"LibQUAL" 검색결과 1-6 / 6건

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  [문헌정보학과] 정보서비스평가 - 도서관 평가제안서

  참고문헌이지연, 안준범, 오혜영, 서혜린, 「공공도서관 어린이청소년서비스 현황 및 개선방안 연구」, 『정보관리학회지』 제35권 제3호, 한국정보관리학회, 2018, 203성은혜, 김수정, 「LibQUAL

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.27

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  서비스 품질 측정모형을 이용한 도서관 서비스 평가사례와 분석

  만족도 연구 ” , 석사학위논문 (2006) 김정희 , “ 도서관 서비스 품질 평가를 통한 전문도서관 이용자 만족도 연구” , 박사학위논문 (2009) 심원식 , 이은철 , “ LibQUAL ... University B.Thompson C.Cook 개발자 연구과정 핵심요소 Library management Service설문지 예 Library Science 도서관 서비스 품질 2.5 LIBQUAL

  리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.01

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  서비스 품질 측정모형을 이용한 도서관 서비스 평가사례와 분석

  12.1 서비스 품질의 정의 12.2 서비스품질 측정도구 22.2.1 SERVQUAL 모형 22.2.2 SERVQUAL 모형의 측정방법 42.2.3 SERVPERF 모형 42.2.4 LibQUAL ... 그 중 가장 주축을 이루었던 연구가 미국 학술도서관 협회(ARL)과 Texas A&M 대학교의 공동 연구팀에 의해 개발된 도서관 서비스 품질 평가 모형인 LibQUAL+이다. ... 그 많은 연구를 살펴보는 것은 불가능하므로 국내에서 실시되었던 SERVQUAL, SERVPERF, LibQUAL+의 연구 중 일부를 소개하고 설문지 조사 후 통계처리 된 결과물을 분석해보고

  논문 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.01

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  공공도서관의 정보서비스와 평가지표: 현황 및 개선방안

  정보센터의 서비스 품질의 주요 구성요인들을 파악하고 이를 개선함으로써 이용자의 만족도를 높이고자 하는데 있다.263) 공공도서관 서비스 고객만족도 평가체계(가) 기존 평가모형의 한계LibQual

  리포트 | 62페이지 | 10,000원 | 등록일 2011.05.26 | 수정일 2014.04.28

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  공공도서관의 서비스품질조사

  김영순, “LibQUAL+를 적용한 국회도서관 서비스 품질 평가”, 석사학위논문(2012), p.76이는 강수경(2008)의 논문에서도 서비스배려차원, 즉 서비 ... 서비스품질평가의 정의2.2 서비스품질평가 도구2.2.1 기대-불일치이론2.2.2 Gronroos의 서비스 품질 모형2.2.3 SERVQUAL 모형2.2.4 SERVPERF 모형2.2.5 LibQUAL ... 수행능력을 중요한 품질 차원으로 인식하고 있었고, 만족도와 재이용 의사를 높이기 위해서는 서비스배려차원의 만족도를 높여야 한다고 말하고 있다.하지만 황은영(2008)의 논문 황은영, “LibQUAL

  논문 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.07.13

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  공공기관 서비스 품질의 고객충성도 결정요인

  특성이 반영된 서비스 품질을 측정하기 위해 공공기관 서비스 품질을 구성하는 차원을 여러 가지고 나누고 이 새로운 차원을 구성하는 측정도구를 다시 세분화하여 다차원적 의미의 측정도구인 LibQUAL ... Association of Research, ARL) 주관으로 공공기관 서비스 효율성을 높이기 위한 서비스 품질 측정 도구 개발로 기존의 SERVQUAL 모형이 단일차원으로 구성되었음에 반해 LibQUAL

  논문 | 24페이지 | 50,000원 | 등록일 2013.04.30

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