Escrig-Tena, Vicente Roca-Puig, Inmaculada Beltra´ n-Martı´nJournal of Operations Management 27 (2009 ... (Oakland and Oakland, 1998; Evans and Jack, 2003).EFQM 평가모델에서 나온 결과는 척도유형을 포함한다. ... The proposed structural model and the measurement model.RQ2 : EFQM 평가모델에서의 과정지표는 요소간의 상호관계를 만들어내는 잠재요인에