"CRM 구축사례" 검색결과 1-20 / 3,660건

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  Hilton Hotel CRM 구축 사례

  OnQ에 기반을 둔 힐튼의 CRM의 한계라 할 수 있었던 것은, 그것의 목적이기도 하였던 호텔 간 획일적인 정보 공유라 볼 수 있다. ... 그렇기 때문에 이러한 문제점들을 해결하기 위해 고객의 정보를 각 호텔 간에 일률적으로 공유할 수 있는 효과적인 CRM의 도입을 고려하게 되었다.II. 본문1. ... 이 점에서 힐튼은 조직적인 관점에서 보았을 때 CRM의 도입을 위해 프론트 데스크 직원들의 훈련과 교육에 대한 노력을 적절히 기울였다고 볼 수 있을 것이다.3.

  리포트 | 15페이지 | 4,900원 | 등록일 2016.09.29 | 수정일 2020.12.09

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  경영정보시스템 교보생명의 CRM 구축사례

  [교보생명의 CRM 구축사례 및 향후 개선 방향]1. 기업개요 및 선정가. 기업 개요1) 기업 프로필(주요연혁)? 1958년 대한교육보험주식회사 창립? ... FP에게 CRM 참여 동기 부여? 단계적으로 시스템 구축? 사용자 수준에 맞는 시스템 구축? 구성요소 개별 도입 추진다. ... 국내 보험업계에도 CRM이 등장하게 되면서 경쟁우위확보가 필요로 요구됨.3) 고객관리의 필요성?

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.20

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  CRM구축사례

  기타 기업들의 CRM구축사례아래의 여러가지 사례를 통해 각 기업들의 CRM구축 노력을 알아보고자 한다.1. ... 기업별 CRM구축사례ⅰ. 신세계백화점- 추진과정- 구축방향- 구축효과 및 변화ⅱ. 현대백화점- 추진과정- 구축방향- 구축효과 및 변화ⅲ. 기타 외 사례Ⅱ. 참고문헌Ⅰ. ... 기업별 CRM구축사례신세계백화점, 롯데백화점, 현대백화점은 백화점업계에서 함께 성장해오면서 이미 성숙단계에 이르렀고 그에 따른 경쟁구도도 더욱 치열해지고 있다.

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.26

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  CRM,CRM이란,CRM성장배경,CRM필요성,CRM변천과정,CRM구축단계,E-CRM,CRM사례

  목차 CRM 이란 … CRM 의 성장 배경 CRM 의 도입 필요성 세가지 측면 CRM 의 변천과정 CRM 구축단계 E- CRM 이란 … 사례 !!C R M ? ... 판매 통합 정보 시스템을 구축하기 전 통합 정보 시스템을 구축한 이후 한달 !!!!! ... 의 구 축 단 계1 단계 기업 특성에 적합한 고객 전략을 수립 2 단계 CRM 인프라를 구축 3 단계 데이터마이닝을 통해 고객 분석과 마케팅 실시 4 단계 고객분석 결과를 실질적으로

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.07

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  CRM의 개요, 구축전략, 구축사례 분석

  ◈ CRM의 개요, 구축전략, 구축사례 분석 ◈1. ... CRM 구축 전략1) CRM 구축의 기본원칙< CRM 구축의 기본원칙 >부문별 사항내용전략(Strategy)- 현행 고객관계전략은 무엇인가? ... 1개월∼6개월 기간소요(자료: 장지철(2002)「통합 CRM 구축 및 활용전략」연세대학교 관리과학 대학원 논문)5.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.19

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  CRM 시장 현황 및 구축사례

  사례 (현대 해상 콜센터 구축 사례)구축 효과① CRM개념 도입 - 고객에 대한 접촉채널의 정보의 통합하여 Single View제공(고객 속성, 계약, 접촉/상담 이력, 사고접수 ... CRM 시장 현황 및 구축사례CRM 정의고객 세분화를 기반한 고객 세그먼테이션, 고객 만족을 위한 업무 혁신 그리고 고객 중심의프로세스 개선을 통해 고객 만족과 함께 매출 및 수익을 ... 및 개성화 심화, 시장의 경쟁 심화에 따라 수익성을 확보하고 경쟁력을 유지하기 위해 더 이상 일률적이고 일방적인 대 고객 전략을 통해서는 고객의 충성도를 유지할 수 없게 되었다.구축

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.01

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  현대백화점의 CRM구축 사례

  CRM 의 정의 CRM 이란 ? 국내 CRM 의 문제점 CRM 구축방안 2. ... M anagement 출처 - 중소기업의 실제 CRM 활용 이종성 외 3 명4) 데이터 수집 / 적재 단계 국내 CRM 을 추진하는 기업들은 대부분 전사적 DW 를 구축하고 OLAP ... 위한 통합고객 시스템 구축 ▣ 2001 ~ 2002 까지의 현황 전사확대 (USER 100 돌파 ) 를 중심으로 CRM 의 기능 전파에 전력 교육 / 분석지원을 통해 사내 CRM

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.01

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  정보시스템구축사례,국내외 CRM 도입 성공실패 사례 분석,CRM의 이론적 고찰

  조직구조에서 정보시스템 구축 사례국내외 CRM 도입 성공/실패 사례 분석 분석을 통한 성공요인 도출경영정보Index*1.서론2.CRM의 이론적 고찰3. 4.기업의 도입 사례 분석 결론서론현대 ... CRM 등장배경 온라인 경쟁사의 등장 차별화된 서비스를 위한 전략적 도구, 콜센터*동부화재사례 분석 - 성공사례CRM 프로세스 및 도입 이유 CRM을 통한 개선점 및 성과 매출향상 ... 이론적 고찰전방 시스템(Front Office System) ---- 후방 시스템(Back Office System) ----*CRM의 구성사례 분석 - 성공사례회사소개 동부화재

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.04

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  SK telecom의 CRM 경영정보시스템 구축 사례

  SK telecom 의 정보시스템 구축사례 - 고객만족을 위한 CRM 활동Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ # SK telecom 기업개요 CRM 도입배경 CRM 구성과 활용 최근의 CRM 출처1 장 ... CRM 구성과 활용 1) SKT 의 시기별 DBM 구축 CRM 구축 Master Plan 수립 DBM 구축 Segment 상품 출시 1997 - 1998 1999 2000 2001 ... CRM 도입배경 5) SKT 의 CRM 형성 DBM 의 구축 신세대 공략 : TTL Demarketing 추진 데이터웨어하우스 구축을 통한 데이터베이스 마케팅 실시 고객의 데이터로

  리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.19

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  PwC의 CRM 구축방법론 및 구현사례

  *Applied Decision Analysis - Key Questionl How llarrge iis tthe marrkett fforr a new offfferriing?l Wherre iis tthe bestt ttarrgett marrkett?l How wii..

  리포트 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.24

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  [CRM 구축사례] 교보생명의 CRM도입 사례

  독일어과 20030xxxx 서xx 20030xxxx 장xx 20050xxxx 김xx 20050xxxx 조xx교보생명 의 CRM도입 사례목 차1 CRM의 정의 2 교보생명 소개 3 생명 ... /04/17 [CRM 페어 2007] 우수 구현사례 `교보생명` 월 400만건 회원접촉 이탈방지 효과 '톡톡'(전략) 지난 2000년 8월 CRM 추진전략을 수립한 교보생명은 고객 ... 추진 2000년 2-5월 CRM 시스템 구축준비 및 TFT 출범 2000년 8월 CRM시스템 구축 및 보유계약자 정보 확보 2000년 11월 CRM을 통한 영업지원시스템 구축 2001년

  리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.09.27

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  현대백화점의 CRM구축사례

  이 같은 사례를 통해 현대백화점의 CRM프로젝트팀은 CRM이 반드시 대규모의 데이터베이스와 첨단 정보기술을 필요로 하는 것은 아니라 기업의 규모나 조직문화, 마케팅 활동의 분권화 정도에 ... 현대백화점 천호점의 경우 1998년 상반기 아파트 회원분석 시스템 구축전과 비교해 CRM시스템 구축 후 18%의 매출신장율과 자사카드 사용율이 14% 신장되었고 실제로 CRM시스템의 ... CRM구축 후에는 원하는 대부분의 보고서는 사용자가 직접 다양한 형태로 수분 내에 결과를 출력할 수 있다.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.23

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  CRM, SCM, MIS 구축 성공사례 - 교보문고

  교보문고 CRM 시스템 구축 분석 (1) 교보문고의 MIS 구축 배경 (2) 교보문고의 E-CRM 추진 목적 / 과정 (3) 교보문고의 E-CRM 전략 / 운영사례 (4) 교보문고의 ... CRM의 정의와 특징 교보문고 CRM 구축 사례CONTETNSCHAPTER 1. 비즈니스 시대의 변화 1. e-비즈니스 시대의 의미 2. 기업 환경의 변화 CHAPTER 2. ... CRM 구축 성공사례MIS of 교보문고교보문고가 전자상거래 업체중에서 많은 상을 받고, 고객의 만족도가 우수한 e-commerce기업이 되었는가.

  리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17

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  [A+] CRM의 이해 / 개념 / 등장배경 / 중요성 / 사례 / 시장 동향 / 전략방안 / 고객관리의 중요성 / e-CRM / 성공적인 CRM 구축과 실행 / CRM수준평가

  CRM과 e-CRM의 비교: CRM에 대한 e-CRM의 장점을 기준으로5. e-CRM 도입사례그림 Ⅵ. 성공적인 CRM의 구축과 실행1. CRM, 모든 기업에 다 필요한가?2. ... CRM 도입 실패의 4가지 원인3. CRM 수준 평가: CRM Index표 4. CRM 구축의 핵심그림 5. 성공적인 CRM 구현의 20단계6. ... CRM의 시대적 변천Ⅴ. e-CRM1. e-CRM의 등장배경2. e-CRM의 정의3. e-CRM을 통해 고객에게 제공하는 가치: 사례를 통해표 4.

  리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03

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  CRM의 국내외 구축사례 입니다.

  CRM의 실패사례 연구(1) McCormick-shilling의 실패사례(2) 아메리칸 에어라인과 팬암항공(3) HP의 실패사례8. 결론(CRM 연구에 대한 정리)1. ... CRM의 성공사례 연구(1) “삼성몰” CRM을 통한 일대일 마케팅(2) “금호생명” 현장속의 CRM(3) 인터넷 경매사이트 옥션7. ... CRM의 수립과 활용(1) CRM의 구축단계- 1단계: 기업의 특성에 적합한 고객 전략(Customer Strategy)을 수립- 2단계: CRM 인프라구축- 3단계: 데이터 마이닝을

  리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.15

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  CRM에 대한 구축방법 및 사례

  또 신청이후 신청 접수를 확인할 수 있으며 교육장도 선택할 수 있다.다음 사례로는 두루넷이 마이크로소프트의 SQL Server 7.0을 활용한 빌링시스템 CIS(고객관리시스템)를 구축하였다 ... 시스템 구축과거의 대장장이가 농부를 관리하던 식의 원형적 CRM에서는 오직 그 사람을 기억할 수 있는 대장장이의 두뇌만이 필요했을 뿐 특별한 시스템은 필요 없었다. ... 이것의 결과는 교차 판매 대상 상품 추출에 효과적으로 사용 될 수 있다.■ 마지막으로 사례에 대해 알아보고자 한다.SK텔레콤은 지난해 하반기부터 네트웍상에서 업무 관련자간 용이한 데이터

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.26

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  워커힐호텔의 CRM DW구축사례

  CRM 을 구축 할 수 있었다.3. ... 워커힐 호텔의 CRM DW 구축 내용도5. ... 경쟁사의 빠른 CRM DW 구축 행보.- 동종업계 경쟁사인 리츠칼튼 호텔의 발빠른 CRM 구축 행보에 뒤쳐져 있다는 위기감이 자극제로 작용하여 워커힐 호텔은 경쟁사들에 비해 한발 앞서

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.06

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  고객관계관리,CRM 구축사례,고객관계관리전략,고객가치분석

  구축사례가. 보험업계 구축사례교보생명은 2001년과 2002년 1, 2단계 CRM 시스템을 오픈하고 2004년에 지원채널을 확대했다. ... , 주 사용층의 명확한 정의 및 사용자 수준 고려, 영업채널별 특화된 시스템 구축, 지속적인 리뉴얼 등에 초점을 맞춰 CRM을 구축하였다.교보생명은 CRM 시스템 활용률 분석 결과, ... 또, 2005년 전사데이터웨어하우스를 구축하고, 6시그마 개선과제를 추진한 데 이어 최근 우수고객 관계관리 전략을 재수립하였다.교보생명은 CRM 구현으로 영업조직의 고객서비스 접촉현황이

  리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2011.05.05

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  유통기업 성공사례 분석 - CRM SCM 신세계백화점 구축 사례 분석

  CRM SYSTEM 전략 분석 (1) 업계 1위 CRM SYSTEM (2) 고객감동 CRM구축 (3) GIS 지리정보시스템 CRM구축 (4) 신세계 통합 Members CARD 도입 ... 또한 인간이 중 심이 되이사 등 급변하는 점포별 상권과 고객변화를 세밀하게 관측 가능.GIS 지리정보시스템 CRM 구축신세계 백화점의 CRM SYSTEM 구축신세계 통합 Members ... 신세계백화점 CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석-신세계백화점 CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석-1.

  리포트 | 85페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.30

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  유통기업 성공사례 분석 - CRM SCM 신세계백화점 구축 사례 분석

  SYSTEM 구축o 국제 테라데이타 유니버스 컨퍼런스 국내 기업 최초로 참가- 신세계백화점 CRM 구축사례 성공사로 선정. ... CRM SYSTEM 전략 분석(1) 업계 1위 CRM SYSTEM(2) 고객감동 CRM구축(3) GIS 지리정보시스템 CRM구축(4) 신세계 통합 Members CARD 도입(5) ... 사례 발표o 2009년 추계 CRM 페어 수상기업 (유통부문 최우수상)- AMS 개발로 상권관리를 고객관점으로 전환- DM 반응율이 44%에 도달하는 성과 이룸- 멤버쉽 제도 도입

  리포트 | 84페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.30

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