"호텔고객서비스마케팅" 검색결과 1-20 / 10,908건

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  호텔종사자의 내부마케팅과 고객만족의 관계에서 서비스품질의 매개효과

  대한안전경영과학회 안관영

  논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  호텔마케팅전략의 서비스지향성이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구

  한국관광서비스학회 안정기

  논문 | 29페이지 | 5,800원 | 등록일 2015.04.08 | 수정일 2017.02.02

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  [호텔서비스][호텔]호텔서비스의 개념, 호텔서비스의 구성요소, 호텔서비스의 애호도, 호텔서비스의 상품, 호텔서비스의 지각위험, 호텔서비스의 관계마케팅, 호텔서비스의 고객만족 분석

  호텔서비스의 개념, 호텔서비스의 구성요소, 호텔서비스의 애호도, 호텔서비스의 상품, 호텔서비스의 지각위험, 호텔서비스의 관계마케팅, 호텔서비스의 고객만족 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 관계마케팅의 활동의 상호작용 요인2. 관계마케팅 활동의 성과 요인1) 재방문 의도2) 구전효과Ⅷ. 호텔서비스의 고객만족Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. ... 호텔서비스의 개념Ⅲ. 호텔서비스의 구성요소Ⅳ. 호텔서비스의 애호도Ⅴ. 호텔서비스의 상품Ⅵ. 호텔서비스의 지각위험Ⅶ. 호텔서비스의 관계마케팅1.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.26

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  [호텔][호텔 관계마케팅][호텔 국제회의][호텔 식음료][호텔 서비스]호텔 관계마케팅, 호텔 국제회의, 호텔 식음료, 호텔 서비스, 호텔 고객, 호텔 직무, 호텔 이미지 분석

  호텔 관계마케팅, 호텔 국제회의, 호텔 식음료, 호텔 서비스, 호텔 고객, 호텔 직무, 호텔 이미지 분석Ⅰ. 호텔 관계마케팅Ⅱ. 호텔 국제회의Ⅲ. 호텔 식음료Ⅳ. 호텔 서비스Ⅴ. ... 호텔 이미지참고문헌Ⅰ. 호텔 관계마케팅관계마케팅이 호텔서비스에 도입될 수 있는 배경은 다음과 같다(구문회, 1995).첫째, 호텔서비스 마케팅이 성숙되었기 때문이다. ... 시스템적 결합을 통한 고객과의 서비스접점에서 상호작용을 통하여 고객에게 감지되는 제 속성”이라고 할 수 있다.특히 서비스의 직접생산자인 호텔종사원과 고객간의 상호작용?

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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  리비에라 호텔 마케팅,리비에라 호텔경영,리비에라 사회책임경영,외식개혁.고객감동,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  ▷ 3 → 특히 웨딩의 경우 신부를 위한 인테리어미래지향적 마케팅 5 아시아권 고객을 위한 편리 서비스 강화 호텔 내부 안내 표시 ▷ 4 내부고객 → 외부고객 인적 서비스 강조 ▷ ... 하고 음식을 제공하는 업 종류 – 관광 호텔업 ▷ HOTEL RIVIERA MOTO ★ 고객에게 감동 을 주는 서비스 ▷HOTEL RIVIERA 경영형태 2 HOTEL RIVIERA ... 채용 → 중국 고객 확보 1미래지향적 마케팅 5 고객맞춤형 서비스 ‘ 직접 구운 빵 ’ 을 특화시킨 디저트 뷔페 ▷ 2 → 20 대 여성 고객 공략 코스요리와 뷔페 의 접목 ▷ →

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.07.30

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  리츠칼튼호텔 마케팅 4P,SWOT분석과 리츠칼튼의 서비스 성공요인분석및 고객관리전략분석 보고서

  리츠칼튼호텔서비스 마케팅전략 연구INDEX1. 리츠칼튼호텔 기업소개2. 리츠칼튼호텔 서비스 분석3. 리츠칼튼의 고객관리전략-내부고객 관리전략-외부고객 관리전략4. ... 리츠칼튼호텔의 성공요인분석5. 리츠칼튼호텔의 마케팅 4P전략1) Product2) Price3) Promotion4) Place6. ... Luxury한 호텔로서의 명성을 이어가고 있는 리츠칼튼 브랜드는 그 시설뿐만 아니라 고객에 대한 서비스 하나 하나에도 그 명예를 이어갈 수 있는 특별함을 추구하며 고객이 환영 받고

  리포트 | 19페이지 | 5,200원 | 등록일 2015.04.14

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  리츠칼튼호텔의 고객만족경영 서비스와 마케팅 성공 사례 분석(A+호텔경영)

  결론▷참고문헌◁리츠칼튼의 고객만족경영 서비스와마케팅 성공 사례 분석Ⅰ.서론▶기업은 업종과 규모, 기업 문화에 있어서 천태만상이지만 한가지 공통점을 지니고 있다. ... 리츠칼튼 호텔의 서비스 전략Ⅴ. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈5-1. 일선직원의 권한 부여5-2. 선행형 고객만족시스템의 구축ⅵ.리츠칼튼의 만족도 조사6-1. ... 이에 고객 만족 경영서비스에 대하여 성공한 구체적 사례 등에 대하여 서술해 보도록 하겠다.영국 왕실의 문장(紋章)인 왕관 위에 올라 앉은 기품있는 사자는 '호텔의 제왕, 제왕의 호텔

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.24

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  [호텔관광마케팅] 국내호텔 서비스에 대한 고객들의 만족에 관한 설문조사

  저희는 호텔 관광마케팅 을 배우고 있는 대학교 호텔관광대학 학생들입니다.이 설문지는 국내호텔 서비스에 대한 귀하의 의견을 조사하기 위하여 마련하였습니다.다음의 각 문항에 대하여 귀하가 ... 설문지국내호텔 서비스에 대한 고객들의 만족에 관한 설문조사-신라호텔 내를 중심으로-{안녕하십니까? ... 각 문항은 정답이 따로 없고 단지 귀하가 호텔 서비스를 제공하는 기업에 대한 기대를 알고자 하는 것입니다.본 설문지는 호텔내의 서비스 향상을 통한 고객만족의 극대화에 관한 연구를 수행하는

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.04

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  [마케팅] 호텔,외식산업이 서비스를 제공함에 있어 고객행동에 관한 연구-사례 bbq

  6.호텔,외식산업이 서비스를 제공함에 있어 고객행동에 관한 연구1> 고객행동 연구1.소비자 의사결정 과정소비자는 자신의 욕구(needs)를 충족시키기 위해 구매행동을 하게 된다. ... .접객서비스와 고객만족1) 고객 Need의 변화한 끼의 식사를 하는 경우 고객의 입장, 장소에 따라 매우 다양하게 변한다.자택, 전문점, 회사식당, 호텔식당, 휴게소, Fast Food점 ... 외식산업의 서비스1.접객 서비스의 개념제조업서비스업의미핵심상품에 서비스 요소를 추가해확장하는 것.고객과 기업간의 상호작용에서 일어나는 모든 행위로 기업의 제품이나 서비스의 판매 및

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.11.09

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  [호텔, 외식산업] 패밀리레스토랑의 고객서비스중 라이프스타일과 키즈마케팅의 중요성 연구

  온라인 고객만족 1위평가(패밀리레스토랑 전체결과)Ⅹ. 결론패밀리레스토랑의 고객서비스중 라이프스타일과 키즈마케팅의 중요성 연구Ⅰ. 서 론1. ... 스윈야드와 스투르맨(Swinyard & Struman 1986)의 연구에서는 성공적인 레스토랑 마케팅을 위해서는 목표 고객층을 명확하게 파악하는 것이 중요하며 자사의 시장조사 및 시장 ... 유명브랜드 어린이 마케팅 사례 연구와주5일근무제가 외식문화에 끼치는 영향1. 유명브랜드 어린이 마케팅 사례연구2. 주5일근무제가 외식 문화에 끼치는 영향Ⅸ.

  리포트 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2003.07.12

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  호스피털리티 관련 브랜드를 선택하여 1. 고객에게 제공하는 서비스의 주요 특징 및 차별점과 2. 고객 유치를 위해 이루어지고 있는 마케팅 방법 및 전략에 대하여 조사하시오

  유치를 위해 이루어지고 있는 마케팅 방법 및 전략:콘스탄스 호텔 앤 리조트는 고객 유치를 위해 다양한 마케팅 방법과 전략을 활용하고 있습니다. ... 브랜드 명 : 콘스탄트 호텔 앤 리조트1.콘스탄스 호텔 앤 리조트의 고객 서비스의 주요 특징 및 차별점:콘스탄스 호텔 앤 리조트는 럭셔리 호스피탈리티 브랜드로서 고객 서비스에서 다음과 ... 콘스탄스 호텔 앤 리조트는 온라인 평판과 소셜 미디어를 통한 홍보와 소통, 고객 경험의 강화, 브랜드의 명성과 평판 활용 등을 중심으로 고객 유치를 위한 마케팅 전략을 수행하고 있습니다

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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  롯데호텔 PPT

  롯데호텔 마케팅전략 사례 (1) 서비스마케팅 (2) CRM 마케팅 (3) 이벤트 마케팅 (4) 고객믹스 관리 6. 롯데호텔 향후전략방향 제시1. ... 롯데호텔 마케팅전략 사례(1) 서비스마케팅 - 웨딩 상품의 경우 웨딩 홀 예약부터 허니문까지 One- stpo Service - 고급스러운 가구 인테리어로 시각적 서비스의 만족감 제공 ... - 해온 베딩 서비스 해온은 온누리를 밝히는 해라는 뜻 으로서 , 전세계를 향해 도약해 나가는 글로벌 롯데호텔의 브랜드 상품 이름입니다(2) CRM 마케팅 “ 한번 오신 고객이 다시

  리포트 | 26페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.12.17 | 수정일 2022.04.15

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  롯데호텔 서비스마케팅 분석과 SWOT분석

  롯데호텔의 서비스마케팅 전략분석(1) 고객중심의 서비스마케팅(2) 고객관리 마케팅(3) 서비스 프로세스(4) 비즈니스고객 타켓마케팅(5) 온라인마케팅(6) 고객클레임 해결 프로세스2 ... 롯데호텔의 서비스마케팅 전략분석(1) 고객중심의 서비스마케팅롯데호텔의 마케팅 중의 하나는 서비스이다. ... 이러한 서비스가 호텔에서는 마케팅의 중요한 일부이기 때문이다.(2) 고객관리 마케팅- 클럽라운지이용고객에게 개별 컨시어지 서비스, 객실 내 컴퓨터, 프린터, 팩스, DVD 플레이어

  리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.05.15

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  신라호텔 마케팅전략 사례와 SWOT분석과 신라호텔 현 문제점 및 개선방안 제시

  신라호텔 마케팅전략 연구(1) 이미지마케팅(2) 구전마케팅(3) CSR마케팅(4) 고객서비스전략(5) 우먼마케팅(6) 모바일활용 마케팅5. ... 신라호텔마케팅사례와문제점 및 개선방안*목차*1. 신라호텔 기업소개2. 신라호텔 서비스 특징3. ... 신라호텔 서비스 특징- 종업원에게 서비스 교육 제공- 여러 부대시설을 이용할 수 있는 패키지 서비스 제공- 타임세일 등을 통해 객실의 수요 공급의 조화- 고객과의 효율적인 커뮤니케이션을

  리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.09.15

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  호텔관광서비스,스타벅스,커피산업의 성장,프랜차이즈의 카페,스타벅스 마케팅,스타벅스 사례

  호텔관광서비스론 ! ! ! “ 스타벅스 ” 의 서비스목차 서론 01 본론 02 결론 03 STARBUCKS 1. 선정동기 2. ... 기업소개 내부고객관리 - 스타벅스의 직원복지정책 - ‘ 리턴맘 ’ 프로젝트 외부고객관리 - 성공적인 sns 마케팅 - 감성마케팅전략 - 매장방문 및 서비스 경험 후기 1. ... 을 활용한다 고객이 있는 곳이라면 몇 개라도 입점한다 + PEOPLE – 고객을 만족시킨다외부고객관리 idea - 스타벅스의 ‘ 콜 마이 네임 ’ 서비스 ⇨ 스타벅스의 대표적인 감성마케팅

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.06

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  신라호텔

  신라호텔 호텔경영전략과 마케팅(1) 인적자원관리(2) 모바일앱 활용전략(3) 서비스마케팅(4) 여성타겟 마케팅(6) 차별화전략(7) 고객멤버십 전략(8) 고객관계관리 전략 (CRM) ... 호텔경영전략과 마케팅CONTENTS1. 신라호텔 기업소개2. 신라호텔의 서비스특성 연구3. ... 멤버십이나 면세점에 신규 가입하면 각종 프로모션과 경품에 응모를 할 수 있다.(3) 서비스마케팅다양한 서비스를 제공하는 라이프 스타일 호텔로 거듭나기 위하여 신라호텔은 오하였다.

  리포트 | 10페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.11.19

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  리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례분석과 STP분석 및 향후전략방향 제언

  리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구(1) 마케팅 프로모션전략(2) VIP마케팅(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)(4) 표준화된 서비스전략(5) 내부마케팅4. ... 성공하는 호텔들은 고객과의 접점을 분석하여 서비스가 제공되는 주요 상황을 설정하고 각 상황별로 표준 행동을 제시함으로써 일관되고 표준화된 서비스를 제공할 수 있다.(5) 내부마케팅분기마다 ... 주의를 받거나 극단적인 경우에는 퇴출이나 출입을 금하기도 한다.(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)리츠칼튼은 고객 개개인의 기호에 맞게 서비스를 제공하는 개별서비스로 정평이 나있다

  리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.03.30

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  롯데호텔 호텔경영전략 사례분석과 미래전략 제시

  롯데호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 마케팅전략고객들을 끌어 모으기위한 마케팅 방법의 일종으로 롯데호텔에서는 여러 가지 패키지상품들이 존재한다. ... 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 마케팅전략(2) 고객관계관리 (CRM) 전략(3) 가격전략(4) 인적자원관리 전략(5) 유통전략4. ... 다양한 패키지 상품들을 제공함으로써 고객들에게 다양한 서비스를 저렴한 가격에 이용 가능하게 한다.

  리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.09.15

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  롯데호텔 서비스 마케팅

  롯데호텔 서비스 마케팅 전략목차Ⅰ.서론 ………………………………………………………- 1 -1.롯데호텔 소개 ………………………………………………………- 1 -Ⅱ.본론 ……………………………… ... 또한 전 부문에 걸친 Quality-Up을 위한 철학을 바탕으로 더욱 세련되고 정교한 품질의 서비스와 시설을 만들어 가기위해 노력하고 있다.Ⅱ.본론1.롯데호텔의 마케팅 4P 전략(1 ... 월드타워 점 기준, 6112억 원의 매출을 달성하고, 국내 면세점 업계 매출 3위를 기록하였다.롯데호텔은 ‘A Global Leading Chain Hotels & Resorts’

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.31

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  서비스 경영론 - 와인 산업의 이해와 마케팅 전략을 중심으로 -

  서비스 매뉴얼과 와인 마케팅호텔별 및 레스토랑별 특성에 맞는 와인 서비스매뉴얼로 전 영업장의 서비스 통일성을 가져야 한다. ... 레스토랑이나 외식업체를 이용하는 고객들의 욕구를 만족시켜주는 것이 와인 마케팅이라 할 수 있다.또한 호텔 레스토랑이나 외식업체를 찾은 고객들에게 즐거움을 줄 수 있는 “와인상품 혁명 ... 국산와인의 브랜드파워 마케팅 화와인서비스는 비싼 수입와인을 값싸게 구매하여 고객에게 제공하는 것도 중요 하지만 신토불이 와인이 외국인들에게 좋은 상품으로 서비스 될 수 있으며, 값이

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.18

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