"cs매뉴얼" 검색결과 1-20 / 5,290건

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  [병원 매뉴얼]원무과 친절서비스매뉴얼-cs교육 매뉴얼-

  원무과 친절교육병원로고 삽입0000 병 원친절서비스 매뉴얼친절서비스 매뉴얼친절이란 무엇인가?1. 친절이란 무엇인가?

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.11

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  Clea 프로그램 메뉴얼 만들기 - classification of stellar spectra

  As you look through the stars in the Atlas, can you tell from the continuum which spectral type is hottest ... 빈의 법칙에 의해 F로 추정c. What would be the temperature of this star? ... At about what spectral type is the peak continuum intensity at 4200 A?

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.09.17

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  외식FC-고객응대 매뉴얼[FC서비스교육]

  고객응대 매뉴얼 1) 접객 응대의 5대 원칙 ① 인사 자신의 마음을 열고 먼저 상대방에게 밝게 인사하는 것이 중요하다 ② 표정 표정에는 얼굴표정과 목소리 표정 두 가지가 있다. ... 무엇보다 중요한 것은 서비스하는 사람의 마음가짐이며, 모든 고객을 진심으로 대하는 데 있다. 2) 기본 서비스 4S Speed 신속 기다리는 것을 좋아하는 고객은 없다 정중하고 경쾌하게

  리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04

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  외식FC-돌발상황대응매뉴얼[FC서비스교육]

  돌발상황 대응 매뉴얼 1) 손님이 찾는 메뉴가 품절일 경우 “그 메뉴는 지금 안돼요” ◎ 잘못된 대처[Bad] ♦ 부정적 응대: 없으면 그만이지 손님. 그 메뉴가 다 떨어졌어요.

  리포트 | 27페이지 | 7,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04

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  고객만족 매뉴얼

  1. 고객이란?흔히 교육생들에게 '고객이 누구라고 생각하십니까? ' 하고 질문을 하게되면 보통 직접적인 서비스 업체 종사자는 '우리 물건을 사는 사람들' 이라고 대답을 많이 하게된다.이제는 체계적이고 항상 기억될 수 있도록 정리를 한번 해 볼까 한다.'고객이란 ? ' ..

  리포트 | 104페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.13

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  외식FC- MOT관리(고객접점관리)매뉴얼[FC서비스교육]

  1) MOT마케팅 'MOT'란 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간을 의미한다. 스페인 투우 용어 '모멘트 드 라 베르다드(Moment De La Verdad)‘는 영문으로 진실의 순간(Moments Of Truth: MOT)으로 불린다. 그만큼 서비스를 제공하는 짧은 순..

  리포트 | 26페이지 | 6,300원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.02.06

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  고객응대 표준매뉴얼 (방문고객, 유선고객, 불만고객, CS, CX)

  고객응대 표준 매뉴얼회사 방문 고객 서비스 매뉴얼구 분고객서비스 응대요령고객맞이■ 기본적 에티켓과 매너를 갖춘 단정한 용모로 고객을 맞이한다.■ 고객이 방문 시 가벼운 목례를 하고 ... 연결■ One stop으로 처리가 불가능한 상담 건에 대하여 다른 직원에게 연결할때에는 이유를 말하고 양해를 구한 다음 전화 받을 사람을 알려야 한다.■ “그 업무를 담당하고 있는 ... 업무적측면■ One stop으로 처리가 불가능한 상담 건에 대하여 다른 직원에게 연결할때에는 이유를 말하고 양해를 구한 다음 전화 받을 사람을 알려야 한다.■ “그 업무를 담당하고

  서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.15

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  고객응대 매뉴얼

  1. 고객의 기본적 욕구1) 기억되기 바란다.2) 환영받고 싶어 한다.3) 관심을 바란다.4) 중요한 사람으로 인식되기 바란다.5) 편안해지고 싶어 한다.6) 칭찬받고 싶어 한다.7) 기대와 요구를 수용해주기 바란다.*고객의 만족상태-사전 기대 >>서비스 실감 ⇒ 고객..

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08

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  FC(프랜차이즈)외식 점장.매니저 매뉴얼 한권으로 정리했습니다

  ▷훌륭한 직원관리는 더 나은 고객 서비스와 일관된 Q, S, C를 창출합니다. ... 직원관리 매뉴얼 1) 직원관리의 필요성 ▷ 성공하는 매장의 경영여부는 점주의 근면, 성실함 못지않게 함께 하는 직원들의 역량과 무관하지 않습니다.▷ 일반적으로 근무태도에 영향을 미치는 ... 훌륭한 직원관리는 다음과 같은 결과를 가져옵니다.-> 고객 만족 상승(고객 수, 매출[sales], 수익[profit] 상승)-> 직원들의 충성심(Loyalty) 강화-> 회전율(Turnover

  리포트 | 203페이지 | 38,000원 | 등록일 2021.06.09 | 수정일 2021.11.05

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  CS관리, CS경영

  cs관리-오픈마인드-공감능력/공감마인드-전형적인 선생님처럼 말하기보다, 청중과 함께 소통하기-메시지 전달 MC마인드- 리더(Leader) : 앞장서서 여러 사람을 이끌어 가는 사람( ... 행동 지침인 서비스 표준 매뉴얼 제작.3. 장기적인 측면에서 지속적인 도구로 활용4. ... 객관적 평가를 위한 사전 교육 및 지속적인 관리 필요-서비스 개선-직원 보상-재교육 여부-메뉴얼 반영-직원 잠재능력 활용- 즉각적- 일관성- 개인에 따른 편차 고려- 반복- 이성적

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.27

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  외식프랜차이즈[FC] 고객 "서비스교육 매뉴얼"

  * 품질[Quality]: 원가를 떨어뜨리기 위해 낮은 품질의 식재료를 바꾸면 고객이 먼저 알아봅니다. 단기적 이익을 얻으려다 고객의 외면을 받게 됩니다.음식의 품질은 맛, 크기, 색, 세팅의 표준 규격으로 엄격한 통제를 하여야 합니다.* 서비스[Service:]신속,..

  리포트 | 91페이지 | 29,000원 | 등록일 2020.12.14 | 수정일 2021.11.04

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  마켓컬리 비즈니스 프로세스 분석

  분석S W 직매입을 통한 품질에 대한 신뢰성 확보 ‘ 샛별배송 ’ 을 통한 편리한 서비스 제공 소량주문 및 배송 가능 다양성의 한계 샛별배송 시스템의 한계 직매입 방식으로 인한 재고 ... ustomer C ompany C ompetitor 프리미엄 이미지 구축 직원 수 : 1,049 명 매출액 : 9,530 억 5,962 원 영업이익 : -1,162 억 6,551 만 ... 샛별배송 서비스 만족도 향상 CS 매뉴얼 추가 재주문기능 추가제공 보상 규정 마련 배송지연 고객 파악 배송지연 정도에 따른 보상기준 마련 ( 고객에게 적립금 제공 ) 배송지연 시 환불

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.12

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  간호관리학 레포트, 수혈오류사고, 수술부위오류사고,투약오류사고,뇌출혈환자낙상사고, 화재사고, 사례 요약,분석,비교,해결방안,대처방안,실무적용방안

  (사례 2) - 천안 C병원 - 수술 부위 오류사고3. (사례 3) - 안동 S병원 투약오류사고4. (사례 4) - 광주 G병원 뇌출혈 환자 낙상사고5. ... 별첨 첨부사항- 2-2-2 안전수혈 캠페인 수혈표- 수혈요법 체크리스트- Time-out 메뉴얼- 수술 일정표- 다빈도 약품 교육 매뉴얼 예시- 낙상사고 예방 및 낙상 후 ... 부착된 수술 일정표를 확인한다.- TIME-OUT제가 원활하게 이루어질 수 있도록 ID 손목밴드에 부착되어 있는 수술일정표를 모든 의료진들이 확인 가능한 위치에 부착한다.사례 3안동 S병원

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.13 | 수정일 2021.09.16

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  외식FC-서비스실패 대처매뉴얼, 서비스체크리스트[FC운영매뉴얼]

  3) 충성고객을 만드는 전략 ▶ 매장 운영 시 다양한 홍보활동으로 예비고객이 신규고객이 될 수 있다. 한 번 방문한 손님은 준 고객, 단골고객이 된다. 이 때 매장 내 맞이하는 말투나 서비스로 인해 기억하고 있다는 것을 상기시켜 충성고객을 만들 필요가 있다. 점장은 물..

  리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04

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  [고려대학교 보건환경융합과학부 전공선택_방사선안전분석] 4. Resolving time

  5) 기록용 노트북raw data를 기록, 저장한다.(6) 실험 매뉴얼 (hard copy)(7) BNC 고전압 연결선5. ... 각 방법에 따라 Resolving time을 계산하면 다음과 같다.방법1 (실험 메뉴얼에서 제시한 방법)위 식에 을 대입하면 이므로 주어진 범위를 벗어난다. ... Percent of correction을 구하기 위해서는 다음과 같은 과정을 거친다Cps로 변환실험 시 time=60 sec이므로 raw data 값을 각각 60으로 나누어 cps로

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.12

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  외식FC-서비스교육 [FC운영매뉴얼]

  인사의 5원칙* 인사 표정 (Smile)* Smile 훈련의 과정* 고객에 대한 인사말 사용 예 * 인사의 목적과 습관화* 전화 응대 시 예의 바른 언어 사용의 사례 * 전화 응대 check

  리포트 | 44페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.11.04

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  항암제 모든 것 스터디케이스

  보내기 전 self voiding 및 pre med : pethidine HCl 50mg 1A IM + pheniramin 4mg 1A IV 투여chemoport 시술 시술 후 간호 ... : 1 시간 sand bag apply insert site 발열 발적 부종 삼출물 등 주의깊게 관찰 시술 후 주치의 확인 후 NPO 해제 chemo port site tegarderm ... 5AUC Adriamycin 60mg/ ㎡ , cyclophosphamide 600mg/ ㎡ Adriamycin 50mg/ ㎡ , taxotere 75mg/ ㎡ stomach Ca

  리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.08

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  [고려대학교 보건환경융합과학부 전공선택_방사선안전분석] 6. Shelf Ratios

  실험 매뉴얼 (hard copy)(7) BNC 고전압 연결선5. ... 실험 결과 및 분석(1) Data tableShelf #Count (30 sec)Count (cps)1157252.4284528.1666667351917.3434811.652448. ... 실험 절차GM tube와 ST-360 counter를 세팅한다.High voltage=900 V, time=30 sec로 설정한다.선원을 놓지 않은 상태로 Background radiation을

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.12

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  내분비계 신장계 검사 메뉴얼

  내분비계 신장계oo병동검사 메뉴얼< 목 차 >1. ... , 혈당기, BST stick10cc syringe , 1cc syringe, 알콜솜◆ 절차1. ... 신장계 검사1) 진단적 특수 검사(1) Kidney Bx. ----- P. 33(2) DMSA renal scan ----- P. 35(3) DTPA renal scan -----

  리포트 | 58페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.10

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  [고려대학교 보건환경융합과학부 전공선택_방사선안전분석] 5. Geiger Tube Efficiency

  09년 04월 생산③ Co-60 (γ 선원)Activity=1 μCi, 반감기=5.27yrs, 10년 03월 생산(5) 기록용 노트북raw data를 기록, 저장한다.(6) 실험 매뉴얼 ... Raw dataRun duration: 60 secDead time: 0.000322373 secsourceCounts (cpm)Corrected counts (cpm)Expected ... -601116105717.6166666717.71728557 time=60 sec일 때 보정 결과Source300sec 측정 시계수율 (cpm)배경방사선 보정cps② 분해시간 보정

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.12

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