"CS교육" 검색결과 1-20 / 4,260건

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  병원에서의 CS 교육

  CS , 친절 교육1 CS 의 정의 필요성 2 친절 3 병원에서의 응대법 A table of contents. 목차CS 란 ? ... 교육의 기대효과 STEP 1 STEP 2 STEP 3 STEP 4 친절 교육 시행 - 고객 만족 - 고객 감동 - 환자의 치료 호전 기대효과 친절하고 질병 치료에 긍정적인 인천의료원 ... Part 1.CS(Customer Satisfaction: 고객만족 ) 란 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  ■ CS교육 - 환자가 아닌 고객으로! 병원CS 리더 되기! ... 휴먼웨어는 고객응대, 전화응대, 직원의 친절이다.○ 고객 접점(MOT)1) 주차요원, 청소원 등 현장에서 고객을 직접 대하는 직원들을 가장 중요한 서비스 요원으로 인식하여 철저하게 교육시킨다 ... 고객만족을 위한 경쟁이 심화되고 있다.□ SMART한 신입직원 CS 행동지침○ 내부직원에 대한 칭찬은 많으면 많을수록 좋다.○ 항상 관심을 가지고 행동한다.○ 칭찬은 가급적 듬뿍 듬뿍

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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  고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)

  고객만족 교육 C ustomer S atisfaction 정의 : 고객의 만족을 이끌어낼 수 있는 서비스 친절함 , 전문성 , 깔끔함 , 인테리어 , 접근성 ( 매장의 위치 , 사이트 ... 예 ) 번거로우시겠지만 해당 문의는 끝번호 4777 CS 팀으로 문의 부탁드립니다 . 예 ) 본인 확인 후 안내 도와드리겠습니다 . 실례지만 성함이 어떻게 되십니까 ? ... 적절한 동의 (Yes) 이해와 헤아림 , 상대의 기분과 행동을 이해하고 , 동의하고 있음을 표현하자 .비언어적 표현 -CS 는 언어 ( 어떻게 말로 표현하는가 ) 와 비언어 ( 표정

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08

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  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  화면에도 가능한지 간호 전산 문의 CT 검사 전 주의사항 안내 미흡에 대한 민원 # 담당 간호직원은 CT 검사 전 주의사항 안내에 대해 구두 안내와 동시에 진료안내문에 명기하도록 교육

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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  직무교육 정확한 환자확인 CS교육

  참여 시 개방형 질문을 유도 - 많은 환자들이 잘 듣지 못하거나 이해하지 못하고 그냥 ‘ 예 ＇ 라고 답할 가능성이 높음 .출처 OO 대학교 OO 병원 적정진료지원팀 – 간호사 직무교육

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.02

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  CS 교육자료,세대별 바로 알기

  2020 상반기 CS 교육 - 밀레니얼 세대 바로 알기Word cloud 소통 , 이해와 공감 , 존중 배려세대별 특성을 반영한 조직 관리적 접근 PowerPoint Designer ... 2020 상반기 CS 교육 - 밀레니얼 세대 바로 알기Word cloud 소통 , 이해와 공감 , 존중 배려세대별 특성을 반영한 조직 관리적 접근 PowerPoint Designer

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.17

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  A+보장 병원 친절 CS 교육

  리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.06

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  병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

  Part 1 CS 란 무엇인가 ? ... 고객을 대하는 태도와 자세목차 01 CS 란 무엇인가 ? ... 02 쉬운 설명과 적극성 03 보다 자세하게 04 통증조절노력 , 위로와 공감 05 06 07 불만 제기의 용이성 수치감 배려 말보다 솔직한 언어Part 1 CS 란 무엇인가 ?

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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  쿠팡_CS교육기획_최종합격 경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  XX ~ 20XX.XX)사내 교육과정 기획 및 교수운영- 사내 서비스 교육 계획 수립 (일반직/ 운항 승무원/ 객실 승무원/ 해외 직원 대상)- 사내 과정 교과목 개발 및 교수 운영 ... 학력사항OO대학교 영어교육과 (신문방송 복수전공) 졸업 (20XX년 3월 ~ 20XX년 2월, 서울)OO여자고등학교 졸업 (20XX년 2월, 서울)2. ... 접수 및 출강 (100회 이상)- 국립외교원, 청와대 경호실, 평창조직위원회, 대한 체육회를 비롯한 다수 기관 교육진행(주)대한항공 객실승무본부 객실사무장 (20XX.

  자기소개서 | 2페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.04.19

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  직업교육 [CS 웹툰] 업무를 반으로 줄이는 친한 고객 만들기

  1. 댓글 마케팅, 증거 마케팅이 각광받는 요즘 고객은 직원의 말보다 이용경험에 대한사례를 듣기를 원합니다. 스토리텔링의 3요소를 정리하세요.스토리텔링의 3요소는 ‘구체적 인물’이 필요하고, 그 인물이 얻게 되는 ‘혜택’과, 그로 인해 내가 고객에게 전달하고자 하는 ‘..

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.03

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  <상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 과제> NCS직무교육과제

  1. "이거, 어제 샀는데…방법을 전혀 모르겠어" 라고 물어보는 실버고객에 대한, 하수, 중수, 고수의 대응을 비교하여 정리해 보시오.??2. 공감 화법 중 YES BUT 화법과 YES AND화법의 차이점을 정리합니다. 또한 본인이 실제 고객을 대할 때, 어떤 화법을 ..

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.11

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  상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 (NCS직업교육과제)

  1번 답안:1. 하수고객의 상황(이해와 적용이 어려운 상황)을 이해하지 못하고 말을 못알아 듣늗다고 생각해 한숨을 쉬며 본인의 언짢은 감정표현을 우선시 한다.2. 중수하수와 달리 예시를 들어 고객에게 설명을 한다. 하지만 단순히 설명을 할뿐 이 이상의 서비스와 적절한 ..

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.26 | 수정일 2021.03.29

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  직업교육 [감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라!]의 과제 입니다.

  1. 서비스 블루프린트 구성요소 : 서비스 블루프린트 8가지 구성요소와 그 의미를 각각 설명할 것1) 물리적 증거 : 서비스 제공자와 고객이 상호작용하는 즉, 서비스가 제공되는 환경이다.①물리적 환경②기타 유형적 요소2) 고객행동 : 고객이 서비스를 이용하며 이동하는 ..

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10

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  [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 최종 평가

  * 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 최종 평가1. 다음 중 ‘서비스 패러독스의 원인’으로 틀린 것은? ... 존굿맨(John Goodman)의 법칙 중 제3법칙은 '소비자 교육을 받은 고객은 기업에 대한 신뢰도가 높아 호의적인 소문의 파급효과가 기대될 뿐 아니라 상품의 구입의도가 높아져 시장 ... (5점)①소비자 교육을 받은 고객은 기업에 대한 신뢰도가 높아 호의적인 소문의 파급효과가 기대될 뿐 아니라 상품의 구입의도가 높아져 시장 확대에 공헌한다.②불만고객에 대한 올바른 응대는

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.07

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  [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 중간 평가

  * 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 중간 평가1. 고객만족을 결정짓는 핵심요소는 제품, 가격, 서비스이다. (10점)① O ② X- 정답 : 2.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.07

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  대기업 사내CS강사(교육기획 담당)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  받아 최우수CS강사로 2회 선정되었고 사내 CDP (Career Development Program)에 선발되었습니다.앞으로도 이러한 경험과 CS교육 관련 역량을 훌륭히 발휘하며 ... 강사로 재직하며 현업에서 효과적으로 적용할 수 있는 실제적인 고객서비스교육을 직접 기획하고 운영했던 경험이 있으며 이를 통해 직원들의 서비스마인드와 CS역량을 향상시키고 고객만족도를 ... 최대 1,000자 이내)"역량 및 전문성 발휘를 통한 소중한 동반성장의 기회"회사와 직무를 선택함에 있어 보유 역량을 더욱 훌륭히 발휘할 수 있는 기회를 중요하게 생각하며 귀사에서 CS교육기획

  자기소개서 | 4페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.04.19

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  사내CS강사 (고객서비스 교육기획 및 운영)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  교육에 대한 거부감만 키우고 효과적이지 않았습니다.그래서 저는 이러한 단점을 개선하기 위한 노력의 일환으로 CS강사 전문교육과정을 이수하였으며 자발적으로 외부교육 및 서적을 탐독하며 ... 직원들이 몰입할 수 있는 교육 콘텐츠를 모색하였습니다.CS교육을 기획하는 과정에 있어서도 강점카드 툴을 사용하여 직원들이 개개인의 강점을 발견하고, 현장에서 스스로의 강점을 활용하여 ... 요구와 기대수준을 정확히 파악하고, 이를 충족시킬 수 있도록 전문적인 교육과정을 개발하고 운영하겠습니다.또한 CS관련 지식을 효과적으로 전달할 수 있는 교육방법을 지속적으로 고민하고

  자기소개서 | 4페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.04.19

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  NCS 직업교육 (만점)감성충만CS 고객과의 행복지수를 높여라 최종 과제 답안

  높은 고객만족은 기존 고객의 충성도를 향상하여 구전 효과를 가지며, 고객이 가지는 가격민감도를 감소시키는 데 도움을 준다. 또한 기존 고객의 이탈을 방지하고 신규고객을 창출하는 데 드는 비용의 감소와 기업이미지 향상 등으로 기업의 지속적인 성장에 도움을 준다. 이에 따..

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.23

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  -직업교육- 힐링워크숍, 내가 먼저 행복해지는 CS비타민 D형 과제

  1. 직원간에도 관계유지를 위하여 필요한 커뮤니케이션 기술과 지켜야 할 매너가 있습니다.1) 관계유지에 필요한 커뮤니케이션 기술의 4가지를 기술하세요.2) 서로 지켜야 할 매너에 대하여 4가지로 설명하세요.2. 만족한 관계를 만들기 위한 갈등관리 방법에 대하여 학습하신..

  시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.03

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  병원 CS 교육

  병원 CS 교육목차 1 . 전화예절 2 . 기본적인 마음가짐 3. 용모 및 복장 4. ... ^병원 CS 교육목차 1 . 전화예절 2 . 기본적인 마음가짐 3. 용모 및 복장 4.

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.16 | 수정일 2020.04.10

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