"CRM 문헌연구" 검색결과 1-20 / 658건

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  CRM에서 데이터마이닝 기법의 적용 문헌 연구 및 분류

  CRM에서 데이터마이닝 기법의 적용: 문헌 연구 및 분류**1. ... 문헌연구 논문의 분류62.1%27.6%32.2%CRM 차원CRM 요소데이터마이닝 모형고객 식별고객 세분화분류DT SOM, MC, DT군집K-means DEA, SOM, DT PBC, ... 문헌연구 논문의 분류CRM 차원CRM 요소데이터마이닝 모형1:1 마케팅연관AR ST, SOM AR, SOM AR, K-means MASFS1/S2분류DT If-then-else SVM

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.10

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  성균관대학교 일반대학원 문헌정보학과 학업계획서

  자신의 학문적 지향저는 출처의 신뢰성이 청년 건강정보에 미치는 영향 Facebook에서의 활동: 예비 조사 결과 연구, CRM 기법을 이용한 대학도서관 경영개선에 관한 연구, 대학도서관을 ... 미래의 연구계획저는 성균관대학교 대학원 문헌정보학과에 진학을 한 다음에 코로나19 팬데믹에 대한 공공도서관의 대응과 향후 재난 시 예상되는 역할: 한국 사례 연구, 문헌정보학의 도서관경영 ... 진학동기 및 목표제가 성균관대학교 대학원 문헌정보학과에 진학하고자 하는 동기는 OOO경영, OOO쪽 공부도 하고 OOO기관에서 OO로서 일을 하고 싶었기 때문입니다.

  자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.08.20

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  참고문헌 박주석·박진휘·정진서. 「CRM 도입을 위한 핵심성공요인에 관한 연구」. 한국경영과학회 학술대회논문집, 이정민·이영환·전희준. (2013). ... CRM 도입의 이점 3. 국내 기업의 도입 사례 : CJ 올리브영 III. 결론 IV. 참고문헌 I. ... 새로운 정보기술의 도입이 CRM 역량과 고객관련 성과에 미치는 영향: 신기술 도입 위험으로 인한 조절효과를 중심으로. 「경영컨설팅연구」, 13(1): 257-273.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오

  교보생명보험2) 케이프리텔(3) 성공 요인과 방향성Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. ... 본론(1) CRM에 대한 분석1) 이론적 배경많은 마케팅 연구에서는 교환 개념이 중심을 차지하고 있다. 1960년대 후반부터 1970년대 초에는 거래적 교환에 관한 연구가 주류를 이뤘지만 ... 최근 고객관계관리(CRM) 연구는 기업에서 정보기술을 활용하여 고객 관계를 관리하는 방법에 주로 초점을 맞추고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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  고객관계관리 ) CRM 기술위에 역량이 더해져야 성공한다. (DBR 2011.8 MIT Sloan 2011 summer) 은 조직이 CRM을 수행하기 위해서는 기반 역량이 선행 되어야 한다는 연구 보

  (DBR 2011.8 MIT Sloan 2011 summer) ’ 은 조직이 CRM을 수행하기 위해서는 기반 역량이 선행 되어야 한다는 연구 보고서이다. 10~12 페이지에 BMW ... (DBR 2011.8 MIT Sloan 2011 summer) ’ 은 조직이 CRM을 수행하기 위해서는 기반 역량이 선행 되어야 한다는 연구 보고서이다. 10~12 페이지에 BMW ... 출처 및 참고문헌1. 가치 창출의 첫 번째 패턴가치 창출의 패턴에 따르면 확보해야 할 역량 중 가장 중요한 것은 제품의 품질이다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.18

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  CRM이 등장하게 된 배경과 CRM의 목적에 대하여 기술하시오.

  참고문헌Ⅰ. 서론고객 관계 관리(Customer Relationship Management, CRM)는 현대 기업 경영에서 점점 더 중요한 역할을 차지하고 있습니다. ... 그렇기에 CRM은 단순히 소프트웨어나 툴로서의 기능을 넘어 전략적 경영의 하나로 자리 잡아가고 있습니다.이런 변화와 발전은 학술적 연구와 실제 비즈니스 환경에서도 두드러지는 주목할 ... ● 주제CRM이 등장하게 된 배경과 CRM의 목적에 대하여 기술하시오.● 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 등장 배경2. 기술적 요소3. 경영 전략과의 통합4. 향후 전망Ⅲ.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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  AHP를 활용한 CRM 문제점 분석에 관한 연구

  한국산업경영시스템학회 양광모, 오동진, 강경식

  논문 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  결론참고문헌Ⅰ. 서론CRM은 기업이 고객 관계를 관리하는 데 필요한 방법론과 소프트웨어를 설명하는 데 사용되는 용어이다. ... 비즈니스 프로세스의 변화는 고객 지식과 정보에 대한 연구로부터 시작된다. ... 정보기술(IT) 연구기관 메타그룹은 "고객지식을 지속적으로 경청하고 추출하고 대응하는 일련의 과정으로 CRM은 기업이 자신의 요구와 기대, 행동 등을 더 잘 이해하고 비즈니스 기회와

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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  기업의 전자상거래 기술(ERP, SCM, CRM) 이해와 사례

  참고문헌13Ⅰ. ... 실시간(Real time)으로 처리되는데, 이러한 업무의 통합과 신속성으로 기업 운영의 효율성을 제고할 수 있게 되었다.2) 세계적 표준 업무 프로세스ERP시스템은 첨단 경영기업을 연구하고 ... CRM의 분석91. CRM마케팅의 정의와 특징(1)CRM의 정의(2)CRM의 특징2. CRM의 적용사례(1)스타벅스(2)이케아3. CRM마케팅의 의의와 발전방향Ⅴ.

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.01

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  (2) 카카오의 고객관계관리 시스템(3) 삼성그룹의 고객관계관리 강화(4) CRM에 대한 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌I. ... 따라서 CRM시스템을 통해 업무효율을 높일 수 있도록 사용자 스스로가 연구하고 적절한 활용방법을 찾는 것도 매우 중요한 일이라 할 수 있다. ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.학과 :성명 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리 시스템(CRM)이란?

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.10

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  환대산업 케이스에서 고객만족경영을 위한 방법에 대한 분석

  "호텔 e-CRM 구성요인이 고객만족과 구매행동에 미치는 영향 연구." (관광산업연구 8.2, 2014), 109.· 안우규. ... "호텔산업의 CRM요인이 고객만족과 구매행동에 미치는 영향 연구." (관광연구저널 23.1, 2009), 174-187.· 신우성. ... 그러므로 기업은 저원가와 고품질을 동시에 이루어 고객만족을 통한 경쟁우위를 확보할 수 있는 경영방법이 필요하다고 할 수 있다.참고문헌· 강상묵,윤세남.

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.03 | 수정일 2021.12.06

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  CRM 프로그램과 공급자 인증

  , “CRM, 모든 기업에 다 필요한가” LG경제연구원 주간경제 586호 김종권, CRM의 성공요인에 관한 연구 : CRM 구축사례를 중심으로,홍익대학교 국제경영대학원,[2002] ... [국내석사]송지희, “국내외 CRM시장의 현황 전망” 정보통신정책연구원 정보통신정책 제13권 2호장지철, 「통합 CRM 구축 및 활용전략」연세대학교 관리과학 대학원 논문,[2002] ... 프로그램개념 및 의의3실행 및 유의점4기업에서의 사례5결론 및 시사점6공급자 인증개념 및 의의7실행 및 유의점7기업에서의 사례9결론 및 시사점10결론10나아가야할 방향성10참고문헌11서론1

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.15

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  고객관계관리론(CRM), 로열티 프로그램과 빅데이터 활용 사례

  결론참고문헌 및 출처2. 기업에서 빅데이터를 활용해서 잠재고객을 확보하거나, 기존 고객을 활성해 했던 CRM 프로그램의 사례를 조사하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 결론참고문헌 및 출처1. ... 및 출처고객관계관리 (박찬욱, 이상종, 조아라, 청람출판사)“로열티 프로그램이 기업 성과에 미치는 영향에 관한 연구” 서울대학교 대학원 석사 학위 논문2.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.15

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  경영학적 관점에서 바라본 환자중심의료가 의료서비스로서 현대의사에게 주는 시사점

  참고문헌1. 환자중심의료와 CRM(Customer Relationship Management)1-1 환자중심의료란? ... 미국의학연구소(Institute of Medicine)는 의료 질 향상과 환자안전을 위한 6개 영역으로 구분한 ‘의료의 질’ 가운데 하나인 ‘환자 중심성’의 개념을 이렇게 정의한다.1 ... CRM이란 것이 결국 고객과의 관계형성이고 커뮤니케이션이기 때문에 구성원들의 이해가 동반되지 않은 상태로 CRM을 실행해서는 효과가 반감된다.예를 들자면 CRM활동의 결과로 개선된

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.26

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  고객관계관리 CRM

  결론12참고문헌Ⅰ. ... 마지막으로 본 연구에서 CRM이 기업성과에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 논의하였다.Ⅱ. ... 성공적인 고객관계 관리를 실행하기 위하여 고객의 가치와 같은 고객자산의 개념정립과 전략적인 고객 관리를 위해 기업의 CRM 활용은 필수적이라 할 수 있다.본 연구에서는 고객관계관리(

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.25

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  결론참고문헌Ⅰ. 서론CRM은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. ... 업무 프로세스의 변화는 고객지식 및 정보에 대한 연구에서 시작된다. ... 국내 기업의 활용 사례1) 사례1(1) 구축배경(2) CRM 구축전략(3) CRM 구축효과2) 사례2(1) 비즈니스 요구사항(2) CRM 데이터의 특성(3) CRM 프르세스 개발(4

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.09

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  FNC 코오롱 CRM 마케팅 성공사례3. 결론 5[참고문헌] 6차 례1. ... 본 연구에서는 다음과 같이 CRM을 정의하고 자 한다. ... 본론 11) 고개관계관리(CRM)의 도입배경2) 고객관계관리(CRM)의 정의가. 전략적 CRM나. 마케팅적 CRM3) 고객관계관리(CRM) 활용사례가.

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.06.05

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  국내 기업의 고객관계관리(CRM)의 활용사례1) 현대자동차2) SK텔레콤3) 옥션4) 매일유업Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 따라서 최근 고객관계관리에 대한 연구도 기업의 실무적 관점에서 다루어지고 있는 경우가 많아지고 있다.고객관계관리(CRM)는 기술적 관점의 강조보다 기존 가치인 관계지향성, 고객의 유지 ... 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  가트너 그룹의 CRM 정의를 요약

  가트너 그룹의 CRM 정의II. 통신사의 CRM 사례III. 스티브 잡스의 “Stay Hungry, Stay Foolish”소견IV. 참고문헌I. 가트너 그룹의 CRM 정의1. ... 개념이 등장하고 지속적으로 연구되게 된 데 일조하였다. ... 통신사의 CRM 사례 - SKT의 CRM 사례국내 1위 시장점유율을 차지하고 있는 통신사 SKT는 2000년대 후반부터 CRM을 적극적으로 도입하면서 후발 이동통신사들로부터 시장 점유율을

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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  고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  참고문헌Ⅰ. 서론최근 전 세계적으로 기업 간 경쟁은 더욱더 심화하고 있다. ... 이렇듯 CRM은 소비자가 제품을 선택하는 한 가지 기준으로 기능하고 있으며, 따라서 많은 기업에서는 CRM을 주요한 경영 전략으로 삼기도 한다.이에 따라 최근에는 CRM과 관련한 연구 ... 그리고 이에 따라 기업에서 활용되는 CRM을 전통적인 CRM 방식과 e-CRM 방식으로 나눌 수 있게 되었다. 기존의 CRM 방식은 오프라인과 콜센터를 중심으로 돌아간다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.03

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