"120콜센터" 검색결과 1-20 / 498건

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  120다산콜센터 분석

  그러다보니 콜센터 직원들은 스마일마스크 증후군, 우울증이 걸린다고 한다.비록 120다산콜센터가 서울시가 주도하는 서비스이지만 120다산콜센터 상담사의 고용형태는 서울시 직속이 아닌 ... 서울시에서 운영하고 있고 시에서 운영, 관리하고 있는 만큼 거대한 규모의 120 다산콜센터가 있다. 120다산콜센터는 서울시와 구청의 각종 안내번호를 하나의 안내번호로 통합하여 만든 ... 그리고 이 이후로 120다산콜센터는 여러 가지 다양한 서비스들을 추가하면서 기존 콜센터들과 차별화를 두고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.20

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  [평가 우수][120 다산 콜센터 분석] 120 다산 콜센터 개념, 120 다산 콜센터 내용, 120 다산 콜센터 평가, 120 다산 콜센터 정책분석, 120 다산 콜센터 전망

  BI) 개발☞ ARS 1~5차 통합(서울시 기관 및 공기업 등)☞ “120 다산콜센터 정식 오픈”☞ 야간 상담서비스 실시(365일 24시간 상담)☞ 홀몸노인 안심콜서비스 실시☞ 청각언어장애인 ... 71분, 평균 5.0건 정도 감소 효과..PAGE:24정책 평가내부고객(직원) 측면 중간 성과 분석결과직무만족도 개선120 다산 콜센터 구축, 운영이 서울시 직의 직무만족도 개선에 ... 직원대상 CS교육 등120 도입 초기 새로운 업무부담이 발생한 것이 주 원인※ 콜센터 개소 이후 민원 업무가 감소했다는응답자를 대상으로 감소한 민원 업무 시간 및건수에 대한 1일 평균

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.19

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  정치사회운동론 ) 콜 센터 노조에 대해 보고서 작성

  하지만, 정규직 노조 불참 통보로 또다시 3차 회의가 무산되면서 논의가 지연될 위기에 처하게 되었다는 것이 노조의 주장이다.(4) 120 다산콜센터 노조 현황서울시 120 다산콜센터 ... 서론조사한 연구의 표본은 120 다산콜센터, 국민건강보험 공단, SH공사, 한국장학재단의 노조 집단이었다. ... 크게 네 군데로 추려내서 보고서 작성을 진행 (120 다산콜센터, 국민건강보험 공단, SH공사, 한국장학재단)콜센터노조 운동에 대한 선행연구자료들과 신문 기사 스크랩으로 비교분석과

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.27 | 수정일 2023.07.10

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  논리모델의 개념과 특성을 설명하고, 논리모델을 이용한 프로그램의 평가에 대해 논하고, 이를 적용한 사례를 기술하시오.

  (참고문헌: 지방행정연구 제25권 제4호(통권 87호) 2011. 12. 179쪽~206쪽, 조상명, 김일태, 남재걸)본 연구는 서울시 120 다산콜센터 사례분석을 통해 120 다산콜센터가 ... 이를 위해 120 다산콜센터 성과를 측정하는 평가요소를 도출하고, 이러한 성과평가의 요소를 최초?중간? ... 논리모델을 적용한 사례논리모델을 적용한 사례에는 ‘프로그램 논리모형을 활용한 민원서비스 성과분석 연구: 서울시 120 다산콜센터를 중심으로’ 이라는 논문이 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  서울특별시120다산콜재단 직원(상담직) 자기소개서, 직무수행계획서

  이러한 경험은 120다산콜재단의 민원 지원 상담직에 직접적으로 적용될 수 있으며, 시민들의 다양한 요구와 불만을 효과적으로 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다.둘째, 저는 콜센터에서 ... 해당직무에 본인이 적합하다고 판단하는 이유를 업무 경력/역량 관점에서 구체적으로 기술하시오.(1200자 이내)첫째, 저는 지난 7년간 콜센터에서 근무하며 다양한 고객 상담 및 민원 ... 이를 통해 고객의 요구를 정확하게 파악하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 데 기여할 수 있습니다.다섯째, 저는 120다산콜재단이 시민의 삶의 질을 높이기 위해 노력하는 기관이라는 점에서

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.21

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  논리모델의 개념과 특성을 설명하고, 논리모델을 이용한 프로그램의 평가에 대해 논하고, 이를 적용한 사례를 기술하시오.

  (참고문헌: 지방행정연구 제25권 제4호(통권 87호) 2011. 12. 179쪽~206쪽, 조상명, 김일태, 남재걸)본 연구는 서울시 120 다산콜센터 사례분석을 통해 120 다산콜센터가 ... 이를 위해 120 다산콜센터 성과를 측정하는 평가요소를 도출하고, 이러한 성과평가의 요소를 최초?중간? ... 논리모델을 적용한 사례논리모델을 적용한 사례에는 ‘프로그램 논리모형을 활용한 민원서비스 성과분석 연구: 서울시 120 다산콜센터를 중심으로’ 이라는 논문이 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.29

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  사람입니다, 고객님 줄거리 소개

  (넘김)“우리는 흡연이 불가능하면 콜센터에서 일하기 힘들다” 콜센터 상담사의 얘기입니다. 흡연을 주제로 연구하는 김관욱 작가님은 콜센터 상담사들에게 주의를 기울이기 시작했습니다. ... 콜센터는 상담사들 사이에서 “흡연천국”이라고 불리고 있습니다. 다른 회사보다 유독 흡연을 하기 유리한 상황인 콜센터는 어떤 부분에서 흡연천국이 되었을까요. ... 기본급여는 120~130만원으로 고정되어 있지만 상담사들에게 한달에 10~30만원의 차이는 엄청 크기 때문에 화장실을 가지 않고 업무량을 늘려 실적을 쌓으려는 상담사들이 대부분입니다

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.22

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  안양시 지방임기제공무원 콜센터 상담원 직무수행계획서

  안양시 콜센타 상담부분의 생산성과 효율성을 높임으로서 민원 1차 처리율을 높이겠다.셋째. ... 추진전략, 수단, 방법 및 추진일정1) 시민들의 민원사항에 대해 발빠르게 대처안양시민 및 우리나라 국민이라면 누구나 안양시 홈페이지를 방문하거나 기타 모바일 앱, 카카오톡, 120콜 ... 안양시 지방임기제공무원 콜센터 상담원 직무수행계획서채용분야채용직급채용인원계약기간근무시간담 당 직 무콜센터상담원지방시간선택제임기제 마급1명1년주35시간?

  자기소개서 | 4페이지 | 50,000원 | 등록일 2023.01.02

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  동원F&B 식품영업직 합격자소서

  콜센터 파트타임 근무를 통해 성취욕이 충족됐을 때 오는 즐거움을 배웠습니다. 콜센터에서 카드발급 업무를 했습니다. ... 상품에 대한 지식 부족, 콜센터 근무자에 어울리지 않는 목소리, 기계적인 스크립트 때문에 신뢰감을 주지 못한다는 것을 알았습니다. 쉬는 시간에 상품 공부를 했습니다. ... 결국 월급의 120%를 인센티브로 받을 수 있었습니다. 강한 성취욕은 문제점을 찾고 해결하는 데 큰 동력이 됐습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.10

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  ((코로나19 대응 안내 자료)) 코로나19 행동 수칙 - 일반국민, 직원 재택근무 수칙 안내

  호흡기 증상이 있을 시 행동수칙① 발열, 기침 등 호흡기 증상이 있을 시 마스크 착용하기② 경미한 발열, 기침 등 호흡기 증상 있을 시 대형병원, 응급실 방문 자제하고,관할 보건소·120콜센터 ... 사용한다면, 사용 후 소독(락스 등 가정용소독제)하고 다른 사람이 사용하도록 합니다.④ 경미한 발열, 기침 등 호흡기 증상 있을 시 대형병원, 응급실 방문 자제하고, 관할 보건소·120콜센터 ... 또는 1339 콜센터에 상담하기③ 외출을 자제하고 집에서 하루 이틀 경과를 관찰하며 휴식을 취하기④ 의료기관 방문 시 반드시 마스크 착용 및 자차 이용 권고⑤ 진료 전 의료진에게

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.03

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  다산콜센터,성과관리,교육훈련,복리후생

  95.7 고객만족도 1 점국내외 벤치 마킹 2 등 360 여개 기관과 단체 등 23 개국162 성과평가 최고등급자의 임금 만원 34 서울생활 행복도우미 『 120 다산 콜센터 』 HRM ... 비교 그래프 “ 평균 170 만원 선 ” 다산콜센터 평균 150 만원22 ● 6-1 임금 4 인 가구 최저 생계비 163 만원 다산콜센터 평균 임금 150 만원23 ● 6-2 임금 ... 동아일보 시뮬레이션 훈련법 도입을 통한 순발력과 재치 향상 “ 다산 콜센터의 성공 요인은 …” ‘ 상담원 개개인의 능력 ’● 4-1 성과관리 15 매우 세분화된 성과 관리 지표 전략적

  리포트 | 38페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12

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  추석 연휴 코로나 19 방역수칙 준수 안내

  친지 방문하지 않기* 증상 지속 또는 악화 시 콜센터(☎1339, 지역번호+120)나 보건소 문의하기- 진주 보건소 선별진료소- 연휴 기간 밀집· 밀폐· 밀접 다중이용시설 이용하지 ... 자가진단 실시- 매일 2회 이상 발열 및 코로나 19 의심증상(기침,인후통,오한 등) 확인- 발열, 호흡기 증상 등 코로나 19 임상 증상이 있으면 등교 출근하지 않고 보건당국 콜센터 ... (☎055+120,1339), 진주 보건소 선별진료소문의 후 선별진료소를 방문하여 진료 (검사)

  서식 | 2페이지 | 500원 | 등록일 2023.08.14

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  코로나19 발표자료

  발열, 호흡기증상(기침이나 목아픔 등)이 있는 사람과 접촉을 피하세요. 6. 38도 이상 고열이 지속되거나 증상이 심해지면 지역콜센터120, 보건소, 1339콜센터 상담 및 선별진료소를

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.16

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  지역사회자원조사(서울 구로구)

  [과제 7]실습생명기 관 명실습과제지역사회 자원조사표분야기관명주소내 용공공12구로구청02-860-3303(120다산콜센터로 연결)서울특별시 구로구 가마산로245(구로동,구로구청)대상 ... 수화통역서비스)구로구보건소02-806-8600(120다산콜센터로 연결)서울특별시 구로구 구로중앙로28길 66대상: 지역사회 주민의 질병을 치료해주고 각종예방접종과 방역사업을 전개하여 ... -861-2284(120다산콜센터로 연결)서울특별시 구로구 새말로60(서울시 구로동 552-148) 재중요양병원별관 지하1층대상 : 지역사회주민을 대상으로 스트레스, 불안, 우울등

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.03

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  A+_모성간호학_여성간호학_임산부 사회적 정책적 대안_국내외 정책_개선점_느낀점_생각_간호학과

  두 번째로 부산광역시 ’임산부 콜택시 마마콜 사업‘은 임산부의 병원 진료 등에 교통 편의를 제공하고자 전용 어플을 통한 콜택시를 부르면 택시 요금을 할인해주는 전국 최초 사업이다. ... 먼저 기준중위소득 120% 이하이거나 셋째아 이상 가구의 경우 임산부 막달 검사와 백일해 예방접종을 제공해주고 있다. ... 그 외 만 19세 미만 청소년 산모의 임신 및 출산 의료비를 국민행복카드를 통해 임신 1회당 의료비 120만원 범위 내로 지원하고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.02.27

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  조직심리학 과제(조직원들의 감정노동 현장에 대해 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시하시오)

  (120)나 다양한 상담직군들이 이에 해당될 것이며, 다양한 계층의 민원인을 상대해야 하는 지자체 및 주민센터의 사회복지 공무원들도 포함될 수 있을 것이다.이들은 개인감정을 철저히 ... 쉽게 말해 실제 자신이 느끼는 감정과는 별개로 업무를 수행해야 하는 노동을 의미하며, 이러한 직종에 종사하는 사람을 감정노동 종사자라고 한다.현재 대표적인 감정노동이라고 불리는 다산콜센터 ... 상담원은 인·아웃바운드 콜 수를 기준으로 성과를 내야하며, 성과를 내려면 쉴 틈이 없다. 실제 경험담이기도 하다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.02

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  사회복지행정 정보관리(정보화)의 사례

  보건복지콜센터와 시 ? 군 ? 구 콜센터 연계를 통한 서비스 제공 : 보건복지콜센터와 상담 후 필요 시 전화 및 상담정보를 해당 시 ? 군 ? 구로 이관하여 후속 서비스 제공? ... 시스템 소개2/ 주요 서비스(5) 사회복지시설정보시스템1/ 시스템 소개2/ 주요 서비스2) 대국민 포털 구축·운영(1) 복지로(2) 공공보건포털(3) 독거노인지원시스템3) 시스템별 콜센터안내 ... 계산자료, 인적사항 정보, 서비스 이력정보 등을 연계하여 복지대상자의 정확한 선정 및 적정급여 지급, 120여 개의 복지급여 및 서비스 이력을 개인별 ?

  리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.25

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  신한은행 합격자소서

  특히 치킨가게, 택배상하차, 편의점, 백화점, 콜센터 등 다양한 아르바이트를 하며 고객중심 마인드를 길렀습니다.농협 콜센터에서는 고객의 입장에서 소통하는 법을 배웠습니다. ... 농협 콜센터 민원을 담당하며 소통역량을 길렀고, 학교 근로 장학생 업무도 아르바이트, 학업과 병행했습니다. 아르바이트를 하면서도 긍정적인 마음가짐으로 일했습니다. ... 운영진 회의를 통해 지원자를 다시 120명 이상 모집하기로 목표를 정했습니다. 문제는 동아리 창립이 2년밖에 되지 않아 유명세가 부족하다는 점이었습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.14

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  조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시

  해결방안공공기관의 콜센터 중 상담자들이 가장 피해를 많이 입는 곳은 120 다산콜센터이다. ... 결국 다산콜센터는 악성민원인을 고소하는 방안을 2015년 제시하였다. 그 이후 악성전화는 하루 평균 31건에서 2.3건으로 급감했다. ... 자주 가는 카페에서도, 단골 음식점에서도, 비행기에서도, 각종 콜센터에서도 우리는 우리를 향해 웃고 부드러운 목소리로 말하는 이들을 마주한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.05

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  시민기자 지원 양식자료

  서울 이색 전망명소 3곳정동이 한눈에 ‘정동전망대’| 위치 : 서울 중구 덕수궁길 15 서울시 서소문청사 13층| 관람 : 주말 09:00~18:00| 문의 : 다산콜센터 120서울시는

  서식 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.11

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