"DINESERV" 검색결과 1-8 / 8건

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  DINESERV를 이용한 고객만족, 충성도 결정요인에 의한 한식활성화전략에 관한연구

  구체적으로 첫째, DINESERV가 고객만족에 미치는 영향관계를 살펴보고, 둘째, DINESERV가 충성도에 미치는 영향관계를 살펴보았으며, 셋째, DINESERV가 충성도에 미치는 ... )서비스접점분위기편리성음식품질신뢰고객만족충성도DINESERV 연구모형2. ... 신규고객이 인지하는 DINESERV는 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.가설 2.

  논문 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.05.13

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  DINESERV를 이용한 전주 한식당의 고객만족, 재방문의도 구전의도 형성과정에 관한 연구

  전주 한식당의 DINESERV품질은 재방문의도에 유의한 영향을 미칠 것이다.가설 3. 전주 한식당의 DINESERV품질은 구전의도에 유의한 영향을 미칠 것이다.가설 4. ... 구체적으로는 첫째, DINESERV품질의 요인들이 고객만족에 미치는 직접적인 영향관계를 알아본다. 둘째, DINESERV품질이 재방문의도에 미치는 직접적인 영향관계를 알아본다. ... DINESERV를 이용한 전주 한식당의 고객만족, 재방문의도 구전의도 형성과정에 관한 연구김기진?

  논문 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.13

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  [마케팅조사론] 한빛식당의 소비자 만족도 조사

  ) 가 있다연구 문제 식당 이용의 각 항목 ( 메뉴 , 가격 , 서비스 등 ) 이 식당 이용의 만족도에 영향을 미친다는 가정하에 서비스 품질을 평가하는 DINESERV 모델을 이용하여 ... 결론 요인을 적절히 설명하는 변수를 선택하지 못함 소비자의 서비스 품질에 대한 평가를 DINESERV 모델을 통해 확인하고자 한 연구 모형 및 가설의 한계 응답자들의 설문에 대한 태도가 ... 대학교 교내 10 개의 식당을 이용하는 소비자를 대상으로 실시 1000 명을 편이추출법에 의거하여 무작위로 선발 식당에서 고객에게 제공하는 서비스의 질을 조사하기 위하여 개발된 DINESERV

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.04

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  외식서비스 실무 - 외식서비스의 중요성, 외식서비스의 이해, 품질관리, 외식서비스 설계, 회복 시스템

  서브퀼(SERVQUAL) 신뢰성(기대도)1.우수한 외식점포는 정해진 시간안에 처리하겠다고 약속한 사항을 반드시 지켜야 한다.매우 아니다아니다보통이다그렇다매우 그렇다Ex) 다인서브(DINESERV ... 서비스 속성 관련문항으로 구성되고 신뢰성, 대응성, 확신성, 공감성, 유형성의 5가지 차원 으로 고객의 기대도와 인지도를 조사하여 그 갭을 근거로 서비스 품질을 평가. 2)다인서브(DINESERV

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.04.14

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  [마케팅조사론] 한빛식당의 소비자 만족도 조사

  식당에서 고객에게 제공하는 서비스의 질을 조사하기 위하여 개발된 DINESERV모델을 이용4. ... 연구 문제식당 이용의 각 항목(메뉴, 가격, 서비스 등)이 식당 이용의 만족도에 영향을 미친다는 가정하에 서비스 품질을 평가하는 DINESERV 모델을 이용하여 학교의 급식 서비스 ... 통계 분석 해석1) 요인을 적절히 설명하는 변수를 선택하지 못함2) 소비자의 서비스 품질에 대한 평가를 DINESERV 모델을 통해 확인하고자 한 연구 모형 및 가설의 한계3) 응답자들의

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.04

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  카노 레스토랑 최종

  표준화 고객의 만족도를 유도하고 경쟁우위를 취득하기 위해 서비스 시행의 우선순위의 결정 중요 1992년 이후 해외 유명 프랜차이즈 중심으로 패밀리 레스토랑 시장 확대Kano 모형 DINESERV ... 통해 경쟁우의를 확보SERVQUAL – 기존 선행연구의 대표적 서비스품질 측정도구 이론적 배경 _ 패밀리 레스토랑과 서비스품질 외식 및 레스토랑 서비스의 특징적인 성향 반영의 한계 DINESERV ... 긍정적 질문과 부정적 질문의 대립적인 질문을 동시에 함 최빈값의 유형으로 품질속성 판정 품질요소 평가이원표 Timko 고객만족계수연구의 설계와 분석결과 _ 설문지 설계 및 조사방법 DINESERV

  논문 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.12.05

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  외식업 유형에 따른 관계품질, 충성도의 결정요인에 관한 구조적 관계 연구:한식당, 패스트푸드, 패밀리레스토랑, 피자레스토랑, 커피전문점을 중심으로

  첫째, DINESERV의 구성요인 중 고객신뢰의 결정요인을 규명하고자 한다. 둘째, DINESERV의 구성요인 중 고객만족의 결정요인을 규명하고자 한다.

  논문 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.05.13

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  외식서비스품질과 고객만족, 충성도 간의 구조적 관계에서 고객가치의 매개역할에 관한 연구: 20-30대 소비자를 중심으로

  Cronin JJ 2001).한편 외식서비스품질을 측정하는 대표적인 측정도구로서 사용되고 있는 Stevens P et. al.(1995)의 DINESERV는 PZB(1988)의 S니케이션으로

  논문 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.13

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