"환자가 아닌 고객으로" 검색결과 1-20 / 11,321건

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  환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기 과제 (A유형)

  ‘환자가 아닌 고객으로! ... -환자 앞에서 사적인 이야기는 가능한 하지 않습니다.-허둥지둥하는 모습은 보이지 않습니다. ... -고객에게 의료인에 대한 신뢰감을 준다.-활기찬 병원 분위기가 된다.-자신감과 소속감을 통해 일의 성과가 향상된다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.12

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  CS.병원간호사의 자기돌봄

  간호사 2: 방금 전에 설명 드렸다시피 환자분에게 맞는 항생제를 찾아 투여를 시작했어요 . 갑자기 열이 내리지는 않아요 . 그리고 수액 때문에 열이 나고 있는 것은 아닙니다 . ... 대처하는 매뉴얼을 마련하고 , 직원들을 감정노동의 “ 소진 (burn out)” 에서 보호해야 할 책임이 있다 . ( 감정노동에 대한 첫 배심판결 : SK 텔레콤 콜센터 직원이 고객의 ... 보호자 1: 수액을 맞고 있는데도 열이 안 내리면 뭔가 잘못된 것 아니예요 ? 수액 맞고 열이 더 올랐어요 . 수액 말고 빨리 열부터 내려주세요 . 빨리요 !

  ppt테마 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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  병원CS마인드 및 의료인의 서비스 매너(46P_2시간강의용)

  병원을 이용하는 고객들에게 전달되는 유,무형의 직원 행위 전달과정과 이후의 결과를 총칭한다.따라서 병원의 모든 것이 서비스 아닌 것이 없다.성공적인 서비스란? ... - 환자의 “재방문”이 이루어지게 하는 서비스 - 지인들에게 병원 추천을 하게 만드는 서비스 2. 서비스 마인드란?

  노하우 | 46페이지 | 20,000원 | 등록일 2023.03.25

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  QPS 연간계획서

  영향이 있는 경우적신호 사건 수준은 아니나 위해가 예상되는 수준의 사업인증평가 항목을 충족하기 위한 관련사업고위험, 다빈도, 문제 발생과의 연관성이 부단위 차원의 사업개선 활동은 ... 정책과의 연관성고객에게 미치는 영향이 큰 사안과의 연관성환자안전 문제발생과의 연관성국내 인증기준 또는 적정성 평가 관련지표고위험, 다빈도, 문제발생과의 연관성개선활동이 용이한내용과의 ... 연관성합계1low병원 핵심 사업이나 미션 및 비전과 연관성이 적은 부서단위 사업고객에게 미치는 영향이 거의 없는 사업위해가 예상되지 않거나 근접오류 수준의 사업인증기준과 연관성이

  서식 | 17페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.03.29

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  병원코디네이터 시험 요약정리

  호감을 주는 밝고 부드러운 음성환자의 상담도 중요한 부분이지만 병원을 이용하는 고객들의 편의를 위한 흐름체크환자에 대한 호칭뿐만 아니라 직원간의 호칭에서 신경을 쓴다★ 보험유형에 ... 진료의 방향은 의사가 결정한다법적 필수인력이 아니다★ 병원코디네이터의 직무의료서비스 기획의료가관 고객상담환자응대관리★ 병원코디네이터 역량신뢰감을 주는 언행병원 경영에 대한 기본능력 ... 행정의 이원적 구조를 갖고 있다★ 의료서비스의 특성이질성, 무형성, 소멸성, 동시성★ 병원코디네이터의료서비스 품질향상을 위한 의료서비스전문가로 발전해 나가야 한다의료법상 의료인이 아니며

  시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.06.18

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  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행평가

  매뉴얼 작성을 위한 유의사항이 아닌 것은? ... 온라인 예약의 특징이 아닌 것은? (10점) ... 소개 환자 고객정답 3해설재진 상담 고객의 경우 재방문에 대한 익숙함이 있다.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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  직업교육 [CS 웹툰] 업무를 반으로 줄이는 친한 고객 만들기

  시작해 그냥 지나칠 고객의 궁금증을 자극하여 한 번 더 클릭하게 만듭니다.즉 스토리텔링은 무작정 제품 구매를 강요하는 것이 아니라, 고객 스스로 사고싶은 마음을 느끼도록 하는 것입니다 ... 일방적으로 이 제품 좋아요가 아닌 다른 사람의 경험 등을 구체적인 예로 들어 설명함으로써 신뢰를 형성하는 과정입니다.3.실제 고객과 본인의 업무에서 스토리텔링을 적용했던 경험을 3단계로 ... 그 후 환자에게 주고자 하는 결론인 “검사의 필요성과 이것이 환자에게 결국 이익과 도움이 될 것임이 틀림없다”라는 메시지를 주고자 했습니다.

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.03

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  NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 진행평가

  , 발전을 추구하는 고객과 관련된 제반 프로세스와 활동을 말한다.8.온라인 예약의 특징이 아닌 것은? ... 보기에도 전문적인 느낌을 줄 수 있으며, 환자 고유의 성향을 파악하고 맞춤식 응대를 하는 데에 확실한 체계성을 유지할 수 있다.6.매뉴얼 작성을 위한 유의사항이 아닌 것은? ... 환자 고객3재진 상담 고객의 경우 재방문에 대한 익숙함이 있다.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17

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  요양병원 사업계획서 템플릿

  요양원시설계획 병 동 부 환자공간 , 간호공간 , 공용공간 , 관리공간 외래 진료부 내과 , 외과ow} ... 가망고객확보 600% 핵 심 고 객 300% ■ 노인전문병원 고객 ■ 일반병원의 고객 ■ 각종 기관 및 단체 소속 노인명단 ■ 노인관련협회 가입자 ■ 기관의 지원대상 명단 ■ 대한노인회 ... 사업의 필요성 ◐ 노인복지를 민간뿐만 아니라 관에서도 참여를 유도 하고 있는 실정 ◑ 사업분야에 적극적으로 참여하여 선도적 역할을 기하고자 한다 . ● 전문의료진과 서비스요원 등이

  ppt테마 | 47페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.12.06

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  병원코디네이터 기출문제 50문항 답포함 간결한 해설포함

  병원코디네이터가 조정자로서 원할히 조정해야 할 대상이 아닌 것은?① 환자와 환자의 애정관계② 의사와 간호사의 협력관계③ 간호사와 환자의 상관관계④ 의사와 환자의 유대관계6. ... 간호사, 환자 간에 의사소통을 도와주는 역할이다.6. ② 재무, 회계 관리를 통한 병원의 수익 극대화- 재무, 회계관리는 병원코디네이터의 주 역할이 아니다.7. ③ 타 직원과의 경쟁의식 ... 병원에서 코디네이터를 도입하여 얻을 수 있는 효과가 아닌 것은?

  시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.05

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  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행최종평가

  온라인 예약의 특징이 아닌 것은? ... 환자 고객5. ... 초진고객의 정보수집 방법 중 해당 내용이 아닌 것은? (5점)①내원이유②치료진행 과정 만족도 체크③고객 요구사항 파악④고객성함과 기타 행정 처리를 위한 고객정보6.

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.16 | 수정일 2021.06.27

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  2023 중앙대학교병원 합격자소서 및 서류작성팁, 합격인증O, 지전문출신o, 스펙o, 역량검사팁o

  간호사에게 영어는 의학용어를 사용할 때뿐 아니라 외국인 환자를 중재할 때 최상의 간호를 위하여 필수적이라 생각하게 되었고, 저 역시 읽고 듣는 것뿐 아닌 설명할 수 있는 영어 실력을 ... 가 아닌 ‘저 사람의 입장에서는 이런 것이 불편하여 저렇게 표현하는구나’라고 환자의 상황에도 공감할 수 있다면 라포 형성과 간호 수행에 있어 큰 도움이 될 것입니다. ... 겸비해 고객 만족을 높일 수 있는 간호사가 되도록 노력하고 있습니다. (299자)*지원 분야 중 가장 관심있는 분야 또는 업무(300자)내분비내과 병동의 간호사가 되어 호르몬 및

  이력서 | 8페이지 | 4,800원 | 등록일 2023.04.10 | 수정일 2023.04.14

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  [의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션_최종평가

  환자와 대화를 할 때 경청의 적절한 방법이 아닌 것은? ... 환자와 대화를 할 때 경청의 적절한 방법이 아닌 것은? ... (5점)① 인공지능의 발전으로 업무적 대체② 환자들의 고객으로써의 요구사항의 고급화③ 병원의 이익 및 매출 증진④ 타 병원의 발전으로 인한 경쟁10.

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.31

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  안전교육지도(사) 15차시 PPT 강의안 (37쪽) - 공중보건위생관리

  -대조군 연구 정의 현재 환자인 집단과 환자가 아닌 집단을 설정하여 과거 특정 요인에 노출된 여부를 분석하는 방법 예시 폐암 사례 및 비폐암 사례와 흡연자 및 비흡연자의 2x2 비율을 ... 공중위생관리법에 따라 미용업소는 고객의 건강과 안전을 위해 엄격한 위생 기준을 준수해야 합니다. ... 비교 분석환자-대조군 연구의 장단점 장점 단점 여러 요인 동시분석 가능 기억 왜곡으로 인한 편향 가능 희귀 질병 연구에 적합ow}

  ppt테마 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.05

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  [A+보장 !! 간호과정 이것만 보고 시험공부 가능]

  고려하여 환자를 전인적으로 이해- 단순히 질병에 초점을 두는 것이 아닌 환자 개개인의 안녕과 독립성도 고려해야 하다는 의미3) 역동적인 순환 ★- 각 단계는 상호역동적인 순환 관계를 ... 가짐 (수행하면 다음 단계로 가는 일직선의 관계가 아님!!) ... 건강 유지 능력, 독립성 및 안녕 상태의 극대화- 개인의 신체적, 정신적, 영적, 문화적 요구를 반영한 비용 효율적이며 효과적인 간호제공- 간호 성과, 간호 실무, 고객 만족을 개선하기

  시험자료 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.10.19 | 수정일 2023.11.09

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  NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 최종평가 답안

  아닌 환자가 지정하는 대리인 신청 시 필요하다.11.자동차보험회사가 교통사고 환자의 진료비 청구, 심사, 조정하는 업무를 위탁한 기관은? ... 수도 있음을 사전에 공지한다.③ 본인 및 다른 고객에게 불이익이 갈 수 있음을 알린다.8.초진고객의 정보수집 방법 중 해당 내용이 아닌 것은? ... (5점)①병원 고객만족 서비스의 핵심 키워드는 의사와 환자 간의 소통이다.②병원코디네이터는 진료 전 고객의 증상과 관련된 이야기들을 충분히 듣고 핵심 내용들이 의료진에게 전달될 수

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17 | 수정일 2021.03.29

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  [의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드 환자가 행복한 병원 만들기 -최종평가

  아픈 환자들이 있고, 응급상황이 있을 수 있으므로 환자의 특별한 요구에 대한 이해를 하고, 고객의 욕구를 예측하여 응대하는 것이 필요하다.6.다음 대화 내용을 보고 오감화법 중 어떤 ... 업무 종료 후 외부에서 만나는 고객을 의미한다.정답해설4외부고객은 환자와 같이 우리 병원의 서비스를 필요로 하는 고객을 의미한다.10.내부고객의 신뢰를 받기 위해 실천할 수 있는 ... 새로운 고객을 유치하는데 훨씬 큰 비용이 들어갈 뿐만 아니라 불만족에 관한 고객의 입소문은 병원의 이미지를 떨어뜨린다.14.감사하는 마음으로 고객을 대하고 감사하려고 노력해야 하는

  시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.25

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  병원경영학 A형 ) 기업조직과 다른 병원조직의 특성

  의료인력이 환자가 원하는대로 진료서비스를 제공하는 것이 아니라 의료인력이 환자를 중심으로 그들의 의료정보를 토대로 하여 서비스를 제공하고 그 후관리까지 제공하며, 환자와의 소통을 통하여 ... 병원조직은 일차적인 목적이 환자에 대한 진료서비스 공급이 목적이기 때문에 경제적 가치를 창출하는 것은 일차적인 목적이 아닌 이차적인 목적이라 할 수 있겠다. ... 고객의 Needs에 따라서 상품개발과 서비스의 개발 그리고 품질향상 등의 목표가 달라지기 때문에 기업은 고객의 Needs를 잘 파악할 필요가 있으며, 이를 위하여 고객만족을 위한 다양한

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.02 | 수정일 2024.04.24

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  임상병리사, 간호사를 위한 스마트 채혈 서비스를 위한 교육 자료(환자응대방법, 채혈 이론, 채혈 실습)

  무시의 말  “ 그게 아니거든요 “,” 그건 ㅇㅇㅇ님이 잘 몰라서 그렇게 말씀하시는 겁니다 .” ... 등 따지는 말 ” 그건 ㅇㅇㅇ님 잘못이지요 “, “ 저희 책임이 아닙니다 .” 권위주의적인 말  “ 하라는대로 하세요 ”, “ 규정이 그렇습니다 .” ... 부정의 말  “ 없어요 ”, “ 몰라요 ”,” 안돼요 ” 등 핑계의 말  “ 담당이 아니라서 ”, ” 일이 바빠서 ＂ 등 무례의 말  “ 뭐요 ?”,” 뭐라고요 ?”

  리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.14 | 수정일 2024.02.02

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  병원경영학 마케팅 전략 중 병원의 STP전략에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시하시오.

  따라서 대형 종합병원과 같은 대량의 광고가 필요해 막대한 자원이 필요한 경우가 아니라면 선택적으로 전문화를 시켜야 할 것이다.포지셔닝오늘날 환자들에게 우리 병원의 진료 또는 이미지 ... 이제는 의료진의 기술뿐만 아닌 마케팅의 비중도 점점 커지고 있는 상황이다. 그래서 시장 환경 분석이 매우 중요하다. ... 기업이 어떤 물건을 만들었으면 시장에서 팔아야 하는데 그걸 그냥 파는 것이 아닌 뭔가 계획을 세우고 팔아야 한다는 것을 뜻한다.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 (5%↓) 2850원 | 등록일 2023.02.03

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