"SNS 활용 CRM" 검색결과 1-20 / 418건

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  스타벅스코리아의 고객관계관리,SNS 활용 CRM,카페베네,엔제리너스,커피빈,커피시장분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  기존 CRM 현황1. 온라인 매장 시스템2. 스타벅스카드3. 기존 CRM 현황 시사점Ⅳ. 새로 도입된 CRM 현황1. MSR 프로그램2. SNS 활용 CRM3. ... SNS 활용 CRM 현황MSR 프로그램 이외에도 스타벅스 코리아에서는 페이스북, 트위터, 포스퀘어를 이용해 고객 CRM을 강화하고 있다. ... 기존의 온라인 매장 시스템과 스타벅스 카드에 국한되었던 CRM의 현황에서부터 스마트폰의 보급과 SNS의 활성화로 새로 도입된 마이스타벅스리워드와 쇼셜미디어를 활용한 CRM의 현황을

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.16

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  외식산업 ) 위벨롭먼트의 성공비결분석, 외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정, 고객 중

  What: 고객관계관리(CRM)와 SNS 활용 마케팅 전략나. How: 실행 과정1) CRM 시스템 구축 및 활용2) SNS 채널 운영 및 활성화3. 소비자 반응가. ... What: 고객관계관리(CRM)와 SNS 활용 마케팅 전략위벨롭먼트는 고객 유치와 관계 강화를 위해 CR전략이다. 특히 위벨롭먼트는 CRM 데이터를 고도화하여 활용하고 있다. ... How: 실행 과정1) CRM 시스템 구축 및 활용위벨롭먼트는 체계적인 고객 데이터 관리와 분석을 위해 전사적 CRM 시스템을 구축하고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.01

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  코스트코

  코스트코 향후 마케팅전략 제시(1) SNS활용 마케팅전략 제시(2) 고객서비스 전략 제시(3) 광고전략 제시1. ... 코스트코 향후 마케팅전략 제시(1) SNS활용 마케팅전략 제시코스트코가 미디어 광고를 거의 하지 않는 것은 광고비용을 최소화해 원가를 낮추려는 목적이다. ... 코스트코 마케팅전략 사례연구(1) 매장 내 마케팅활동(2) 고객관리전략 (CRM)(3) 마케팅믹스 4P전략1) Product2) Price3) Place4) Promotion6.

  리포트 | 7페이지 | 4,800원 | 등록일 2023.05.08

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  신라호텔

  신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구(1) 고객관계관리 전략 (CRM)(2) 홍보전략 (SNS활용)(3) 내부마케팅(4) 포지셔닝전략10. 미래전략방향 수립1. ... 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구(1) 고객관계관리 전략 (CRM)신라호텔은 ‘일상이 최고의 순간이 되는 곳’이라는 비전아래 일관성 있는 서비스를 고객에게 제공하고 있다.

  리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.04 | 수정일 2021.05.06

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  경영기획실무 ) 카카오뱅크에서 고객생애가치를 높이기 위한 현재 구사하고 있는 전략이 무엇인지 3가지 이상을 제시하십시오

  수업시간에 공부한 다양한 전략들(예: 크로스셀링, 업셀링, CRM활용, 개별화전략 등)을 활용할 수 있으며, 전략은 구체적인 사례와 함께 제시하십시오.3. ... 카카오뱅크 또한 이러한 전략을 마련하여 기존 은행의 소비자들을 카카오뱅크 장벽에 들어올 수 있도록 해야 한다고 생각한다.또, CRM 마케팅 방법을 잘 활용하는 것도 필요하다고 생각한다 ... [케이스분석] 핀테크 사업에 뛰어든 SNS기업인 카카오뱅크의 미시환경분석을 수행하시기 바랍니다. 1) 자사기업이 카카오뱅크라고 가정하고, Chapter3에서 공부한 내용을 바탕으로

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.04

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  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

  CRM의 장단점(1) 장점데이터 마이닝을 활용하여 고품질 정보 활용이 가능하다.CRM은 다양한 고객 및 거래데이터를 축적, 통합, 교차, 비교, 분석 하여 데이터 마이닝 기법을 구사하여 ... 적극적인 채널확장에 전략적으로 활용한 것이 오휘의 성공적인 결과를 이끌어내었다.4. ... 더 나가아 관심있는 제품을 SNS상에 올리는 고객을 선정하여 해당 제품을 무료로 제공하고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  활용할 것으로 보이는 기업을 꼽으라면 개라는 SNS가 머리를 스치는 것은 왜 일까? ... 그러나, 활용의 목적성은 있을 수 잇겠지만 모듈이 각각 유기적인 관계성을 갖고 있기 때문에 CRM을 잘 활용하기 위해는 이러한 각각의 특성과 내용을 잘 고려하여 시스템을 활용할 필요가 ... 논문에서는 다양한 SNS를 분석하였는데 그러한 SNS에는 카카오톡, 위톡, 라인, 왓츠앱 등이 있으며 이러한 SNS를 분석하였는데 이러한 서비스를 통해 지속적인 영향을 줌으로써 서비스에

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.10

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  CRM ) 대학 로고가 있는 의류 및 선물을 판매하는 지역 점포를 위한 CRM 프로그램을 개발해 보자. 고객에 대해 어떤 유형의 정보를 수집

  이 경우에는 MZ 세대의 특성을 바탕으로 SNS를 적극적으로 활용하여 고객과 소통하는 점이 중요할 것이다. ... 만약 이를 CRM 프로그램 개발 정보로 활용한다면, 기념품의 목적으로 구매하는 고객보다 재학생을 주요 타겟으로 놓고 점포를 포지셔닝해야 한다. ... 나아가 SNS를 통해 고객들의 사용 후기를 확인하고 이를 바탕으로 제품의 보완과 개발이 가능해질 것이다.고객의 라이프스타일에 대한 정보 수집도 CRM 프로그램 구축에 도움을 줄 것이다

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.03

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  CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점

  #CRM연구보고서#목차1. CRM 이란?2. CRM 기본원칙3. CRM 특성연구4. CRM 활용전략5. ... CRM 활용전략CRM은 다양한 고객 및 거래데이터를 축적, 통합, 교차, 비교, 분석 하여 데이터 마이닝 기법을 구사하여 비즈니스를 전개하여 개개인은 물론 정보를 전사적으로 활용하는 ... 손쉽게 SNS을 이용하는 추세이다.

  리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28

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  빅데이터를 활용한 고객관리 방법 CRM

  기업들이 내부에 축적해둔 ‘정돈된 자료’뿐 아니라 외부의 데이터들, 가령 포털 사이트나 SNS, 혹은 통신사에 퍼져 있는 ‘산발적이고 방대한 데이터’를 활용, 분석하는 것이 핵심이다 ... 언택트 시대가 도래 한만큼 고객들은 자신의 의견을 대면하여 말하기 보단 SNS나 온라인상에서 표출하고 있다. ... 한국정보화진흥원 역시 향후 빅데이터 활용도가 가장 기대되는 업종으로 제조분야(식품,외식)를 꼽았다.본론빅데이터를 활용한 고객관리 사례 1(SPC그룹의 파리바게트)파리바게트에서CRM에

  리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.08

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  고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향에 대해 서술하시오

  또한, SNS, 모바일 등 디지털 기술의 발전으로 인해 CRM의 발전 방향은 온라인으로 확대되고 있으며, AI 기술의 도입으로 보다 개인화된 고객 서비스가 가능해질 전망이다. ... CRM의 발전방향 - AI 기술의 도입, 데이터 분석 기술의 발전CRM은 AI 기술과 데이터 분석 기술을 활용하여 발전해 나가고 있다. ... 이를 위해 CRM은 고객 정보를 체계적으로 수집, 분석하고 관리하는데, 최근에는 빅데이터 기술을 활용하여 보다 정확하고 효과적인 분석이 가능해졌다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  뷰티헬스 빅데이터 마케팅_타기업과 뷰티살롱에서의 빅데이터를 적용한 마케팅 성공 사례 5가지를 기술하시오

  염지현은 웹로그 분석, SNS 마케팅, 디지털 출판 등의 다양한 디지털 채널을 활용하면서 디지털 마케팅 전략을 수립하고 실행하였다. ... 소셜 CRM은 기업의 기존 CRM시스템에 자사고객의 소셜 미디어 데이터를 연결하여 새로운 데이터 세트를 창출하는 것을 의미한다. ... 기존 고객이 회사 외부에서 무엇을 하는지 알게 해주고, 어디를 가며, 무엇을 좋아하고 찾으며 공유하는지 등을 SNS, 블로그, 유튜브 등의 소셜 네트워크 플랫폼에서 데이터를 수집한

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.14

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  메타넷MCC

  메타넷 MCC 컨택센터의 활용모습 출처 - 조선비즈 2014.5.2 일 http ://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2014/05/02/2014050202934 ... 컨설팅 서비스 메타넷 MCC CRM 컨설팅 서비스 고객사의 업무분석을 바탕으로 CRM 전략수립 및 수행방안에 대한 구체적인 해결방법을 제시APP 개발 서비스 메타넷 MCC APP ... 클라이언트 업체 MIS – About SNS 클라이언트 업체컨택센터 란 ?

  리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12

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  경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM) 사례 분석, 고객감동마게팅 방법 서술

  인터넷 속도의 향상과 대중화에 따른 블로그와 SNS, 인터넷 광고가 변화의 예다. 예전처럼 신문이나 광고지, 라디오, 텔레비전 매체만을 활용한 마케팅은 지났다고 볼 수 있다. ... 고객관계관리’ 전타식 저자‘고객관계관리 (CRM)’ 김숭욱, 강기두 저자‘CRM 고객관계관리 전략 원리와 응용’ 김형수 저자[?? ... SNS 마케팅 시장의 활성화로 현대자동차는 4행시 이벤트를 통해 차량 홍보 이벤트를 진행하였다.하지만, 소비자들은 현대자동차의 잦은 안전사고와 무책임한 대응으로 인해 불만이 많았고,

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.02

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  대학교 원격교육원 전공과목 수강 시에 직접 작성했던 과제입니다. 당시 10점 만점에 9점 이상 받았던 과제들이고 작성시 참고했던 기사들은 2011년 자료입니다.

  이런 고객 정보 시스템을 적극적으로 활용하고 있는 CRM에 대해 더욱 구체적으로 알아보고자 한다.먼저 ‘CRM 마케팅’이란 무엇인가? ... 라이프 스타일, 고객이 추구하는 혜택, 구매 행동 등의 정보를 포함하고 있으며 기존 고객의 제품에 대한 충성도 제고 및 이탈을 방지하고 신규 고객의 유인을 위한 마케팅 전략 수립에 활용하고 ... SNS도 한국서 출발했지만…『디지털 타임스, 2011년 08월 17일』Ⅱ. [소셜 3.0시대] 10년전 아이러브스쿨 기술·수익 부재로 실패『한경, 2011년 12월 28일』

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.14

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  경영정보시스템 고객관계관리 CRM 정의 국내 기업 활용 사례

  엄청난 자본금과 대량의 고객DB를 활용해 맞춤형 서비스를 제공하고 있는 쿠팡의 힘은 E-CRM 시스템에서 나온다 해도 과언이 아닐 것이다.구글이나 인스타그램, 페이스북 같은 SNS ... 반대로 쿠팡에서 관심을 가지고 장바구니에 넣어 뒀거나 관심 상품으로 등록해 두었던 상품들에 대한 리뷰를 각종 SNS에서 심심치 않게 보게 된다. 이는 우연이 아니다. ... 고객에 대한 정보를 수집하고, 수집된 정보를 효과적으로 활용하여 ‘신규고객 확보→우수고객 유지→고객가치 증진→잠재고객 활성화→평생고객화’와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.09

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  [A+ 리포트] 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.

  고객과의 상호작용을 강화하는데 삼성전자의 공식 웹사이트와 SNS 채널을 통해 고객의 의견, 문의사항, 제품 리뷰 등을 수집하고 실시간으로 응답한다. ... CRM은 고객과의 관계를 중심으로 한 비즈니스 전략으로, 고객의 만족도 향상, 충성도 증대, 매출 증가 등의 목표를 달성하기 위해 다양한 방법과 기술을 활용한다CRM의 등장 배경은 ... 이를 통해 삼성전자는 개인화된 제품 추천, 맞춤형 마케팅, 고객 서비스 개선 등에 활용한다.결론CRM은 기업에게 다양한 이점을 제공한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  사이에듀 경영정보시스템 과제

  오늘날에는 CRM 마케팅이라는 단어가 나올 정도로 정말 중요하다. 요즘같이 SNS가 활발한 데이터 시대에서 CRM 마케팅을 빼먹을 수 없다. ... 본론(1) CRM 정의(2) CRM의 중요성(3) CRM의 유형(4) CRM의 기대효과(5) CRM의 구성도(6) ‘HDC현대산업개발’의 CRM 활용(7) ‘SK텔레콤’의 CRM 활용 ... (8) ‘아모레퍼시픽’의 CRM 활용Ⅲ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12 | 수정일 2023.11.27

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  고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

  항공사 업계 역시 이러한 사회적 변화에 발맞춰 고객의 불만 사항이나 건의사항을 SNS를 통해 고객 응대를 적극 활용하고 있다고 알려졌다. ... 고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 제시고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 ... 최근 실시간으로 소통하는 매개체로 SNS가 많이 활성화되어 있는 것을 우리 주변에도 흔히 볼 수 있다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.16

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  고객관계관리 전략

  운영적 CRM이 잘 활용되기 위해서는 기업의 내부 조직 효율화를 위한 ERP가 기반이 되야 할 것이며 또한 운영적 CRM은 기업과 고객이 직접적으로 접촉하여 관계를 맺는 부분이기 때문에 ... 하지만 이런 스타벅스를 제외한 커피 전문점들의 트위터나 페이스북의 계정들은 신제품 홍보 및 이벤트 용도로 활용되고 있다. ... 더 나가아 관심있는 제품을 SNS상에 올리는 고객을 선정하여 해당 제품을 무료로 제공하고 있다.

  리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08

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