"호텔관광서비스경영" 검색결과 1-20 / 6,971건

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  경희사이버대학교 호텔레스토랑경영학과-호텔관광서비스론 문제정리

  호텔의 어원에 대하여 상세히 설명하세요.▷ 호텔(hotel)의 어원은 심신을 회복한다는 뜻의 라틴어 호스피탈레(hospitale)에서 유래했다. ... 지지를 받음.종업원을 존중하고 품질경영관리 교육을 전 직원 대상으로 전개함.고객이 불만을 터뜨리는 것을 기회로 삼고 고객에게 최선의 회복을 유도함으로 써 더 큰 만족을 느끼게 해줌으로 ... 서비스의 의미에 대하여 상세히 설명하세요.▷ 어떤 서비스의 대가를 받을 만큼 제공하는 한정된 서비스가 아닌 인간미가 담 긴 인적 서비스가 물적 서비스에 부가된 서비스를 뜻한다.호텔

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.11

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  현대백화점 VS 대구백화점,호텔관광서비스론,현대백화점 서비스,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  5% 할인 각종 적립카드호텔 관광서비스론 : 현대백화점 Group9 Presentation 고객응대서비스 품직측정 드림 CS 서비스교육 고객의 칭찬이나 불만을 직원 , 최고경영자 ... 실천을 하고 있으며 전체가 고객의 행복을 위해 고객만족경영 실천 강화로 기업이 경쟁력을 높여 나가고 있습니다 .호텔 관광서비스론 : 현대백화 점 Group9 Presentation ... 환불 서비스호텔 관광서비스론 : 현대백화 점 Group9 Presentation 본 론 : 현 대 백화점 기타서비 스호텔 관광서비스론 : 현대백화점 Group9 Presentation

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.27

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  토론) 호텔경영론"호텔의 신규서비스 개발에 대해 개념 및 종류에 대해 설명을 하고, / 문화관광론"한국의 슬로시티에 대하여 조사하고 / 관광개발론"관광마케팅의 성공사례 혹은 실패사례를 조사하여 성공과 / 리조트경영론"국내 카지노에 대한 현황을 파악하고/ 4건

  호텔경영론"호텔의 신규서비스 개발에 대해 개념 및 종류에 대해 설명을 하고, 국내호텔을 선정하여 관련 내용을 조사하시오.문화관광론"한국의 슬로시티에 대하여 조사하고 이를 문화적 고유성의 ... 전 세계의 관광 및 서비스 산업에 최대 성장 동력 중 하나가 되고 있다. ... (성공사례, 실패 사례 중 하나를 선택할 것)리조트경영론"국내 카지노에 대한 현황을 파악하고, 카지노의 관광개발효과분석의 긍정적인 면에 대해 논하시오.토론 4건1.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.10.01 | 수정일 2018.11.14

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  [호텔관광경영 ] 호텔 서비스

  *와이셔츠만 입은 채로 현관 앞 등 호텔 관내를 이동해서는 안된다. ... 통화도중 전화가 끊어지는 경우에는 전화를 건 쪽에서 다시 거는 것이 옳다.2) 전화 받을 때의 예절전화가 걸려오면 되도록 빨리 받고, 호텔의 이름과 소속부서, 자신의 이름을 말하고 ... ▶서비스맨이 피해야 할 말들1.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.13

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  [관광서비스, 호텔경영론, 관광서비스]호텔 서비스맨의 자세와 직무상 매너

  고독한 지배인이며 밤의 동반자로 호텔의 적막 속에서 하루의 경영 결과를 차분히 체크한다.야간업무는 주간업무의 연장이며 주간업무자로부터 처리되지않은 업무를 인계받아 정리하고 마감하는 ... ◆호텔 서비스맨의 자세 &업장별 직무와 그에 따른 직무매너◆○차 례○종업원의 업무 및 필수 사항 + + + + + 1+ + + + + 2+ + + + + 3서비스 말씨의 기본호텔 영업 ... 서비스맨이 스스로 향상된 서비스행동을 할 수 있도록 매니저가 서비스맨의 마음속에 서비스의식과 공감을 불러일으킬 수 있는 그런 관리 방법의 향상이 필요하다.

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.06.24

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  [호텔경영]관광산업 구성요소들의 서비스특성 비교, 분석

  호텔관광서비스론주제 : 관광산업 구성요소들의 서비스특성 비교, 분석관광 관련산업에는 숙박업(호텔 ?여관 ?모텔 ?유스호스텔 ?민박 등), 교통업(철도 ?선박 ?항공기 ?버스 ? ... 휴양호텔(resort hotel) : 수평형태, 해변이나 산악지역등, 순수 관광자용다. ... 상업용호텔(commercial hotel): 도시호텔, 단기체류나. 휴양호텔(resort hotel): 장기체류다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.03

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  [호텔관광서비스경영] 타코벨(Taco Bell)

  경영진들은 우리 고객들은 지금의 현상에 대해서 어떻게 생각하고 있는가?' ... 사실상 Taco Bell을 Martin이 경영하기 전에는 신상품 도입은 없었다. ... 그러나 계속해서 다른 패스트푸드로부터 기본적인 것은 받아들일 것은 받아들임으로써 자기만의 경영스타일을 만들어 갔다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.01.30

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  [호텔관광서비스경영] 리츠칼튼(Ritz Carlton)

  TQM이 라는 경영 노하우는 Ritz Carlton이 무형의 서비스를 측정 가능한 상품으로 제공하고, 제 공되는 서비스의 결점 없는 품질을 이뤄내기 위해 도입한 것이다. ... 품질경영관리 교육 (Total Quality Management Training)이라고 명명된 지속적이고 체계적인 교육은 세계 최 고의 서비스를 유지하는 비법이다.Ritz Carlton은 ... COVIA의 출현으로 Encore는 호텔의 예약과 예약 기록 작성의 수단, 고객 선호도를 추가하는 것과 호텔 서비스를 이용했던 고객 정보 의 보관자가 되었다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.01.30

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  [호텔관광경영] 외식산업의 접객서비스와 매뉴얼 시스템

  접객서비스와 매뉴얼 시스템호텔 관광 경영학부 01131113 이용희차 례ㅇ 접객서비스 1. 접객 서비스의 개념 2. 서비스의 기본적 특성 3. ... 결과는 8백만달러 적자였던 경영수지가 1년 만에 7천1백만달러 흑자로 바뀌었다. ... 맥도날드는 이렇게 정한기준 중에서 단 한 가지라도 어기면 경영자와 계약을 연장하지 않았다.

  리포트 | 37페이지 | 4,500원 | 등록일 2005.09.11 | 수정일 2023.03.07

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  [호텔관광서비스경영] The complaint letter

  일반적으로 서비스를 제 공하는 staff는 고객에게 서비스를 제공할 때는 항상 친절하고 정성을 다해야 함에도 불구 하고 고객에게 무례하게 행동했습니다. ... 이런 불쾌한 서비스를 한 레스토 랑의 분위기는 그들이 지불했던 가격에 못 미치는 것이었다. ... 그리고 불쾌한 서비스는 가 족과 즐거운 식사를 하려고 했던 애초의 계획을 망가뜨리고 그들은 식욕이 줄어들게 만들 었다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.01.30

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  [호텔경영학]관광산업에 있어서의 고객만족을 위한 서비스 전략

  관광산업에 있어서의고객 만족을 위한 서비스 전략담당 교수 : 조 주 은 교수님학 과 : 호텔경영학과이 름 : 박 중 연학 번 : 00160059-목 차-제 1장 서론제 1절 문제의 ... 어마어마하게 들인 휘향 찬란한 호텔들만은 아닌 것은 확실하다.고객이란 한번 관광지를 방문하고 나서 만족하지 않으면 절대 다시 찾지 않는다.평균 미국인들이 1년에 1～2번 라스베가스를 ... 라스베가스의 고객감동 서비스라스베가스가 현재처럼 많은 관광객 유치와 우리나라의 한해 관광수입의 거의 4배에 가까운 수익을 벌어드리는 이유가 단지 카지노라는 겜블링적인 성격과 초기 자본금을

  리포트 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2004.09.03

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  [호텔경영] 관광호텔의 서비스품질 향상을 경영기법 개발에 관한 연구

  관광호텔의 서비스품질 향상을 경영기법 개발에 관한 연구Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. 호텔 서비스품질의 구조2. 호텔기업의 서비스품질 향상을 위한 경영기법Ⅲ. 실증분석의 설계1. ... 호텔 서비스품질 및 경영기법에 관한 구조분석4. 호텔 서비스품질과 경영기법의 관계분석Ⅴ. ... 호텔 서비스품질은 물리적 환경, 물품, 서비스, 호텔경영 지원부서에서의 활동 이외에도 고객의 기대수준과 지각간의 차에 따라 결정된다.

  리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.02.28

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  [호텔관광서비스경영] 에이미즈아이스크림(Amy's Ice Cream)

  Amy's Ice Cream의 서비스 조직 문화를 설명하시오.서비스 조직에서는 설립자나 최고 경영자는 의식적이나 혹은 무의식적으로 직장 내의 종업원들의 의사결정을 지도하기 위해 행위 ... 각각의 서비스 접점에서는 서비스 품질에 대한 고객의 인식에 영향을 줄 수 있는 기회가 된다. ... 서비스 제공하는 사람과 제공받는 사람이 만나는 시점을 서비스 접점이라고 한다. 혹은 진실의 순간이라고 하기도 한다.

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.01.30

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  호텔경영사례 분석 보고서 (독일 Steigenberger Frankfurt Hof Hotel)

  호텔 고객관계전략 및 경영사례 분석(Steigenberger Frankfurt Hof Hotel)목 차Ⅰ.서 론 호텔의 현대적 의미와 소개Ⅱ.본 론 1. ... 저는 Steigenberger Frankfurt Hof 호텔의 서비스 업무와 객실 부서 등 여러 가지 면의 경영관리 부분을 통하여 앞으로 우리가 지향해 가야 할 호텔경영의 방향 및 ... 호텔의 소개1) 호텔의 개요2) 호텔의 위치 및 주소3) 호텔 경영자의 연혁4) 호텔의 슬로건2.

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.05 | 수정일 2021.07.10

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  호텔리어 직업 조사

  호텔경영사 자격증(1) 응시자격- 호텔관리사 자격을 취득한 후 관광호텔에서 3년 이상 종사한 경력이 있는 자- 특2등급 이상 호텔의 임원으로 3년 이상 종사한 경력이 있는 자(2) ... (호텔 경영사, 호텔 관리사)☆ 호텔리어가 잘해야 하는 것은? ... 사무부서(Back Office) (호텔경영 전반업무): 고객과 직접적인 만남은 없으며, 인사부, 교육부, 경영부와 같은 호텔운영에 대한 전반적인 업무를 담당합니다.1) 총무부 : 각종

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.21

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  A+) 관광서비스 사례 리츠칼튼호텔을 중심으로

  」여러 관광서비스 기업을 보던 중 서비스를 생각하면 떠오르는 장소 가 있었다. 바로 호텔이다. ... 호텔은 고객들이 머무는 기간이 단기부터 길게는 장기간 머물다 돌아가는 고객들도 많기 때문에 서비스를 제공하게 되는 여러 측면 에서 고려하였을 때 호텔산업이 고객만족경영 사례를 연구하기에 ... 호텔은 인적서비스와 물적서비스를 주로 제공하는 산업이기에 서비스의 가치는 더욱 중요하게 여겨지고 있다.

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.22

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  [관광학과] 2020년 2학기 관광경영론 기말시험 과제물(객관식 문제)

  ① 복합성 ② 변동성 ③ 입지의존성 ④ 서비스성정답 : 25. ... ① 소유경영자 ② 고용경영자 ③ 전반경영자 ④ 전문경영자정답 : 33. 다음 중 상위계층으로 올라갈수록 중시되는 경영자의 관리기술은? ... 관광사업을 관광진흥법에 따라 분류할 때, 다음 중 관광펜션업과 가장 관련이 있는 관광사업은?

  방송통신대 | 6페이지 | 10,200원 | 등록일 2020.10.17

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  호스피탈리티 산업과 서비스 산업의 차이점 레포트

  [글로벌 호텔경영] 김경환 2014[호텔경영학] 김경환 2011[호텔관리개론] 오정환, 김경환 2000[서비스 마케팅, 제2판] 이유재 20- ... 경영교수님호텔경영학과2020.3.23목 차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l "_Toc36605966" 1.정의와 특성-3- Hyperlink \l " ... 안전과 보안의 확보는 보호구역의 역할으로, 영업통제, 재무통제를 통해 손님에게 보다 안전하고 편안한 호스피탈리티의 제공을 위한 것이다.관광사업, 즉 관광산업에 내포되는 호스피탈리티

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.05.01 | 수정일 2024.04.07

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  관광경영론 1. 다음 중 결정된 전략을 실행하는데 투입되는 자원을 최소화하거나 주어진 자원을 이용하여 추구하는 목표의 달성도를 최대화하는 활동과 가장 관계가 있는 것은

  (4점)① Hyatt Hotel ② Hilton Hotel ③ Marriott Hotel ④ Holiday Inns9. ... 관광경영론 관1목차1. ... 다음 중 항공사 예약시스템과 유사한 컴퓨터 예약시스템을 처음으로 개발한 호텔기업은?9.

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.04

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  신라호텔 호텔경영전략 사례분석

  신라호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 호텔 운영전략(2) 면세점 사업전략(3) 서비스전략(4) 마케팅전략(5) 아웃소싱전략(6) 중국관광객 유치전략4. 결론 및 향후시사점1. ... 신라호텔 호텔경영전략 사례분석CONTENTS1. 신라호텔 기업소개2. 호텔산업의 특성3. ... 신라호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 호텔 운영전략호텔롯데가 제2롯데월드에 면세점을 개장하면서 국내 사업강화에 힘쓰고 있을 때, 호텔신라는 눈을 해외로 돌렸다.

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.05.19

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