"ABN암로 우리은행" 검색결과 1-1 / 1건

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  은행업계의 거래채널별 마케팅전략 PPT

  상담원연결 대기시간 불만 – 48% 상담원 답변 금융지식 불충분 – 43%채널별 서비스 강화전략 - 콜센터크레딧 스위스 콜센터 (07시~22시) 전담고객 상담체제 - 담당상담원 할당 ABN암로 ... - 콜센터콜센터의 기능분화 금융지원센터 – 전문적 금융지식 상담 금융판매센터 – 단순상담 기능 라이파이젠 (스위스) CRM (고객관계관리) 시스템 도입 고객정보 파악후 상담가능 ABN암로 ... Practices in retail banking sales and service channel) 부즈앨런해밀턴(Booz Allen Hamilton) 보고서채널통합형 서비스의 니드ABN암로

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.27

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