"SK텔레콤의 고객만족" 검색결과 1-20 / 2,299건

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  2015.SK텔레콤 현황 & 고객만족경영 전략

  SK 텔레콤 현황 고객만족경영 전략SWOT 분석 Strength Weakness Opportunity Threat 기 업 소개 연혁 비전과 미션 SUPEX 고객만족경영 전략 내부 마케팅 ... SK 텔레콤이 열어가는 ‘ 행복동행 ’ 2015. ... -SK 텔레콤 PSN 마케팅 교육사업본부 센터장 ( 입사 5 년차 ) 과의 인터뷰 中기업 소개 SWOT 분석 고객만족경영 전략 결론 및 제언 성과 분석 내부마케팅 리더 십 외부마케팅

  리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.07

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  고객만족 - SK Telecom

  SK Telecom 고객만족 연구목적1) SK Telecom의 선정동기SK Telecom 은 고객만족 부분에서 이미 상당한 위치에 올라서 있는 기업이다. ... SK Telecom의 고객관리SK텔레콤은 고객 사랑을 바탕으로 사회적 책임을 적극적으로 실천하고 있다. ... About SK Telecom1) SK Telecom 기업소개SK텔레콤은 1984년 국내 최초 1세대 아날로그 이동전화 시대를 개막하여 세계 최초로 CDMA(코드 분할 다중 접속 방식

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.28 | 수정일 2019.11.03

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  [경영전략]SK Telecom의 고객만족경영

  Telecom을 신뢰하고 서비스를 향유내부고객회사를 신뢰하고, 헌신적으로 신바람 나게 일함중간고객전폭적인 지지와 신뢰로 Partnership 구축외부고객자부심과 긍지를 가지고 SK텔레콤 ... 일에서부터 시작된다.고객만족경영SK Telecom은 회사의 장기 Vision 달성을 가능케 하는 핵심요소로서 고객만족경영을 인식하고 전사적인 관점으로 추진하고 있음.모든 고객이 SK ... SK Telecom 고객만족경영CONTENTS1. Introduction 2. 환경 분석 3. SWOT 분석 4. STP 분석 5. 4P 분석 6. 고객만족경영 7.

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.30

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  고객만족 경영혁신사례 - SK텔레콤

  고객만족 경영혁신사례SK텔레콤1984년 회사 설립 이후 2천만명의 고객에게 다양한 서비스를 제공하는 한국 제일의 이동통신사업자로 성장한 오늘에 이르기까지 SK텔레콤은 현재까지 끈임없는 ... 부가서비스 항목이 타 항목에 비해 고객의 만족수준이 상대적으로 낮았고 고객응대와 통화품질 항목의 고객 만족수준이 타 항목에 비해 높은 것으로 조사되었다.SK텔레콤은 공신력 있는 외부기관들에 ... 기타활동 등의 분류로 나누어 SK텔레콤의 고객만족 혁신사례를 분석하고자 한다.경제■ 이동통신 발전과 함께한 22년SK텔레콤은 2006년 4월 ‘비즈니스 위크’가 발표한 가장 혁신적인

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.10

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  [SK텔레콤][CRM][e-CRM][고객만족경영 전략][SK텔레콤 마케팅 사례][에스케이텔레콤]SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략(SK텔레콤의 마케팅 사례)(SK텔레콤)

  SK텔레콤의 CRM과 e-CRMⅣ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례참고문헌Ⅰ. ... SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략 분석(SK텔레콤의 마케팅 사례)Ⅰ. 개요Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인1. ... SK텔레콤의 고객만족 경영전략SK텔레콤에게 21세기보다 더 중요한 것이 있다면 그것은 바로 고객행복이다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.17

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  [고객만족] SK 텔레콤의 고객 만족 경영 사례

  SK 텔레콤의 고객 만족 경영 사례목 차1) 고객만족경영체계 구축 운영2) 고객만족 10대 과제 선정 중점 개선3) 고객만족경영 정보시스템 구축4) 고객의 소리 접수 채널 구축5) ... 자리 잡아가고 있다.SK텔레콤의 고객만족 경영의 시작은 21세기 무한경쟁시대에 적응하기 위한 과감한 변신시도를 위해 "97년 3월 CI를 한국이동통신㈜에서 SK텔레콤으로 변경하면서 ... 이러한 모든 조치들은 바로 고객의 정보보호가 고객만족의 선두임을 무엇보다도 절실히 느꼈기 때문이다.다음은 SK텔레콤의 고객만족경영 활동현황을 정리한 것이다.1) 고객만족경영체계 구축

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.04

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  [경영]고객만족경영 - SK Telecom -

  고객만족경영 - SK Telecom -개 요1.고객만족경영의 배경 2.고객만족경영의 중요성 3.SK Telecom -SK Telecom의 고객만족경영 -SK Telecom의 고객만족경영 ... 무한한미래, 세계속으로 넓히는 활동무대.SK Telecom의 고객만족경영SK텔레콤은 모든경영활동을 할 때 고객의 입장에서 고 객중심적 사고를 가지고 의사결정을 함으로써 고객을 만 족시키고 ... 이러한 모든 조치들은 바로 고객의 정보보호가 고객만족의 선두임을 무엇보다도 절실히 느꼈기 때문이다.SK Telecom의 고객만족경영활동현황1) 고객만족경영체계 구축 운영 CS조직 활성화

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.08

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  [경영사례]SK텔레콤의 고객만족중심 전략 사례 (CRM)

  CRM태동; CRM 구축배경- 1997년당시 고객에 대한 이해 및 분석결여① 타 통신회사와의 경쟁구도 미미② 단말기보조금을 통한 신규고객 유치정책등으로 마켓팅정책이 약하③ 고객분석을

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.13

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  SK텔레콤의 고객만족 경영전략

  따라서 우리는 이 글에서 우선 고객 만족 경영의 이론적 고찰을 통해 그 개념과 효과를 명확히 한 후, 고객 만족 경영의 성공적 기업인 SK Telecom의 전략적 분석을 통해 고객 ... 이 해답을 얻기 위해서 우리는 SK Telecom이라는 기업의 전략을 고객 만족 경영의 관점에서 분석해 보고자 한다. ... SK Telecom은 한국 능률협회컨설팅이 주관하는 고객만족경영대상에서 1998년 전사일반서비스부문에서 우수상을 수상한 이후 2002년 제10회 고객만족경영대상에서 서비스 혁신부문

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.16

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  [경영]SK텔레콤의 고객만족 경영사례

  SK 텔레콤의 고객 만족 경영 사례SK텔레콤은 모든 경영활동을 할 때 고객의 입장에서 고객 중심적 사고를 가지고 의사결정을 함으로써 고객을 만족시키고 이를 통해 회사도 성장하는 것을 ... 자리 잡아가고 있다.SK텔레콤의 고객만족 경영의 시작은 21세기 무한경쟁시대에 적응하기 위한 과감한 변신시도를 위해 '97년 3월 CI를 한국이동통신㈜에서 SK텔레콤으로 변경하면서 ... 이러한 모든 조치들은 바로 고객의 정보보호가 고객만족의 선두임을 무엇보다도 절실히 느꼈기 때문이다.다음은 SK텔레콤의 고객만족경영 활동현황을 정리한 것이다.1) 고객만족경영체계 구축

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.05

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  [산업공학, CRM, 서비스관리, 고객만족경영,] 고객만족경영 사례연구 --SK 텔레콤

  고객만족경영 사례연구- SK 텔레콤 -Ⅰ. 서 론1. 연구의 배경이동전화서비스 업체간의 경쟁은 거의 전쟁을 방불케 한다. 이제는 물량공세로 승부하는 시기는 지났다. ... 일시적 대만족그러나, 근본적으로는만족형 무관심 또는 약간 만족낮 다높 다제 품 성는 경우가 많기 때문에 전략적인 우위가 될 수 없는 경우가 많다.Ⅲ. SK텔레콤 사례연구1. ... 관계(Customer Relations)를 지속적으로 증진시키고 고객만족도를 향상시키기 위한 '고객중심경영'을 회사 전 구성원이 끊임없이 실천했기 때문이다.SK텔레콤은 모든 경영활동을

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.16

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  [마케팅과CRM] SK 텔레콤의 "TTL" 고객만족(CRM) 경영전략

  SK 텔레콤의 TTL 고객만족(CRM) 경영전략들어가며...xxx{웬만한 대학생이라면 가지고 있는여러 가지 멤버쉽 카드들.대학교 경영학과 1학년에 재학중인 K군의 지갑은 지폐가 들어있지 ... ⅰ)TTL만의 고객 모시기SK Telecom의 전략팀은 새로운 20대 전후반 목표시장 공략을 위한 제 1단계 전략으로 지금까지 이동통신의 주요 경쟁 수단이었던 우수한 통화품질과 저가격 ... TTL이 고객을 만족시키는데 성공하였을까?

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.07

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  마이클 포터의 본원적 전략 중 하나를 선정하여 국내 이동통신 사업자들이 활용하는 사례를 토론하시오

  또한, SK텔레콤은 5G 기술 개발과 상용화를 선도하여 고객들에게 미래 지향적인 서비스를 제공하고 있다. ... SK텔레콤은 LTE 서비스 도입 초기부터 네트워크 품질에 대한 투자를 지속적으로 이어왔다. ... 국내 이동통신 사업자들이 이를 활용한 사례를 살펴보자.먼저, SK텔레콤은 품질과 혁신을 바탕으로 경쟁우위를 구축하고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.30

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  등 고객 중심의 서비스를 제공하고 있다.4) SK텔레콤SK텔레콤은 CRM을 통해 고객의 만족도를 높이고, 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 성공한 사례이다. ... 또한, SK텔레콤은 다양한 고객 충성도 프로그램을 운영하여 고객의 충성도를 높이고 있다.5) 롯데백화점롯데백화점은 CRM을 통해 고객의 쇼핑 경험을 개선하고, 고객 만족도를 높이는 ... 예를 들어, SK텔레콤은 고객의 데이터 사용 패턴을 분석하여 맞춤형 요금제를 제안하거나, 고객의 서비스 이용 만족도를 조사하여 피드백을 반영하는 등 고객 중심의 서비스를 제공하고 있다

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  메가평생교육원 생산관리 과제 A+) 식스시그마 경영혁신 사례

  고객만족을 동시에 달성하기 위한일련의 품질 개선 방법이다. 즉 품질 불량의 원인을 찾아 해결해 내고자 하는 체계적인방법론이라고 말할 수 있다. 식스시그마(6σ)는? ... 6시그마를 경영혁신 도구로 도입하여운영 효율성 제고, 통화 품질 개선, 비용 절감 등의 성과를 얻어 품질혁신과고객만족을 동시에 달성하고 있음을 알 수 있기에 경영 성공 사례로 매우 ... 와중에도 시장 경쟁력 제고를 위해고객 서비스 프로세스 효율화 및 핵심 서비스 품질 개량을 요구받고 있었다.그래서 SK텔레콤은 도입기-확산기-정착기 단계를 거친 6시그마 추진 전략을

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.06 | 수정일 2023.12.12

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  SKT 기업 분석 보고서

  SK텔레콤은 차별화된 ICT 기술로 고객 만족을 이끌어 내고, 이를 바탕으로 좋은 서비스를 제공한다. ... 모바일과 미디어로 나누어 총 6가지의 사업을 이루고 있다.SK텔레콤의 모든 서비스 중심에는 고객이다. ... SK텔레콤을 통해 이동통신 관련 서비스를 이용하고 단말기를 구매하고자 하는 고객+ 주로 2-30대 고객층이 구매량/빈도수가 높음어디에서, 어떻게 구입하는가?

  리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.17

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  방송통신대 경영전략론 1. 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오. (1) 비즈니스모델캔버스모형 (2) 가치사슬모형 2. 최근 발생한 인수합병을 하나 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오. (1) 거래비용이론 (2) 실물옵션이론 (3) 자원기반이론 3. 기업을 한 개 선택하여 브리콜라주 모형을 적용하여 분석하시오.

  이후 SK텔레콤이 인수하면서 네트워크 인프라를 확보하게 되면서 보안암호화 기술을 개발하고 발전하였다. ... 통해 기업을 운영물류 산출신기술들을 빠르게 보안 관련 기기에 접목하고 중대형 보안 SI 사업을 통하여 사업 모델과 서비스를 출시마케팅&판매고객만족도, 후기와 같은 경험적 정보를 고객들 ... 솔루션공기관과의 협력 체계로 차별성을 둔 서비스 제공 기반 비용국내 2위 물리(출동)보안 업체인 ADT캡스는 국내 물리보안 시장점유율 27%를 차지하고 있으며, 최근 Sk텔레콤이

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  광고학_성공한 브랜드의 통합 마케팅 전략에 대하여 논하세요

  고객만족을 위해서는 고객과의 신뢰를 형성하고 이를 지속적으로 유지해야 한다. ... SK텔레콤의 통합 마케팅 전략 사례(1) 통합 마케팅 전략 수행 및 성과SK텔레콤은 2013년 초, 새롭게 출시된 LTE 서비스의 프로모션을 실시하기 위해 13세에서 24세까지의 젊은 ... (출처 : SK텔레콤 유튜브)주요 타겟층과 고객들이 능동적으로 체험하면서 확산시키는 것을 목표로 한 해당 통합 마케팅 전략은 기존에 진행되었던 마케팅과는 다르게 타겟층에 대해 정확하게

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.19

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  이에 따라 SK텔레콤은 신규가입자를 제한하는 전략을 세우게 된다.SK텔레콤은 가입자의 축소규모 및 매출감소를 줄이고, 고객불만을 최소화하는 시장점유율 축소방안을 고안하게 되었다. ... 했다.2000년 5월 당시 SK텔레콤과 신세기통신의 시장점유율은 57.6%에 달했다. ... 분석활동2.SK텔레콤의 CRM 성공 사례1)CRM 도입배경2)CRM추진전략(1)DBM의 구축(2)고객 Segment를 통한 신세대 공략(3)고객 스코어링을 통한 Demarketing

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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  6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

  특히 SK텔레콤의 고객관계관리 캠페인 사례를 알게 됨으로써 성공적인 6 시그마 경영에 대해서 고민해볼 수 있었다. ... 과거에는 재무 건전성과 같은 정량적인 요소가 중요했으나 최근에는 품질관리, 고객 만족, 지식 경영 등의 무형적 가치가 포함되어 고려하는 변수가 다양화되고 있다. ... 당시 이동통신 가입자 증가율이 둔화하고, 감소세로 돌아서는 상황이어서 기존 고객을 중심으로 매출액을 높이려는 내부 목표가 있었다.당시 SK텔레콤에서 당면한 문제는 기존에 수행했던 문자메시지

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.07

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