"호텔 고객관리" 검색결과 1-20 / 14,373건

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  롯데호텔 고객관리직 인턴 합격자소서

  이처럼 롯데호텔에서 고객을 중심에 두며 도움을 제공하고 싶습니다.3.롯데호텔의 호텔리어가 되기위해 특별히 준비한 것이나 호텔리어로서 앞으로의 포부를 서술해 주세요.롯데호텔의 다국적인 ... 제가 경험했던 것과 같이 호텔에서의 경험은 고객들의 여정의 마무리, 혹은 시작을 담당합니다.롯데호텔은 고객의 매 순간을 즐거운 기억으로 남기기 위한 과정에 일조하고 있습니다. ... 롯데호텔은 고객의 발길이 머물다 가는 공간, 그리고 고객의 만족스러운 하루를 위해 최선을 다하는 공간이라고 생각합니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.13

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  롯데호텔 서비스 고객관리 사례 레포트

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.20

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  호텔신라 4급 신입사원 VIP고객관리, 영업관리, 마케팅 자기소개서

  호텔신라 4급 신입사원 VIP고객관리, 영업관리, 마케팅 자기소개서목차1자기소개서 예문호텔신라 4급 신입사원 VIP고객관리2자기소개서 예문호텔신라 4급 신입사원 영업관리(오프라인)3자기소개서 ... 입사 후 포부호텔신라에서 VIP고객관리 업무를 담당하고 싶습니다. VIP고객은 호텔의 중요한 자산이라고 생각하며, 그들의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다. ... 있습니다.저는 호텔신라에서 VIP고객관리 업무를 통해 자신의 역량을 최대한 발휘하고, 호텔신라의 성장에 기여하고 싶습니다.

  자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.05

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  워커힐호텔의 고객관계관리

  워커힐호텔도 2000년부터 e매니지먼트 계획을 세우고 ERP와 지식관리시스템을 중심으로 고객과 공급사를 묶는 작업에 들어갔다.CRM과 데이터웨어하우스 구축이 고객 차원의 작업으로 대표적인 ... 하지만 전체 객실 관리는 시스템 측면에서는 현제 업그레이드 작업이 계속 되고 있다. ... 이러한 전체 e매니지먼트를 묶는 틀이라고 할 수 있는 지식관리시스템은 2002년 과제로 설정해 추진하고 있다.워커힐호텔은 2002년 IT예산으로 유지 보수 등을 포함, 약45억 원을

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.28

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  호텔 고객관리(membership)

  - 일반 멤버쉽 - Booker Mileage Program - VIP Mileage Program 호텔의 업장을 이용하는 고객을 관리하는 프로그램으로 할인률 및 할인 쿠폰을 제공하여 ... hôtelere de Lausanne’s Qualified Learning Facilitator Series Two Levels I II Certification Programme 1고객관리 ... 호텔 멤버쉽의 종류 - 고객에는 소속된 회원들의 신분이나 지위를 확인시켜주며 , 기업에는 잠재 고객으로 서의 마케팅 데이터를 제공해주며 고객과의 지속적인 연계를 가능케 해주는 프로그램

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.11 | 수정일 2020.01.23

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  호텔관리자의 리더십 유형이 직무스트레스를 매개로 우울감 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구

  한국인적자원관리학회 이강호

  논문 | 19페이지 | 5,400원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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  고객 관리 강의, CRM 강의(호텔,외식)

  따라서 호텔에서는 80%의 매출을 올려주는 20%의 고정고객을 위한 고객관계관리가 요구된다.호텔에서 고객관계관리의 주요 대상은 유료 VIP회원, 휘트니스(fitness) 멤버, 호텔간 ... 2..PAGE:3호텔서비스 경험만족재이용고정고객확보좋은 구전전파신규고객창출불만족재이용 중지나쁜 구전전파고객상실잠재고객상실매출감소매출증가3■ 호텔 서비스 품질관리 중요성..PAGE:4진실의 ... 이른바 고객 맞춤식 서비스를 제공하는 것고객관계관리의 의의예를 들어 호텔의 80% 매출은 20%의 고객에서 창출된다는 것이다.

  리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.11.20 | 수정일 2016.12.04

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  호텔 고객 관리

  호텔 고객 관리※ 고객등록제 1절 고객등록의 의의호텔에서의 투숙 즉 check in이란 등록의 개시를 말하는 것으로 매우 간단한 과정이라 할 수 있다.고객은 객실을 판매하는 프런트 ... 만약에 호텔이 주차시설을 갖추고 있다면 이것은 주차를 관리하는 담당직원에게 제공되어 고객의 차량에 대한 안전과 보호에도 이용된다. ... 따라서 자금의 원활한 운영 및 균형 관리를 위해서 이 중간지불 제도를 사용하기도 한다.ㆍ객실 매출의 회수 업무고객에거 부과한 욕므을 수납하는 업무이다.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.06

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  호텔외식 기업 조리부서에서의 6시그마 기법이 메뉴관리, 업무몰입, 조리품질성과 및 고객만족에 미치는 영향

  한국식생활문화학회 김현묵, 유영진, 하동현

  논문 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  [호텔고객][호텔고객 선택요인][호텔고객 의사결정][호텔고객 지각위험][호텔고객 안전관리]호텔고객의 선택요인, 호텔고객의 의사결정, 호텔고객의 지각위험, 호텔고객의 안전관리 분석

  호텔고객의 안전관리1. ... 호텔고객의 선택요인, 호텔고객의 의사결정, 호텔고객의 지각위험, 호텔고객의 안전관리 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔고객의 선택요인1. 실증 조사 설계와 표본의 선정2. ... 호텔고객의 의사결정Ⅳ. 호텔고객의 지각위험Ⅴ. 호텔고객의 안전관리1. 호텔 보안상의 특이점2. 고객 재산 유지 보호1) 귀중품 보관2) 고객의 도난사고3.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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  호텔의 고객관리와 보안

  호텔의 고객관리와 보안CONTENS고객 사고의 유형손실예방위원회9․11이후 변하는 호텔의 치안관리4Review Questions321고객 사고의 유형1. 객실사고와 해결방안 2. ... 보안계획 ( SECURITY PLANNING )9.11이전으로 절대로 되돌아가지 않을 것9․11이후 변하는 호텔의 치안관리2001년 9.11 테러 이후 호텔 보안의 많은 변화고객들은 ... 손실예방실의 주요요소로 고객과 호텔의 재산을 보호함2. 손실예방실 손실예방실은 기술이 발달함에 있어 호텔에 무익한 분실로부터 고객과 호텔재산을 보호하기 위해 설계됨3.

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.17 | 수정일 2014.11.11

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  호텔 고객안전관리[호텔보안.고객재산보호.key관리.사건.사고처리.응급환자]

  호텔 고객안전관리 [ 호텔보안 . 고객재산보호 .key 관리 . 사건 . 사고처리 . ... 응급환자 ]목 차 호텔 보안의 특징 2 3 3 고객 재산 유지 보호 Key 관리 1 3 3 2 2 4 5 사건 · 사고 및 파손 처리 응급환자 발생호텔을 이용하는 고객에게 최대한의 ... 귀중품 보관함 열쇠가 하나인 경우 고객이 열쇠를 잃어버리면 고객 or 법적으로 승인된 대리인과 호텔 관리자 중 1 명 , 목격자 1 명 의 관리하에 보관함의 부수어 열수 있다 .

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.07.23

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  호텔 한식 주방관리의 영향요인과 차이분석고객의 서비스평가에 관한 실증적 연구 (The Effect and the Difference of the Korean Kitchen Administration of Hotels)

  한국관광서비스학회 문주현, 황봉취

  논문 | 19페이지 | 4,800원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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  호텔고객만족경영론 - 고객 접점 관리

  호텔고객만족경영론 고객 접점 관리Contents 고객 접점에 대해 방문판매란 ? 성공사례 1) 웅진 2) 교원 호텔에 적용1. ... 현재 많은 기업들은 일차적으로 기업과 고객이 만나는 접점을 결정적인 순간으로 파악하고 고객의 욕구에 대응하는 방법으로 고객을 관리 . ... 호텔에 적용 방문판매 + 호텔 호텔을 방문판매 하는 것은 현실적으로 불가능 현재 SNS 를 이용한 홍보가 많이 이루어지고 있음 Hotel The Plaza 의 경우 , 성공적인 SNS

  리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.07

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  최근 우리나라에 다양한 호텔이 증가하는 추세에 있다. 여러분이 실제 어떤 호텔의 고객관리 및 마케팅 담당자

  여러분이 실제 어떤 호텔의 고객관리 및 마케팅 담당자라고 가정하고, 아래의 문제를 배운 내용을 바탕으로 풀어본 후, A4 용지 2~3쪽 이내로 리포트를 작성해 보자.1) 우리 호텔의 ... 서론1) 우량고객에 대한 설명기업에 있어서 ‘우량고객‘을 파악하고 관리하는 것은 굉장히 중요한 업무이다. ... 새로운 고객을 끌어들이는 전략보다 우량고객을 유지하고 관리하는 전략이 기업의 매출극대화를 위해서는 더 이익이 될 수 있다.2) Cross-selling, Up-selling의 정의와

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.07 | 수정일 2019.03.08

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  웅진코웨이의 고객관계관리/리츠칼튼호텔고객관계관리

  주머니사정을 파악하고, 그에 맞는 렌탈 서비스의실시와 함께 일반인이 관리하기 어려운 정수기 관리 서비스를 전문인이 직접 찾아가서 해주는 서비스를 구현함으로 그들은 고객의 마음을 움직일 ... 고객에게 필요한 상품, 서비스는 물론 차별화된 보상 등적절한 혜택을 제공하여 고객과의 관계 관리에 초점을 맞추는 고객 중심적인 경영방식이다.둘째, CRM은 고객의 생애 전체에 걸쳐 ... - CRM 의 개념 및 특징① CRM 의정의CRM ( Customer relationship management) 이란 고객관계관리를 의미한다.CRM은 “고객에 대한 정확한 이해를

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.23 | 수정일 2015.09.15

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  힐튼 호텔의 고객정보 관리와 경영 성공

  3다른 호텔과의 차별화4유지비용 대비 수익률 상승1탄력적인 CRM 제공2신규 고객의 대비SOLUTION!감사합니다{nameOfApplication=Show} ... HILTON HOTELS : OnQ를 통한 고객정보의 통합과 유통MIS 2008-2 Grp.10정보의 통합과 유통2힐튼의 배경과 문제1문제의 해결과 한계3INDEXHILTON HOTELS ... SUBRAMANIAN, SVPCONVERSIONFRANCHISED82%MANAGED16%OWNED: 2%이틀에 하나 꼴CONVERSION브랜드 인지도브랜드 표준화1급속한 성장2타인 자본화호텔

  리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.29 | 수정일 2017.12.14

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  호텔상품의 품질관리와 고객만족 극대화 방안

  호텔상품의 품질향상와 고객만족극대화 방안2014. 4.24목 차1. 호텔산업의 산업적 분류2. 호텔 상품의 종류가. 제품과 서비스나. 서비스 종류다. 서비스 기능 및 역할3. ... 서비스의 품질관리가. 품질관리나. 품질의 종류다. 서비스 품질관리4. 서비스와 고객만족가. 고객만족의 정의나. 고객만족의 중요성나. 서비스 품질과 고객만족5. ... 서비스 품질 및 고객만족 극대화 방안가. 서비스 기업과 고객과의 MOT관리나. 서비스 기업의 VOC관리다. 서비스 직원의 역량 및 권한 강화라. 전사적 서비스 문화 정립1.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.24

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  힐튼 호텔의 고객 관리를 통한 경영 차별화 전략

  그렇기 때문에 이러한 문제점들을 해결하기 위해 고객의 정보를 각 호텔 간에 일률적으로 공유할 수 있는 효과적인 CRM의 도입을 고려하게 되었다.II. 본문1. ... 또한 그동안 공격적으로 확장하기만 했던 프랜차이즈들을 관리하는 것은 많은 노력을 요구했으며 쉽지도 않았다. ... 결국 전세계에 8개의 브랜드의 2900여개 호텔을 보유한 세계에서 가장 큰 규모의 숙박업소로 자리매김하게 되었는데, 그런데 BlackStone이 Hilton Hotels를 인수하게

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.29 | 수정일 2017.12.14

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  리츠칼튼호텔 고객관리시스템 crm

  Hotel Q A 전화인터뷰 Q: 최근에 리츠칼튼 호텔사에서 고객관계관리를 위해서 구축한 최신 e- crm system 은 없나요 ? ... 고객절대만족이라는 신념을 토대로 다양한 고객관계관리시스템 구축 E-CRM 의 대표 선두자 고품격 호텔의 대명사 리츠칼튼 Ritz carlton HotelRitz carlton Hotel ... Ritz carlton Hotel systemRitz carlton Hotel 고객관리활용 고객인지프로그램에 접속해 투숙할 고객의 관한 정보를 얻는다 .

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.20

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