"CRM구축" 검색결과 1-20 / 7,459건

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  SCM 환경의 철강산업에서 CRM 시스템 구축에 관한 연구

  한국산업경영시스템학회 조종남, 박상민, 남호기

  논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  기아자동차 자기소개서 [ICT] Solution Architect - CRM고객경험플랫폼 기획, 구축, 운영 2023년 상반기

  이를 바탕으로 기아자동차의 CRM 및 고객 경험 플랫폼 구축 및 운영에 기여할 수 있을 것입니다. ... 또한, 5년 간 IT 솔루션 기업에서 CRM 및 고객 경험 플랫폼을 기획, 구축, 운영한 경험이 있습니다. ... 제가 참여한 프로젝트 중 하나인 자동차 렌탈 업체를 위한 CRM 시스템 구축 프로젝트를 예로 들겠습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.07 | 수정일 2023.04.27

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  CRM구축에서의 문제점과 중점구축방안에 관한 연구

  대한안전경영과학회 윤지태, 박재현, 김봉진

  논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  CRM을 활용한 사이버 채권사이트 구축에 관한 연구

  대한안전경영과학회 유태윤, 김영민

  논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  Hilton Hotel CRM 구축 사례

  OnQ에 기반을 둔 힐튼의 CRM의 한계라 할 수 있었던 것은, 그것의 목적이기도 하였던 호텔 간 획일적인 정보 공유라 볼 수 있다. ... 그렇기 때문에 이러한 문제점들을 해결하기 위해 고객의 정보를 각 호텔 간에 일률적으로 공유할 수 있는 효과적인 CRM의 도입을 고려하게 되었다.II. 본문1. ... 이 점에서 힐튼은 조직적인 관점에서 보았을 때 CRM의 도입을 위해 프론트 데스크 직원들의 훈련과 교육에 대한 노력을 적절히 기울였다고 볼 수 있을 것이다.3.

  리포트 | 15페이지 | 4,900원 | 등록일 2016.09.29 | 수정일 2020.12.09

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  여행사의 성공적인 CRM 구축에 관한 연구 (A Study on the Successful Establishment of CRM in Teavel Agency)

  한국관광서비스학회 권정택, 전희원

  논문 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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  경영정보시스템 교보생명의 CRM 구축사례

  FP에게 CRM 참여 동기 부여? 단계적으로 시스템 구축? 사용자 수준에 맞는 시스템 구축? 구성요소 개별 도입 추진다. ... [교보생명의 CRM 구축사례 및 향후 개선 방향]1. 기업개요 및 선정가. 기업 개요1) 기업 프로필(주요연혁)? 1958년 대한교육보험주식회사 창립? ... 국내 보험업계에도 CRM이 등장하게 되면서 경쟁우위확보가 필요로 요구됨.3) 고객관리의 필요성?

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.20

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  CRM 성공요인 분석을 통한 효과적인 CRM 구축 방안

  베니건스제 2절 외식업계 CRM 현황과 문제점제 3절 외식업계 CRM 구축 방향가. CRM 구축 프로세스나. ... CRM 확산 단계는 CRM을 시스템 구축과 기업 전략을 중심으로 고객 관리 경영을 하는 단계이다. ... 분권화, 고객관계유지, 신속한 어플리케이션의 설계, 개발 및 구현, 고객요구 파악능력, H/W와 S/W의 선정구축, 다른 정보기술과의 연계, CRM 구축을 위한투자 및 IT 인프라

  논문 | 38페이지 | 5,200원 | 등록일 2010.11.05

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  경영정보시스템과 CRM구축

  정보시스템 기능적 특징- 일반적인 CRM의 특징CRM은 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다.CRM은 시장점유율보다 고객점유율에 비중을 둔다.CRM은 제품판매보다는 고객관리에 중점을 ... 이로 인해 고객관계관리(CRM)의 개념이 중요시었고 CRM이 각광받게 되었다. ... 경영 정보 시스템 < CRM - 삼정호텔 >1.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.10

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  CRM구축사례

  기타 기업들의 CRM구축사례아래의 여러가지 사례를 통해 각 기업들의 CRM구축 노력을 알아보고자 한다.1. ... 기업별 CRM구축사례ⅰ. 신세계백화점- 추진과정- 구축방향- 구축효과 및 변화ⅱ. 현대백화점- 추진과정- 구축방향- 구축효과 및 변화ⅲ. 기타 외 사례Ⅱ. 참고문헌Ⅰ. ... 이에 백화점업계는 동종업계간의 경쟁에서 살아남기 위해 전략적인 CRM을 생각하게 되었고 그 중 신세계백화점과 현대백화점의 CRM구축에 대하여 살펴보고자 한다.ⅰ. 신세계백화점1.

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.26

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  CRM,CRM이란,CRM성장배경,CRM필요성,CRM변천과정,CRM구축단계,E-CRM,CRM사례

  목차 CRM 이란 … CRM 의 성장 배경 CRM 의 도입 필요성 세가지 측면 CRM 의 변천과정 CRM 구축단계 E- CRM 이란 … 사례 !!C R M ? ... 판매 통합 정보 시스템을 구축하기 전 통합 정보 시스템을 구축한 이후 한달 !!!!! ... 의 구 축 단 계1 단계 기업 특성에 적합한 고객 전략을 수립 2 단계 CRM 인프라를 구축 3 단계 데이터마이닝을 통해 고객 분석과 마케팅 실시 4 단계 고객분석 결과를 실질적으로

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.07

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  e CRM 전략 및 구축 프로세스

  e-CRM 전략 및 구축 프로세스목차 ▪ e-CRM이란 ▪ e-CRM 과CRM의 비교 ▪ e-CRM의 운용목적 ▪ e-CRM 경영혁신 전략 수립 ▪ e-CRM 솔루션 구축 프로세스 ... 핵심 구성e-CRM 솔루션 구축 프로세스1. ... ,리마케팅 프로그램화11.성과분석,반응분석,의사결정,경영평가E-CRM솔루션 구축의 프로세스 전개 방안e-CRM 통합 솔루션 구축시 고려사항 기존의 고객데이터베이스와 거래데이터베이스의

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.15

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  CRM의 개요, 구축전략, 구축사례 분석

  ◈ CRM의 개요, 구축전략, 구축사례 분석 ◈1. ... CRM 구축 전략1) CRM 구축의 기본원칙< CRM 구축의 기본원칙 >부문별 사항내용전략(Strategy)- 현행 고객관계전략은 무엇인가? ... 1개월∼6개월 기간소요(자료: 장지철(2002)「통합 CRM 구축 및 활용전략」연세대학교 관리과학 대학원 논문)5.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.19

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  CRM 시장 현황 및 구축사례

  CRM 시장 현황 및 구축사례CRM 정의고객 세분화를 기반한 고객 세그먼테이션, 고객 만족을 위한 업무 혁신 그리고 고객 중심의프로세스 개선을 통해 고객 만족과 함께 매출 및 수익을 ... 사례 (현대 해상 콜센터 구축 사례)구축 효과① CRM개념 도입 - 고객에 대한 접촉채널의 정보의 통합하여 Single View제공(고객 속성, 계약, 접촉/상담 이력, 사고접수 ... 및 개성화 심화, 시장의 경쟁 심화에 따라 수익성을 확보하고 경쟁력을 유지하기 위해 더 이상 일률적이고 일방적인 대 고객 전략을 통해서는 고객의 충성도를 유지할 수 없게 되었다.구축

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.01

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  [CRM,Report]CRM 구축 방법론

  CRM 구축 방법론구자신에 맞는 방법론을 찾아라현대적인 의미에서의 CRM은 정보시스템의 구축 및 활용과 유기적인 관계를 가지고 있으므로 정보시스템 기술이 없이는 CRM이 성립될 수 ... 실행계획에는 단계별 업무 실행 일정과 업무를 지원하기 위한 정보시스템 구축 일정(정보시스템 진화 계획)이 포함되어야 한다.CRM 과정의 세 번째 단계는 CRM을 위한 정보시스템을 구축하는 ... 없고 CRM을 전개해가는 과정은 정보시스템 구축과 전략의 수립 및 집행을 결합한 과정으로 파악해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.19

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  현대 자동차 마케팅 - CRM 구축 전제조건

  CRM 구축의 전제조건과 CRM의 구축프로세스전략적 CRM을 새로운 마케팅전략으로 구축하기 위해 필요한 것을 살펴보고자 한다. ... [그림 2-2] CRM구축을 위한 구성요소다음으로 CRM의 구축 프로세스에 관해서 알아보면 CRM을 구축하고자 하는 기업군에 따라 금융, 제조, 닷컴기업 등 각각의 구축 프로세스가 ... [그림 2-3]는 CRM의 구축 방법론을 나타낸 것이다.[그림 2 - 3] CRM 구축방법론9.

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.04.30 | 수정일 2016.07.19

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  CRM 구축요인에 따른 성과

  CRM 구축요인은 CRM 실행 성과에 영향을 미칠 것이다.가설 1-1 : CRM 구축 요인은 고객 이탈률 감소에 영향을 미칠 것이다.가설 1-2 : CRM 구축 요인은 잠재 고객 창출에 ... CRM 구축요인은 CRM 실행 성과에 영향을 미칠 것이다.가설 1-1 : CRM 구축 요인은 고객 이탈률 감소에 영향을 미칠 것이다.가설 1-2 : CRM 구축 요인은 잠재 고객 창출에 ... 영향을 미칠 것이다.가설 1-3 : CRM 구축 요인은 충성 고객 유지에 영향을 미칠 것이다.* 가설 2.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.16

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  현대백화점의 CRM구축 사례

  CRM 의 정의 CRM 이란 ? 국내 CRM 의 문제점 CRM 구축방안 2. ... M anagement 출처 - 중소기업의 실제 CRM 활용 이종성 외 3 명4) 데이터 수집 / 적재 단계 국내 CRM 을 추진하는 기업들은 대부분 전사적 DW 를 구축하고 OLAP ... 위한 통합고객 시스템 구축 ▣ 2001 ~ 2002 까지의 현황 전사확대 (USER 100 돌파 ) 를 중심으로 CRM 의 기능 전파에 전력 교육 / 분석지원을 통해 사내 CRM

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.01

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  SK telecom의 CRM 경영정보시스템 구축 사례

  CRM 구성과 활용 1) SKT 의 시기별 DBM 구축 CRM 구축 Master Plan 수립 DBM 구축 Segment 상품 출시 1997 - 1998 1999 2000 2001 ... CRM 도입배경 5) SKT 의 CRM 형성 DBM 의 구축 신세대 공략 : TTL Demarketing 추진 데이터웨어하우스 구축을 통한 데이터베이스 마케팅 실시 고객의 데이터로 ... SK telecom 의 정보시스템 구축사례 - 고객만족을 위한 CRM 활동Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ # SK telecom 기업개요 CRM 도입배경 CRM 구성과 활용 최근의 CRM 출처1 장

  리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.19

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  정보시스템구축사례,국내외 CRM 도입 성공실패 사례 분석,CRM의 이론적 고찰

  조직구조에서 정보시스템 구축 사례국내외 CRM 도입 성공/실패 사례 분석 분석을 통한 성공요인 도출경영정보Index*1.서론2.CRM의 이론적 고찰3. 4.기업의 도입 사례 분석 결론서론현대 ... 생애 전체에 걸쳐 관계를 구축하고 강화시켜 장기적인 이윤을 추구 3) 기본적으로 개별고객의 생애에 걸쳐 거래를 유지하거나 확장 4) 정보기술에 기반한 과학적인 제반 환경의 효율적 ... 이론적 고찰고객의 LTV(Life Time Value)에 의한 세분화 및 세분화된 특성에 맞는 타겟 마케팅의 기반 구축 고객과의 관계개선을 통한 우호고객의 확보 및 유지 타겟화된

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.04

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