의 요구·수요에 적극 대응하여국민의 행정서비스 만족도를 높일수록 좋은 행정이라는 의미를 가지고 ... 사회과학대학 행정대학원 석사과정 행정과 정책담당교수교수님학 년1 학년학 번성 명A+▣ 목차▣ 행정이념은 시대흐름에 따라 우선순위와 유효성이 변천하고 있다.○ 행정이란?

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.07 | 수정일 2020.11.13

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  공무원 다면평가제의 실패 원인과 행정학 이론에 관련지은 고찰

  여러 조직은 내외적 고객의 수요를 만족시키도록 강조하고 있다. ... < 리포트 표지 견본 >제 목 : 공무원 다면평가제의 실패 원인과행정학 이론에 관련지은 고찰과 목 명 :담당교수 :학 과 :제 출 자 : (학번: )제 출 일 : 2023년 월 일목 ... 연혁2)다면평가제의 목적3)공무원 다면평가제 (관련 규정)4)공무원 다면평가제 적용 대상5)다면평가제의 유용성6)공무원 다면평가제의 실패 원인7)공무원 다면평가제의 실패 원인을 행정학

  리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.05.20 | 수정일 2024.02.27

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  공시 행정학 출제논점 정리

  이걸 찍을 것.다른 곳에 속해있는 개념이기 때문에 포함되지 않을 vs 발전행정론(국외)규범적, 처방적고객지향, 참여 강조논리실증주의(행태주의) 비판 ⇒ 인혁처는 이걸 계속 확인했음발전행정론행정우위론 ... 신제도주의제도>>>개인절대영향적절성의 논리 vs 결과성의 논리사회학적 신제도주의 합리선택적 신제도주의주인-대리인 이론대리인에 대한 유인체계(incentive) 제공은 해결방안! ... 행정학에서 단정적인 선지는 의심해 볼 것. 진짜 그런지 아닌지(~아니다, 전혀 그렇지 않다, 모든, 필연적으로, 보장된다)5.

  시험자료 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.30 | 수정일 2024.02.25

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  행정학개론 기말고사 시험지 (서술형,단답형)

  발전행정론의 대표적인 학자 왈도는 행정행태론의 연구방법인 실증주의가 ‘가치’문제를 배제하고 ‘사실’만을 연구함으로써 행정학의 정체성을 상실하였다고 비판하면서, 행정학에서의 적실성과 ... 신관리주의를 통해 성과중심의 행정을 구현하고 외부적으로는 시장주의를 통해 정부역할의 감소와 공공서비스 공습에서의 경쟁구조, 고객지향의 행정을 추구하는 정부운영 및 개혁에 대해 주장하였다 ... -주장한 학자는 허즈버그이며 허즈버그는 위생요인을 직무에 대해 불만족을 느끼게 하는 요인이라고 명명했다.4. 거래적 리더십과 변혁적 리더십의 차이는?

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.07

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요, 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대하여 서술

  측정치는 지각된 측정치이며, 소프트 표준은 고객의 지각을 계량화하여 직원에게 고객을 만족시킬 수 있는 방향, 지침, 피드백을 제공하는 것이다.2) 장기적 방안- 사회복지행정기관의 ... (사회복지행정론) 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.Ⅰ. ... 사회복지서비스 품질의 관리방안1) 단기적 방안▷ 고객의 기대를 이해하고 확인- 자료수집을 위한 도구를 설계하는 일이 필요하며 SERVQUAL 모형(기대와 인지의 차이를 두 개 질문지

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.28

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장，단기 관리방안

  과목명 : 사회복지행정론주제: 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장，단기 관리방안에 대해 서술해보세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 사회복지현장에서 장ㆍ단기 관리방안1) 단기적 관점(1) 고객서비스에 대한 기대를 이해고객의 욕구를 이해하기 위해 자료수집이 필요하다. ... 이는 총체적 품질관리를 통한 고객의 만족을 목표로 하고 있다.2.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다

  사회복지행정론과목명▶사회복지행정론담당교수▶이 름▶주제 : 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다.사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다Ⅰ. ... 일부를 구성하며 비교적 계량화가 가능.소프트 표준 : 고객의 의견을 청취하여 자료로 수집하며, 고객의 지각을 계량화하며 직원에게 고객을 만족시킬 수 있는 방향, 지침, 피드백을 제공 ... 그러므로 고객이 정의하는 서비스표준은 직원이 직무를 수행하는 목표나 지침이 되는 하드(hard)표준과 소프트(soft)표준으로 구분합니다하드 표준 : 사회복지행정기관의 서비스 표준

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.21

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  사회복지행정론 1. 인적자원관리의 목적과 기능 2. 마케팅의 핵심요소 3. 사회복지시설 평가제도 과제에 대해 서술하시오

  사회복지행정에서 마케팅의 핵심요소는 인지도, 만족도, 신뢰도, 충성도, 관계마케팅, 브랜드 이미지 등으로 나타났다. ... 이러한 요소들은 사용자들의 만족도를 높이고, 신뢰도를 유지하며, 충성도를 유도함으로써 행정기관의 성과를 향상시키는 데 중요한 역할을 한다. ... 고객에게 선보이는 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.26

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  [사회복지행정론]P23 - 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

  우리나라도 충북도청(1994)과 서울시의 강동구청(1997) 그리고 제주도(1997)와 충남도청(1997) 등에서도 고객 만족과 공공서비스의 실질적 생산성의 향상을 위한 행정개혁이 ... 이러한 품질관리 방안은 지속해서 제품과 서비스의 품질을 향상하고, 고객의 요구에 부응하는 것을 목적으로 하는 전체의 조직구성원의 적극적인 참여하에 조직의 전반적인 과정과 절차를 꾸준하게 ... 이에 서비스에 대한 품질은 고객가치에 있어 매우 중요한 요소임과 동시에, 해당 서비스에 대한 고객의 만족도를 평가하는 데도 매우 유용하다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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