"Rathmell의 정의" 검색결과 1-20 / 58건

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  서비스와 고객

  분류 학자 정의 서비스 속성을 중심으로 한 정의 J.M Rathmell (1966) - 시장에서 판매되는 무형의 제품 - 유형 / 무형의 구분은 만질 수 있느냐 없느냐의 여부 . ... 서비스의 활동성 실용성을 중심으로 한 정의 K.J. ... Berry(1980) - 활동 퍼포먼스 또는 노력 유형재와 복합적인 효용 , 편익 중심정의 P.

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.21

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  영대 서비스경영 타이핑

  속성을 중심으로 한 정의:J.M Rathmell 시장에서 판매되는 무형의 제품. ... -정의 : 수집된 데이터로부터 디자인 통찰 도출, 정의하는 단계. 어떻게 서비스디자인 구현할 수 있을지 서비스 전략 구상하고 컨셉 수령. ... -스타벅스 경영 시사점-업의 본질을 재정의하라, 품질 서비스를 100%관리하라, 기술에 감성을 더하라-서비스의 정의-고객의 욕구와 니즈를 충족시켜주기 위해서 생산과 동시에 소비되는

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.23

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  고객센터의 서비스

  AMA의 정의“판매목적으로 제공되거나 혹은 제품판매와 연계해 제공되는모든 활동, 편익, 만족”Rathmell의 정의“시장에서 판매되는 무형의 상품”Zeithmal, Bitner and ... 현대 사회를 서비스 사회 또는 서비스 경제라고 정의할 만큼 세계 여러 나라들의 경제에도 서비스 산업의 영향이 미치는 결과는 막대했다. ... 이렇게 업무 전과정이 상호연결 되기 위해서는 우선 조직 내외부의 업무 프로세스를 명확하게 정의하는 것이 선행되어야 한다.

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.26

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  서비스에 대한 이해 (Understanding Service)

  만족이라고 정의하고 있으며, 그 예로 오락 서비스, 호텔 서비스, 수송 서비스, 미용 서비스, 신용 서비스 등을 들고 있.(2) 속성론적 정의라스멜(Rathmell)의 경우, 서비스는 ... 서비스의 정의서비스란 사람?제품?정보를 주 변환대상으로 하여 각종의 경제활동을 수행하는 일로 정의할 수 있다. ... 이 같은 흐름의 이해를 돕기 위해 각각의 입장에서 바라본 서비스의 정의를 소개하고자 한다.1) 서비스의 경제학적 정의경제학분야에서는 서비스를 용역이라 부르며 유형재인 재화와 구분하는데

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.08.20

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  [외식서비스전공] 외식서비스의 일반적 정의에 관한 연구

  라스멜(Rathmell)은 서비스를 “시장에서 판매되는 무형의 상품”으로 정의하고 무형과 유형의 구분을 손으로 만질수 있느냐의 여부에 따라 하고 있다.(3) 봉사론적 정의서비스를 주종관계에서와 ... 외식서비스의 일반적 정의에 관한 연구MFNoNameDate외식서비스의 일반적 정의에 관한 연구목 차I. 서론II. 연구 내용1. 서비스의 정의2. 외식서비스의 정의3. ... 지금까지의 서비스에 대한 정의의 계보는 다음과 같이 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간상호 관계론적 정의로 대별할수 있다.(1) 활동론적 정의서비스를 활동으로 보는

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.12.14 | 수정일 2016.12.20

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  인간관계론-서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해 봅시다.

  라스멜(Rathmell, 1966)이 말한 ‘서비스는 시장에서 판매되는 무형의 제품이다’라는 주장은 대표적인 속성론적 정의이다. ... 활동론적 정의2.1.2. 속성론적 정의2.1.3. 봉사론적 정의2.1.4. 인간 상호 관계론적 정의2.2. 오늘날 서비스의 개념3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. ... 경영학적 측면의 서비스서비스는 경영학적 측면에서 4가지로 분류되는데, 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간 상호 관계론적 정의이다.2.1.1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.08.04 | 수정일 2018.11.02

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  [경영학과] 2015년 2학기 마케팅특강 교재 전 범위 핵심요약노트

  또는 상품판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족(미국마케팅학회, 1960)➁ 속성론적 정의: 시장에서 판매되는 무형의 상품(Rathmell)➂ 봉사론적 ... (1) 경제학적 정의➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화(2) 경영학적 정의➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 ... 정의: 인간의 인간에 대한 봉사(Levitt)➃ 인간상호관계론적 정의: 서비스 제공자와 소비자간의 상호관계속에서 소비자의 문제를 해결해주는 무형적 제공물(3) 서비스란

  방송통신대 | 75페이지 | 9,000원 | 등록일 2015.01.08

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  서비스 마케팅

  서비스 마케팅1) 서비스 개념학자서비스의 정의코틀러(P.Kotler)행위, 편익으로 무형적이며 소유권 이전이 수반되지 않는 것미국 마케팅 협회(A.M.A)판매를 위해 제공되거나 제품의 ... 판매에 부수되는 행위, 편익, 만족쇼스텍(G.shostack)시장은 유형적 재화와 무형적 서비스의 핵심으로 형성라스멜(J.M.Rathmell)서비스는 유형 제품 외의 소유권 이전의

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.01.07

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  [경영학과] 2014년 2학기 마케팅특강 교재 전 범위 핵심요약노트

  또는 상품판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족(미국마케팅학회, 1960)➁ 속성론적 정의: 시장에서 판매되는 무형의 상품(Rathmell)➂ 봉사론적 ... (1) 경제학적 정의➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화(2) 경영학적 정의➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 ... 정의: 인간의 인간에 대한 봉사(Levitt)➃ 인간상호관계론적 정의: 서비스 제공자와 소비자간의 상호관계속에서 소비자의 문제를 해결해주는 무형적 제공물(3) 서비스란

  방송통신대 | 75페이지 | 9,000원 | 등록일 2014.07.16

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  경영] 서비스마케팅 개념정리

  비생산적 노동②경영학적 정의: ‘판매목적’으로 제공 or ‘상품판매와 연계’해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족(AMA)시장에서 판매되는 ‘무형’의 상품 (Rathmell) / 인간 ... 서비스의 의의와 특성[1] 서비스의 의의1)개념‘서비스’: 같은 단어로 다른 의미 내포 가능 → free, 품질보증(A/S), 친절함… : 제한적 의미로 사용①경제학적 정의: ‘용역

  시험자료 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.27

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  [경영학과] 2013년 2학기 마케팅특강 기말시험 핵심체크

  또는 상품판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족(미국마케팅학회, 1960)➁ 속성론적 정의: 시장에서 판매되는 무형의 상품(Rathmell)➂ 봉사론적 ... (1) 경제학적 정의➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화(2) 경영학적 정의➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 ... 정의: 인간의 인간에 대한 봉사(Levitt)➃ 인간상호관계론적 정의: 서비스 제공자와 소비자간의 상호관계속에서 소비자의 문제를 해결해주는 무형적 제공물(3) 서비스란

  방송통신대 | 53페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.10.31

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  외식서비스 실무 - 외식서비스의 중요성, 외식서비스의 이해, 품질관리, 외식서비스 설계, 회복 시스템

  스스로 수행하지 않기로 선택한 행위.블로이스 (Blois,K.J, 1974)제품의 형태에 물리적 변화를 초래하지 않으며 판매를 목적으로 제공되는 편익과 만족을 산출하는 행위라스멜 (Rathmell ... 참고 문헌 및 Q A외식서비스의 이해1-1)서비스의 개요 및 본질, 정의 ◎서비스의 개요 ☞ 서비스의 정의연구자정 의비 고AMA(1960)판매를 목적으로 제공하거나 혹은 제품판매에 ... 외식서비스의 이해 1-1)서비스의 개요 및 본질, 정의 1-2)서비스의 특징 및 특성 1-3)서비스의 유형 2.

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.04.14

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  [서비스품질][서비스][품질][제품][경영]서비스품질의 의미, 서비스품질의 유형, 서비스품질의 특징, 서비스품질의 측정, 서비스품질의 결정요인, 서비스품질 평가 분석(서비스품질)

  Rathmell(1974)3. Shostack(1977), Sasser et al (1978)4. Hill(1977)5. ... Rathmell(1974)(1) 판매자 유형(2) 구매자 유형(3) 구매 행태(4) 구매 동기(5) 규제 정도3. ... 그러나 고객에 의한 품질의 정의는 기존의 품질 수준을 훨씬 뛰어넘는 것이며 이에 따라 기업에서는 고객이 품질을 정의하는 방식에 따라 품질을 정의할 필요가 있다.Collier(1993

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.20

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  외식접객서비스와 서비스자세

  서비스의 개념서비스의 정의를 경영학적 측면에서 살펴보면, 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간상호관계론적 정의로 나눌 수 있으며, 에서 보는 바와 같이 국내외 여러학자나 ... Zeithaml)서비스는 행위, 과정 및 그 결과인 성과이다.배솜(Bessom)자신이 수행할 수 없거나 하지 않는 활동, 만족 그리고 혜택으로서 판매될 수 있는 것을 말한다.라스멜(Rathmell ... 단체들도 서로 상이한 정의들을 내놓고 있다.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.16

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  2012년 2학기 마케팅특강 기말시험 핵심체크

  또는 상품판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족(미국마케팅학회, 1960)➁ 속성론적 정의: 시장에서 판매되는 무형의 상품(Rathmell)➂ 봉사론적 ... (1) 경제학적 정의➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화(2) 경영학적 정의➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 ... 정의: 인간의 인간에 대한 봉사(Levitt)➃ 인간상호관계론적 정의: 서비스 제공자와 소비자간의 상호관계속에서 소비자의 문제를 해결해주는 무형적 제공물(3) 서비스란

  방송통신대 | 50페이지 | 6,500원 | 등록일 2012.11.11

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  [서비스품질][서비스][품질][고객만족][고객][소비자][구매자][구매]서비스품질의 개념, 서비스품질의 특성, 서비스품질의 분류, 서비스품질의 결정요인, 서비스품질의 평가 분석

  Rathmell(1974)3. Shostack(1977), Sasser et al (1978)4. Hill(1977)5. ... Rathmell(1974)(1) 판매자 유형(2) 구매자 유형(3) 구매 행태(4) 구매 동기(5) 규제 정도3. ... 가치중심적 접근(value-based approach)여기서는 품질을 가치와 가격으로 정의한다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.11

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  마케팅특강 교재전범위 핵심요약노트

  또는 상품판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족(미국마케팅학회, 1960)➁ 속성론적 정의: 시장에서 판매되는 무형의 상품(Rathmell)➂ 봉사론적 ... (1) 경제학적 정의➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화(2) 경영학적 정의➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 ... 정의: 인간의 인간에 대한 봉사(Levitt)➃ 인간상호관계론적 정의: 서비스 제공자와 소비자간의 상호관계속에서 소비자의 문제를 해결해주는 무형적 제공물(3) 서비스란

  방송통신대 | 67페이지 | 7,000원 | 등록일 2012.08.28

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  2011년 2학기 마케팅특강 기말시험 핵심체크

  또는 상품판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족(미국마케팅학회, 1960)➁ 속성론적 정의: 시장에서 판매되는 무형의 상품(Rathmell)➂ 봉사론적 ... (1) 경제학적 정의➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화(2) 경영학적 정의➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 ... 정의: 인간의 인간에 대한 봉사(Levitt)➃ 인간상호관계론적 정의: 서비스 제공자와 소비자간의 상호관계속에서 소비자의 문제를 해결해주는 무형적 제공물(3) 서비스란

  방송통신대 | 67페이지 | 7,000원 | 등록일 2011.11.28

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  2011년 2학기 마케팅특강 중간시험 핵심체크

  또는 상품판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족(미국마케팅학회, 1960)➁ 속성론적 정의: 시장에서 판매되는 무형의 상품(Rathmell)➂ 봉사론적 ... (1) 경제학적 정의➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화(2) 경영학적 정의➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 ... 정의: 인간의 인간에 대한 봉사(Levitt)➃ 인간상호관계론적 정의: 서비스 제공자와 소비자간의 상호관계속에서 소비자의 문제를 해결해주는 무형적 제공물- 중략 -

  방송통신대 | 15페이지 | 5,500원 | 등록일 2011.10.04

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  서비스란

  시장에서 판매되는 무형의 상품 (Rathmell) 인간의 인간에 대한 봉사 (Levitt) 경영학적 정의서비스란 ? ... 용역으로서 제품과 구분되는 것 비생산적 노동 , 비물질적 재화 경제학적 정의 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와 연계해 제공되는 모든 활동 , 편익 , 만족 (AMA, 1960)

  리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.18

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