"SKT 고객관계관리" 검색결과 1-20 / 642건

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  [발표자료] 고객관계관리(CRM), SKT, 카페베네, 아리따움, (사례조사포함)

  고객관계관리 (CRM) 고객만족경영론 8 조 To SKT, Aritaum , Caffebene CRM affairsINDEX Introduction CRM 의 개념 CRM 의 목표 ... CRM Research 사례 1 – SK 텔레콤 사례 2 – 아리따움 사례 3 - 카페베네 Conclusion Effectiveness CRM 의 효과 및 결론고객관계관리란 무엇인가 ... 고객 의 지속적인 재구매를 위하여 고객과 커뮤니케이션을 최적화해 가는마케팅 관리법 .

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.15

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  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

  관계를 효과적으로 관리할 수 있게 하는 경영정보시스템을 특정하여 CRM(고객 관계 관리, Customer Relationship Management)이라 한다.아래 본론에서는 CRM을 ... 활발하게 고객 관계 관리 전략을 구사하고 있는 대표 기업이기도 하다.2) 해당 기업의 사업 개괄(1) 이동통신 산업SKT는 현재 이동통신 사업을 하고 있는데, 이는 고속통신망을 이용한 ... 행위셋째, 고객의 경험을 제고하는 행위: 고객의 개별적인 특성(선호, 기호, 특징 등)을 분석하고 이에 대하여 맞춤형으로 고객을 관리하는 행위2) CRM의 성공 요인SKT의 CRM이

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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  가트너 그룹의 CRM 정의를 요약

  모든 통신사에게 있어 고객과의 관계를 긍정적으로 유지하는 필수적이므로 모든 통신사들이 고객 관계 관리에 최선을 다할 것이기 때문에, SKT가 그러한 상황에서 현재의 시장 점유율을 ... ”을 선사해야 할 필요성이 있음을 절감하였다.즉 SKT는 자사의 고객 관계 관리를 “CRM”으로만 정의하고 진행하는 데에서 한 걸음 더 나아가 “고객의 경험을 이전보다 더 나은 수준으로 ... 정확하게 파악하고, eq \o\ac(○,2)그 정보를 활용함으로써 고객과의 관계를 효과적으로 형성 및 관리하는 하부 전략이 필요하다.우선 새로운 고객을 유치하고 또한 기존 고객과의

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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  한국외국어대학교 미디어커뮤니케이션 광고의 이해 시험요점정리

  줄고 경쟁이 치열해짐 (SKT의 예전 고객을 장기고nication) / 소비자와의 관계를 중시하는 경향-마케팅 환경의 변화고객위주 / 무한경쟁 (시장점유율 –> 시간점유율) / 엄청난 ... 줄임/ 고객 관계의 구축과 유대(Relationship)/ 품질에 대한 약속, 보증기업관점: 기업이 가지고 있는 가장 큰 무평가기준의 수는 제품에 따라 다양-구매결정: 구매과정에는 ... 011을 독점하던 시절에는 전두환 대통령 딸과의 결혼으로 시장에서 급성장*SKT가 선점기업으로서 부동의 1위에서 KT가 아이폰을 1년 간 독점수입하면서 SKT와 KT 양 통신사 격차가

  시험자료 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.15 | 수정일 2023.07.04

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경, 기업이 CRM을 하는 목적 및 사례에 대해서

  이렇게 고객과의 지속적인 관계를 유지하며 그들을 적극적으로 관리하는 것이 고객관계관리인 것이다.①SKT의 사례대표적인 이동통신 회사인 SKT는 시장 경쟁이 심화되면서 기존 고객 유지에 ... .2) 고객관계관리의 등장배경고객관계관리는 다양한 변화에 의해 등장하게 되었다. ... 본론1) 고객관계관리의 정의고객관계관리(CRM)는 Customer Relationship Management의 약자이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.06

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  국제경영과제 A+) 국내 기업들의 해외 진출 전략 사례를 들고, 성패 요인을 설명하시오

  텔레콤 관계자도 이러한 실패에 대해 "아직은 SKT 텔레콤이 국제적으로는 규모가 작고 경험이 부족하다"며 "따라서 아직은 큰 시장에 진출해 지분을 인수하고 직접 사업을 할 시기는 ... 확대하고 상하이를 거점도시로 좀 더 중국의 인기기업 중 하나로 육성되기 시작했다.마지막 단계로 중국 125개 도시에 거미줄처럼 짜인 유통망을 구축하고 중국에 4본부제를 두어 세세하게 관리하기 ... 하지만 한번 게임 플레이어가 한 게임사의 충성고객이 되면 그 회사에서 개발하는 다른 게임도 꾸준히 이용하는 등 충성도가 더 높기 때문에, 고정고객을 많이 유치하기 위해서 플레이어들에게

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.11.21

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  [경영정보시스템] 정보기술의 발전 과정 및 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보하고 있는 기업 사례와 정보기술의 진화 방향 예측

  스마트폰, 태블릿PC 등 모바일 기기가 보급되어 언제 어디서나 인터넷에 접속할 수 있게 되면서 인터넷을 이용한 정보기술이 급격히 발전하게 되었고, 전자상거래, 고객 관계 관리(CRM ... ), 공급망 관리(SCM) 등 다양한 경영정보시스템이 기업에서 활발히 도입되고 있다.5. ... SK그룹(SKT, SK온, SK이노베이션)SK그룹은 일찍이 인공지능을 활용한 로봇 사업에 뛰어들었다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.23 | 수정일 2024.07.29

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  품질경영 사례분석 보고서(한화손해보험)

  고객관계와 고객만족 2.1 고객관계 구축 2.1.1 고객관계 구축 방법 - CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 통해 고객관계를 구축 102 ... 시스템 구축 112.2 고객만족관리 2.2.1 고객그룹별 고객만족 · 불만족 · 충성도의 파악방법 12 고객만족도를 조사하는 대상을 크게 분류하면 내 · 외부 고객으로 나누어지며 ... SKT 와 알토스코리아오포튜니티펀드가 각 9.9%, 현대차가 5.1% 의 지분을 가지고 있다 .

  리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.27

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  [명지대 ERP개론] 기말고사(SD,PP) 정리

  가격조건 마스터 데이터- 가격조건 마스터는 자재별, 고객별로 정의 가능 (조회 VK33)① 가격(PR00) : 자재 가격, 가격 리스트, 고객 고유, 기타② 부가금 / 할인(SKT0 ... Plant별 관리? ... 하나의 company code에 하나 이상의 sales organization을 설정- 일대다 관계 (하나의 company code만 설정 가능)5.

  시험자료 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.17 | 수정일 2023.08.24

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  최근 도입된 대표적 정보기술 기반 서비스 중(본인이 사용해 본)하나를 골라, 특장점과 단점을 각각 제시하고 이의 개선 방안을 제시하시오.

  관계를 구축해 나가고 있다.본론에서는 최근 도입된 정보기술 기반 서비스 중 직접 사용해 본 경험이 있는 서비스를 하나 선택하여 특장점과 단점을 제시하고 이에 대한 개선방안을 마련하고자 ... 정보기술의 발달이 경영환경에 더욱 이점으로 작용할 수 있도록 전략적인 방안을 마련해 나가는 것과 동시에 위험을 최소화해 나가는 데 대한 다각도적인 고려와 관리가 무엇보다 중요하다.Ⅳ ... 내가 가장 많이 사용하는 KT의 지니 역시 음성인식을 기반으로 하는 홈 네트워크 기술로, 비슷한 기술로는 SKT의 NUGU, 구글의 오케이 구글 등이 있다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.20

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  클라우드 컴퓨팅

  고객 정보를 저장하는 것, 그 다음은 고객과의 약속을 관리하고, 고객과 만나서 이야기한 내용을 정리하고 이와 관련된 영업 실적을 한눈에 볼 수 있게 해주는 기능을 들 수 가 있다. ... 이와 함께 중소기업을 위한 위치기반 마케팅 분석 서비스, 경영 관리 솔루션과 인프라의 통합 솔루션을 제공하고 있다. 또한 SKT는 2009년 9월, IBM과 함께이다. ... 이외에도 여려 IT계열의 핵심 인사 관계자들, 혹은 개발자들이 한 목소리로 클라우드 컴퓨팅 시대를 말하고 있다.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.13

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  메가원격평생교육원_토론_생산관리_식스시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은

  서비스업과 같은 고객과의 관계를 중시하는 산업으로서 주로 무형의 제품을 생산하다. 그래서 서비스에 대한 표준화와 기준을 만들어 고객에게 제공함으로써 고객 만족을 높일 수 있다. ... 과목 : 생산관리주제 : 식스시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은? ... 정보통신부 산하 우정사업본부, 철도청 등의 정부 투자기관은 물론 은행, 증권, 보험 등의 금융부문뿐 아니라 삼성SDS, 포스데이타 등의 IT 시스템 분야, 그 외 병원, SK텔레콤(SKT

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.06

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  경쟁전략과 가치사슬(경쟁전략의 개념, 가치사슬과 정보시스템)

  경쟁업체관계였던 항공사들끼리 고객 확보를 위해 제휴관계를 형성함으로써 서로간의 정보를 공유하거나 이용 가능한 서비스를 대행해서 제공해줄 수 있다(예, orbitz.com 그리고 star ... 즉, 이제는 정보시스템을 단순히 기업의 경영기능적 관리를 지원하는 것 이상의 전략적 관점에서 정보시스템을 활용해야 한다. ... 예를 들어, 기존의 유료방송서비스 시장에 災T나 SKT와 같은 통신사업자가 새로이 진입한다면, 상당히 기존의 시장점유 구조에 변화를 초래할 것이다.이렇게 경쟁구조가 형성될 경우, 이에

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.작성자목 차Ⅰ. 고객 관계관리 CRM의 정의 및 eCRMⅡ. ... 고객 관계관리 CRM의 정의 및 eCRM1. ... 고객 관계관리 CRM의 정의Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객 관계관리'라고 한다.기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.02

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  (위더스 A+ 과제)인력개발과활용 - 인력의 외부 영입과 내부 육성의 장단점을 논하고, 특정 기업을 지정하여 기업의 제품, 구조, 문화 등과 관련하여 선택한 기업에 있어 어떠한 인력유동 시스템이 적합한지를 논하시오

  인적자원관리에서 어려운 점은 인재를 육성하는데 소요되는 시간이다. 사업은 타이밍이다. 시장과 고객의 요구에 적기에 대응하지 못한다면 시장에서 살아남기 어렵다. ... 성과나 역량보다 근속년수나 상사와의 관계에서 승진여부가 결정되는 것 역시 비대한 문제점이다. ... 프로젝트 파이낸스분야는 관련 경력이 5년 이상이면 지원할 수 있으며 기업금융 인수 및 주선, 인수합병, 투자자문, 자산관리 및 운용, 사모펀드 조성경험 등을 갖춘 사람은 우대하고 있다

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.01 | 수정일 2021.07.02

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  다양한 사례를 통하여 알아보는 컴퓨터 보안과 프라이버시가 중요한 이유

  중국의 해커는 이스트소프트에서 제공하는 아이디·비밀번호 통합 관리 서비스인 ‘알패스’를 해킹하였고, 이를 통하여 고객들의 아이디와 비밀번호를 알아냈다. ... 다양한 기업들은 고객들의 정보를 약관 동의에 따라 수집 및 관리를 하는 경우가 대다수인데, 정보가 유출되기 십상이다. 2013년 4월에는 SC제일은행, 씨티은행에서 내부 직원이 실적을 ... 이어서 14년 1월, KB국민, 롯데카드, 농협에서도 개인정보 유출사건이 있었고, SKT, LG, U+ 통신 3사도 개인정보 유출 사건이 있었다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.29

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  [면접자료] 서비스탑 SKT콜센터 면접 질문 및 답변사례

  또한 비언어적 단서에 주의를 기울이고 각 고객과 긍정적이고 전문적인 관계를 형성하기 위해 노력합니다. ... skt콜센터 면접 질문 및 답변사례SKT 콜센터에 관심을 갖게 된 이유는 무엇인가요? ... 모범답안: 저는 SK텔레콤이 서비스와 고객 만족에 대한 명성이 높은 선도적인 통신 회사임을 존경하기 때문에 SKT의 콜센터에서 일하는 데 관심이 있습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.20

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  [A+] 직무만족과 조직몰입을 이끌어 낼 수 있는 기업의 인적자원관리 정책 사례

  이는 조직몰입에 있어서 매우 중요한 요인이라고 할 수 있다.SKT 사례SKT는 2018년 강제 할당식의 상대평가를 폐지하는 성과관리 정책을 펼쳤다. ... 이러한 직무분석과 직무설계를 바탕으로 모집과 선발, 교육훈련 및 개발, 성과관리, 보상 및 복리후생이 이루어진다.효과적인 인적자원관리는 직무만족과 조직몰입을 불러일으켜 직원과 고객 ... 성과를 명확하게 정의하고 측정하여 고객 요구 충족에 연결시키는 것이다.구글 코리아 사례구글의 성과관리 목표는 두 가지로 분류된다.

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.01

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  A+ 100점 재무관리 - 자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오.

  최근에는 기업들이 경제적 가치뿐만 아니라 사회적 가치 창출에도 힘쓰고 있는데, 기업은 고객, 근로자, 사회, 협력업체 등 이해관계자들에게도 이익을 가져다주고 이해관계자들의 만족은 기업의 ... 주주의 경제적 가치뿐만 아니라 고객, 사회, 정부, 근로자, 협력업체 등 이해관계자들을 위한 사회적 가치도 창출해야 수익도 좋고 주가도 오르고 투자도 받게되어 장기적으로 지속가능한 ... [재무관리] A+ 100점주제: 자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오.목차서론본론자기자본가치의

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.04

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  경영지원시스템 기말고사 정리본

  업체들과의 관계를 관리하기 위한 프로세스들이 포함하류 공급망:최종 구매고객에 대한 제품의 유통 및 배송을 위한 조직들과 프로세스들로 구성정보시스템과 공급망 관리-공급사슬의 비효율성은 ... 다른 네트워크를 통해서 정확한 주소로 전달시키기 위해 사용하는 통신 프로세서 (원거리 통신망을 구성해주는 장치)기업 네트워크 인프라-인터넷 서비스 공급자(ISP): EX)KT, SKT ... 요청에 빠르게 응답-전반적인 조직의 성과를 평가할 수 있는 분석 도구 포함-고객 요구에 빠르고 적절하게 대응할 수 있게 됨 -> 차별화 우위(경쟁우위)공급망관리시스템(SCM):원재료의

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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