직원들뿐만 아니라 고객들과의 끊임없는 소통으로 마치 BA가 친구같은 느낌을 줌출처 : http://www.britishairways.com/en-gb/information/customer-service-and-contingency-planningBritish ... .- * -““B.A 소개 및 AI 도입배경영국항공(British Airways)은 영국의 대표적인 민간 항공사로 1974년 설립 런던 히드로 국제공항과 개트윅 국제공항을 허브공항으로 ... 근로자들의 의욕을 키워준다But!