"CRM 다시 살리기" 검색결과 1-20 / 131건

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM 다시 살리기선진 기업에서 적용하여 큰 성공을 거둔 CRM. 하지만 국내 기업에서는 이 솔루션을 그대로 적용하여 실패한 경우가 많다. ... 저자는 재미있는 소설로 기업들이 CRM에 실패한 이유와 성공 방법을 알기 쉽게 설명하고, CRM 실행 성공의 해답을 제공한다.죽은 CRM 다시 살리기』는 CRM 사상과 기법을 한 편의 ... 퇴출 직전의 기업을 세계 최우수 기업으로 살려낸 CRM 실행기로, CRM 추진의 전체 프로세스를 국내 실정에 맞추어 서술하였다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM다시 살리기

  죽은 CRM다시 살리기-박성수 지음CS마인드를 변화를 시키기 위해 박과장은 프랑스에 있는 백화점을 찾아간다.시행착오 끝에 먼저 고객을 배려하고 늘 고객에게 고마워하는 마인드가 있어야 ... 교도소가 스코어링 시스템을 도입한 이후에는 단 한건의 사고도 발생하지 않았다고 한다.CRM은 기업활동에만 국한된 것이 아니라 우리생활 전반에서 응용되고 있었던 것이다.BC은행이 CRM을 ... 습득한 데이터를 정보화해야 하고, 그 정보를 이용하여 이득을 얻을수 있는 지식으로 바꿔야 한다.결국 지식은 데이터를 가공하여 만든 정보를 자기의 이익으로 승화시키는 것으로 요약된다.다시말해

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM다시 살리기기존영업은 CS(상품이나 서비스를 통해 고객을 만족시키는것)만으로도 어느정도 성과를 가져올 수 있었다면 앞으로는 CRM(고객과의 관계지속을 통해 고객을 회사조직의 ... 우과장의 CRM의 열정은 꿈속으로 이어져 꿈속에서 은행의 행장으로 취임하며 현실에서 이루지 못한 CRM을 꿈속에서 하나하나 이루어 나가는 과정에 어려움과 좌절을 극복하고 죽은 CRM에 ... 일원으로 끌어들이는 고도의 마케팅 전략)으로 체질을 바꿔야 한다는 것이 저자가 강조하는 것이 아닌가 하며 이 책을 펼쳐보았다.이책은 우과장의 CRM기획안이 성공적으로 추진되지 않아

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM 다시 살리기책을 읽고 CRM에 대한 기본적인 인식이 달라졌다. 고객만족이라는 생각에서 기업의 생존이라는 생각으로 인식이 옮겨진 계기가 되었다. ... 라는 생각이 CRM의 시작이라고 생각한다. ... 정해져있는 유형의 요소에 가변성이 높은 무형의 요소, 즉 CRM을 통해 경쟁력의 우위를 점할 수 있다는 생각이다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM 다시 살리기처음 시작부터 마지막까지의 내용을 명확하게 구분 하였으며 CRM의 효과적 운용방법과 범하기 쉬운 오류들을 “시대은행” 우일신행장의 부도직전의 은행을 초일류 은행으로 ... 전사적으로 모든 조직에 CRM코드를 적용해야하는것이다.CRM은 고객 관계 유지에 대한 변화가 아니라 CRM은 회사 전체 프로세스의 리엔지니어링이다.CRM에 실패한 대부분의 기업들은 ... 직원이 고객을 얼마나 소중하게 여기느냐가 CRM의 성패를 결정하는 것이다.CRM은 회사를 한단계 도약시키는 유용한도구가 아니라 기업의 생존에 꼭 필요한 기본 조건이다.CRM은 요술방망이가

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM 다시 살리기이번에는 고객관계에 관한 도서였다. 대학교 전공과목에서 책을 통해 보았던 내용이었기에 조금은 반가웠다. ... 갑자기 망하기 일보 직원의 은행의 은행장으로 취임하게 되는 내용으로 시작하여 책 제목처럼 다시 살리기 위한 내용들이었다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM 다시 살리기엄청난 돈을 들여 CRM프로젝트라고 남들 다하는 콜센터를 구축해 놓았는데, 구축전이나 구축후나 기업의 실적이나 고객만족도에는 큰 변화가 발생하지 않아 경영진은 ... 잠이 들게되고, 꿈속에서 우과장은 CRM 전문가로 흡수합병 위기의 시대은행의 행장이 된다.1. ... 가만히 앉아서 은행이 매각됨과 동시에 떠나면 되는 입장이었으나, 취임사에서 우행장은 누가 시키기라도 한것처럼 CRM 의 칼을 뽑아든다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM 다시 살리기CRM은 고객관계관리(Customer Relationship Mangement)를 의미한다. CRM은 고객에 대한 정확하고 일관된 이해, 고객중심의 상품? ... 구축과정이다.데이터웨어하우징→데이터마이닝→스코어링→전략운영시스템→ 비능률적인 시스템의 개정CRM은 고객에 대한 정보로부터 시작 된다. ... 이처럼 최근 고객 위주가 아닌 기업 위주의 업무 처리로 불만이 증가하고 있어 고객들은 ‘서비스는 다양하게, 내부 처리는 단순하게’ 등 고객중심의 프로세스 변화를 요구하고 있다.CRM

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  죽은 CRM 다시 살리기를 읽고

  죽은 CRM 다시 살리기를 읽고‘죽은 CRM 다시 살기기는’ CRM의 사상과 기법을 한편의 소설에 담아낸 책으로 퇴출 직전의 시대은행을 세계 최우수 은행으로 살려낸 CRM실행기를 자세하게 ... 국내 대부분의 기업들이 너나 할 것 없이 엄청난 비용을 들여 CRM을 구축했지만 실패한 이유는 CRM의 적용을 고객 접점 채널(일선의 마케터, 세일즈맨, 상담원 등)에 국한 시키고 ... 저자는 서문에서 CRM을 고객 중심의 전사적인 프로세스 개혁이라 소개하며 가장 중요한 것은 마인드와 가치관의 변화라고 말한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.25

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  죽은 CRM 다시 살리기

  죽은 CRM 다시 살리기책의 줄거리는 시대은행이라는 망해가는 은행의 CEO로 취임한 사람이 차근차근 CRM 기법의 도입을 통해서 고객 제공 가치를 향상시키고 고객 관리 강화를 통해 ... CRM을 도입하여 성공하고 있는지를 보여주고 있다. ... 이 과정을 통해서 강조하는 CRM의 핵심은 바로 머리가 바뀌어야 한다는 것.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.03.08

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  죽은 CRM 다시 살리기를 읽고

  죽은 CRM 다시 살리기를 읽고......먼저, CRM이란 말을 이번학기 들어 처음으로 접한 말이지만 몇 년 전부터 우리생활에 깊숙이 스며들어와 있었다. 3차산업인 서비스업이 중요시 ... 인간관계를 맺으며 살아갈 것이다.중국의 병서인 손자병법에 보면 “지피지기면 백전불패”이라는 말이 있다.이 말은 말 그대로 적을 알고 나를 알면 백번 싸워도 지지 않는 다는 말이다.다시 ... 대하는 일이여서 인지 무조건 웃으면서 손님들을 대하고 있다.이 가게서 일을 한지 몇 달이 지나서 인지 내가 웃으면서 손님들을 대하고 하니 손님들이 나 때문에 다른 가게 갈 것을 다시

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.22

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  경영학의 이해

  CRM이 효과성을 갖기 위해서는 고객 관점의 추진이 필요하다. ... 전문가를 키우고, 전문가들이 제 능력을 발휘할 문화를 만들며 IT산업에 꾸준히 자양분을 공급할 벤처 생태계를 살리는 일일 것이다. ... 고객 주도형 혁신 방법론을 통해 직접 제기하지 않는 소비자의 제안 및 불만을 수집, 분석해 도출된 정책을 다시 제품에 반영해 소비자 요구와의 격차를 좁히는 일이 필요하다.이런 혼돈의

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.22

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  호텔경영사례 분석 보고서 (독일 Steigenberger Frankfurt Hof Hotel)

  호텔의 경영 분석과 전략1) SWOT 분석2) STP 전략3) 4P 분석 + CRM 분석Ⅲ.결 론 앞으로의 전망과 향후 진단Ⅰ. ... 아직 세계적 유명세와 그에 걸맞는 고객층을 확보하고 있지는 못하다.Promotion다른 홍보는 이루어지지 않고 있으며 각종 매스컴을 이용한 언론플레이, 그룹 호텔의 장점을 최대한 살린 ... 하지만 화재사고 이후 다시 복구하여 우아한 브라운 스톤의 스타일로 있다는 내용입니다.프랑스 AFP 통신에서는 이 Steigenberger Frankfurt Hof 호텔을 이렇게 소개한

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.05 | 수정일 2021.07.10

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  에버랜드 기업 경영전략 사례연구와 SWOT분석 및 미래방향제시

  또한 종업원 氣살리기 차원에서 '서비스엠베서더' '팀스피리트'등 칭찬제도를 도입하였고, cast들을 만족시킬 수 있는 인사제도, 교육제도 등을 실천하여 직원만족을 통한 고객만족을 이끌어내고 ... 에버랜드 기업 경영전략 사례연구(1) 인적자원관리(2) 마케팅전략(3) 고객만족경영(4) 친환경전략(5) 서비스전략(6) CRM전략 (고객관계관리 전략)4. ... 고객은 직원에게 감사와 격려를 보내고 다시 이를 받은 종업원은 보람을 느끼고 봉사하는 마음으로 다른 고객에게 서비스를 제공한다. 다.

  리포트 | 10페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.07.20

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  신세계면세점(신세계DF) 합격자소서 판매합니다

  저는 경영학을 전공하며 제 전공의 특성을 살릴 수 있는 분야를 집중적으로 학습했습니다. ... 또한, CRM을 통해 소비자 트렌드에 대해서 파악할 수 있었고, 시장연구방법에서 SPSS 프로그램을 실제로 돌려 보며 분석력과 예측력을 키웠습니다.또한, 1년 반 여간 동부이촌동 초록마을 ... 신세계디에프가 현재에 안주하지 않고 새로운 것에 도전하고 나아가는 비전과 가끔 부진하더라도 좌절하지 않고 다시 정진해가고 있기에 지원하였습니다.현재 국내 면세 시장은 격동의 시기를

  자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.28

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  패션소비자행동과 패션브랜드(코코샤넬)의 홍보방식

  또한 본사에서 CRM을 통해 고객의 니즈 및 성향을 정확하게 분석해 체계적인 관리를 하고 있습니다. ... 결과 많은 젊은 여성들과 블로거들을 불러 모아, 샤넬 브랜드 홍보 마케팅의 효과를 극대화함으로써 사람들의 이목을 끌고 사람들이 방문하여 관심을 가지는 등 샤넬의 입지를 다시 한번 다질 ... 그래서 명품이 어떠한 이유 때문에 소비자들에게 홍보되고 판매가 되는지 홍보에 따른 심리가 무엇인지 또한 어떠한 브랜드들이 잘 나가고 유명한지에 대해서 브랜드선정 특징을 살려서 조사하고

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.20

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  경영인 분석, “ 제임스 다이슨”

  당시 다이슨은 ‘볼배로’를 생산하기 위해 ‘커크-다이슨’을 설립했지만 경쟁 업체의 모조품 생산으로 실적이 악화되었다. 1979년 다이슨은 회사를 다시 살리기 위해 ‘필터 없는 청소기 ... 이 캠페인은 영국과 아일랜드 전역에 걸쳐 수만 곳의 기업이 반응했고, 이들 기업들의 정보는 다이슨 프로페셔널 내부 세일즈팀의 CRM 시스템에 입력됐다. ... 영향을 주어 이 건물에서 회복중인 아기의 90%가 모유 수유를 하고, 평균 22% 더 오랫동안 자고 있다며 “치유 환경이 회복에 영향을 준다는 점”에 다이슨은 놀라워했고, 이 병원에 다시

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.31

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  혈액원 면접자료(올인원)

  가장 큰 목표인 생명을 살리는 일에 동참하는 것을 잊지 않고 근무한다면, 맞지 않는 부분이 있더라도 맞추어가며 일할 수 있을 거라고 생각합니다. ... -가입방법나눔히어로즈가 되고자 하시는 분은① 전국의 대한적십자사 혈액원 및 헌혈의집② CRM센터(☎1600-3705)③ 혈액관리본부 홈페이지에서 자유롭게 가입하실 수 있습니다. ... 적응하기위해 신규매뉴얼을 참고로 저만의 스크랩북을 만들며 전문성을 갖추고 업무에 임할 수 있도록 노력했던 경험이 있습니다.또 업무가 끝나고 병원 내 도서관에 가서 환자 차트정보를 다시

  자기소개서 | 28페이지 | 30,000원 | 등록일 2022.10.23 | 수정일 2023.03.18

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  Hilton Hotel CRM 구축 사례

  그래서 정보 및 서비스의 일률적인 통합에 문제를 제기 하고 통합을 하는데 있어 브랜드별 차별점도 살리는 방법을 강구한 것이다.이런 관점의 차이를 어필하기 위해 우리는 Presentation조에 ... 때문에 힐튼이 활용하는 정보는 힐튼을 한번이라도 방문한 모든 고객을 아우르며 이들이 두번째, 세번째 방문 시 힐튼은 이들의 정보를 다시 사용하여 그들이 원하는, 필요로 하는 서비스를 ... 다시 말해, 힐튼이라는 동일한 이름 하에 존재하는 여러 브랜드 호텔들은 각각의 다양한 질을 가지고 있는데, 최고급의 고객을 대상으로 하는 호텔의 경우에는 그 고객의 요구를 최대한으로

  리포트 | 15페이지 | 4,900원 | 등록일 2016.09.29 | 수정일 2020.12.09

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  성공하는 마케팅 전략론

  애프터 마케팅고객 만족 마케팅의 수준을 넘어, 다시 말해서 고객이 제품을 구입하도록 만드는 과정을 넘어 그 후까지 고객의 심리를 관리하고 고객에게 제품에 대한 확신을 심어주는 이라고 ... 개별적 거래의 이익 극대화보다는 고객과의 호혜 관계를 극대화하여 고객과 우호 관계를 구축하면 이익은 절로 수반된다고 보고 있으며 최근에 많은 관심을 끌고 있는 CRM과 관계가 있다.3.17 ... 특히 구매한 제품이나 서비스의 품질에 대한 고객의 기대가 현실적인 수준을 넘지 않도록 조절함OT을 대상으로 하여 전략을 도출한다.- SO(강점을 가지고 기회를 살리는 전략)- ST(

  리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.05.13

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