"e CRM" 검색결과 1-20 / 4,401건

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  e-CRM (고객관계관리) ppt 레포트 A+자료입니다

  e-CRM3-*CRM의 정의 CRM의 특성과 구성 CRM의 기본전략 CRM의 프로세스 CRM을 위한 데이터마이닝 e-CRMI. CRM의 정의CRM이란? ... 같은 고객과 기업 사이의 온라인 커뮤니케이션 채널을 의미함 따라서 실질적인 마케팅 의사결정과 관련된 e-CRM시스템은 운영적 e-CRM과 분석적 e-CRM의 두 가지 프로세스로 분해할 ... 최대화한다는 목적에서는 차이가 없음 e-CRM의 개념은 인터넷 기반의 CRM을 의미하며 고객에 대한 이해와 접근방식은 CRM과 동일하나 e-비즈니스의 특징인 실시간 정보제공, 추천

  리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.15

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  국내 기업 중 E-비즈니스 도입 성공 사례 (ERP, SCM, CRM을 중점으로)

  E-비즈니스1) 이론적 배경E-비즈니스라는 용어 자체가 생긴 것은 오래전의 일이 아니고, 계속 발전하고 있기 때문에 확실한 정의가 내리기 힘든 부분이 있다. ... 이런 이유로 E-비즈니스는 필수적인 요소로 자리 잡게 되었다. 이번 조사를 통해 E-비즈니스의 배경 및 이점을 알아보고, 성과를 가져온 사례를 찾아보았다.Ⅱ. 본론1. ... 인터넷 비즈니스는 E-비즈니스보다 작은 개념으로 인터넷상에서 이루어지는 업무를 말한다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.04.26

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  CRM전략의 의의와 도입효과, e-CRM전략

  (1) CRM 전략의 의의e-비즈니스 열풍이 급속도로 확산됨에 따라 고객의 신규확보 ․ 유지 ․ 관리 문제에 온라인/오프라인 기업의 관심이 집중되고 있다. ... 기업의 이와 같은 요구를 해결 할 수 있는 것이 바로 CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리) 전략'이다.즉, CRM 전략은 기업전반에 걸쳐 ... 비즈니스 프로세스로서, 대부분 기업들의 경영 패러다임이 상품중심에서 고객중심으로 바뀜에 따라 기업의 핵심적 가치변화 또한 상품판매보다는 '고객과의 관계 유지'에 총력을 기울임에 따라 CRM

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.11

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  e-CRM에서 개인화 향상을 위한 의사결정나무 사용에 관한 연구

  대한안전경영과학회 양정희, 한서정

  논문 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  e-CRM의 고찰

  e-CRM의 고찰1. 들어가는 글 : CRM의 개념 및 e-CRM의 대두오늘날 디지털 기술의 급격한 발전은 우리를 다양한 사회적 변화에 직면하게 만들었다. ... 비교본 절에서는 e-CRM에 대한 이해도를 제고하고자 CRM과 비교해보는 시간을 가져보고자 한다. e-CRM은 CRM이 온라인 비즈니스에 맞게 진화된 형태라고 할 수 있다. ... CRM과 e-CRM은 고객관계를 지원한다는 공통점이 있지만, e-CRM은 인터넷을 활용한다는 측면에 있어 고객의 주문처리 및 불만 응대 처리에 대해 신속하게 대응할 수 있어 고객의

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.03.01

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  국민은행의 e-CRM

  국민은행의 e-CRM 구축 사례1) e-CRM 구축 목적2) e-CRM 구축 전략3) e-CRM 구축 단계4) e-CRM 구축 결과3. e-CRM 도입의 성공전략..PAGE:3e-CRM의 ... ..PAGE:1e-CRM 에 대한 이해와e-CRM 구축 사례..PAGE:2Contents1. e-CRM의 특징2. ... 구축 사례e-CRM 구축 목적2431마케팅 활동을 통한비용절감잠재적 고객 활성화를통한 수익증대고객의 이탈로 인한손실 최소화우수고객의유지 비율 향상..PAGE:6국민은행의 e-CRM

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.20 | 수정일 2014.12.01

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  e-CRM

  Report인터넷 마케팅14주 e-CRM(1)e-CRM정의과거 오프라인 시장이 주요 무대였을 때에는, 다양한 정보를 수집하고 저장하는 것에 막대한 비용이 소요 되었지만, 온라인 시장에서는 ... 세분화eCRM은 CRM이 'e' 라는 단어가 추가된 것과 같이, 그 범위가 온라인으로 한정된 것에 있다.따라서 eCRM의 분류 및 프로세스를 설명할 때 CRM과의 구별 없이 일반적인 ... 있도록, 다양한 데이터의 분석을 수행하고, 자동화된 마케팅 프로세스를 구현하는 것.eCRM과 웹분석과의 가장 큰 차이점은 '고객(회원)'이 분석의 중심이 된다는 것에 있다.(2)e-CRM의

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.10

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  E-CRM

  ,“e-CRM은 실제로 CRM의 21세기 스타일이며, e-CRM이 CRM이고 CRM은 e-CRM이 되어야 한다(Greenburg, 2001)"고 하는 주장까지 있을 정도로 e-CRM이 ... 관리하고 있다.- 호텔기업의 e-CRM현황-▶e-CRM 선행논문Fjermestad 은 e-CRM을 실행하고 있는 인터넷관련 13개 기업을 선정하여, e-CRM시스템 실행정도를 조사하였다 ... CRM과 일반대중 지향적으로 e-business가 결합을 할 때, 기업들은 e-CRM을 좀 더 쉽게 이해할 수 있을 것이다.e-CRM은 일반적으로 인터넷 기반의 온라인 CRM을 의미하는데

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.08.13

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  E-CRM

  차이점3. e-CRMe-CRM과 CRM의 공통점3. e-CRM고객접점과 커뮤니케이션 경로의 활용을 매우 중시한다.원투마케팅과 데이터베이스마케팅의 활용을 매우 중시한다.고객 개개인에 ... 향상시키고 고정고객화를 통해 고객로열티를 증진시켜 궁극적으로 수익구조를 개선하는 경영관리활동e-crm의 정의3. e-CRMe-CRM은 CRM과 같이 고객관계관리를 지원하는 반면 온라인을 ... 즉, e-CRM시스템은 주 이용대상이 e-비즈니스 기업으로 온라인상에서 e-Sales, e-Service, e-Marketing을 포함하는 고개관계관리를 지원함으로써 고객 사이클을

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.30

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  CRM,CRM이란,CRM성장배경,CRM필요성,CRM변천과정,CRM구축단계,E-CRM,CRM사례

  목차 CRM 이란 … CRM 의 성장 배경 CRM 의 도입 필요성 세가지 측면 CRM 의 변천과정 CRM 구축단계 E- CRM 이란 … 사례 !!C R M ? ... 고객 터치 포인트 증가 e-CRM Solution 정보 기술의 발달 고객의 욕구 증가 인터넷 및 정보 , 통신기기의 상용화 CRM 의 개념 확대CRM 의 사 례LG 전자의 와이드 TV ... 의 변 천 과 정고객 DB DW DBM CRM 비즈니스 및 마케팅 중심 정보기술 중심 e-Commerce 통합 CRM Extended ERP Campaign Mgmt Call Center

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.07

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  e-CRM과 개인화 마케팅

  e-CRM과 개인화 마케팅목 차1. e-CRM의 이해 (1) e-CRM의 등장 배경 (2) e-CRM의 필요성 (3) CRM과 e-CRM의 차이점 (4) e-CRM의 구성요소 2. ... e-CRM의 기능 (1) e-CRM의 기능 구분 (2) e-CRM의 주요 기능 3. e-CRM과 마케팅 (1) e-CRM 마케팅 (2) e-CRM 세일즈 (3) e-CRM 서비스4. ... 이 때 방문자의 각 페이지를 이용한 순차적인 흐름인 이동경로 즉, 네비게이션 (Nevigation)이라 한다.(3) CRM과 e-CRM의 차이점*(4) e-CRM의 구성요소◆ e-CRM의

  리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.17

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  e CRM 전략 및 구축 프로세스

  e-CRM 전략 및 구축 프로세스목차 ▪ e-CRM이란 ▪ e-CRM 과CRM의 비교 ▪ e-CRM의 운용목적 ▪ e-CRM 경영혁신 전략 수립 ▪ e-CRM 솔루션 구축 프로세스 ... ▪ e-CRM 수익성의 제고 방안 ▪ 맺음말e-CRM이란 무엇인가? ... 핵심 구성e-CRM 솔루션 구축 프로세스1.

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.15

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  CRM도입배경,CRM사례분석,E-CRM,고객관리프로그램,CRM마케팅

  ..PAGE:1..PAGE:2CONTENTS서론 CRM 도입 배경, 개념본론 E-CRM과 SOCIAL CRM결론 문제점..PAGE:3Crm..PAGE:4Crm=고객 관계 유지PROCESS ... :9e-CRM 사례 - 옥션마케팅 전략..PAGE:10e-CRM 사례 - 옥션PROMOTION인지도를 높여 참여유도4PSPLACE제조업체 유통망 사용택배서비스PRICE고객이 가격 결정저가가격정책포인트제PRODUCTOFF-LINE ... 다양화가격할인이나 판촉에 의존하던 매스마케팅의 한계를 인식정보기술의 발전고객정보 수집에 소요되는 비용, 분석하고 유지하는 데 소요되는 추가비용도 대폭 하락..PAGE:7e-CRM전통적인

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.08

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  1. CRM에 대해 설명하시오. 2. e-CRM에 대해 CRM 과 비교하여 설명하시오. 3. 인터넷 마케팅기법에 대해 설명하시오.

  CRM에 대해 설명하시오.2. e-CRM에 대해 CRM 과 비교하여 설명하시오.3. ... 대해 설명하고 e-CRM에 대해 CRM 과 비교하여 설명하도록 하겠다. ... CRM에 대해 설명하시오.2. e-CRM에 대해 CRM 과 비교하여 설명하시오.3. 인터넷 마케팅기법에 대해 설명하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM이란?

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.19

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  Auction의 e-CRM 성공사례

  CRM과 e-CRM의 비교2. e-CRM의 필요성3. e-CRM의 구성요소4. e-CRM의 사례 (Auction)Ⅲ. 결 론1. e-CRM 도입의 실패요인과 개선방안2. ... Auction e-CRM의 성공사례Ⅰ. 서 론1. 경영 환경의 변화와 e-CRMⅡ. 본 론1. ... 즉, 고객중심의 경영으로 흘러가게 되었다고 할 수 있는데, 이 흐름에 발 맞춰 중요시 되는 것이 바로 e-CRM이다.e-CRM은 CRM이 인터넷 비즈니스에 맞게 진화한 형태라고 할

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.07

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  e비즈니스 시스템[전사적 자원관리. 지식경영. CRM. 균형성과표. 공급망관리]

  e 비즈니스 시스템 [ 전사적 자원관리 . 지식경영 . CRM. 균형성과표 . 공급망관리 ]CONTENTS 01. ... 디지털 경제와 e 비즈니스 시스템e 비즈니스 시스템의 구성 SEM (VBM, ABM, BSC) 이해당사자 활동 관련 부분 SCM 기업 내부 활동 부분 CRM (DBM, SFA) 고객 ... 고객 관련 활동 부분 2.e 비즈니스 시스템의 구성요소 CRM (DBM, SFA) SEM (VBM, ABM, BSC) SCM TPIS MIS (DW, KM) EC INFRA ( 인터넷

  리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.12.26

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  e-CRM 마케팅과 주요 정보기술

  e-CRM 마케팅과 주요 정보기술목 차1. e-CRM과 마케팅 (1) 통합적 CRM의 구체적인 솔루션(Solution) (2) 기업의 CRM 활용 사례 - 1/2/3 2. e-CRM의 ... )통합 CRM 솔루션 (Solution)1. e-CRM 사례*(2) 기업의 CRM 활용 사례 - 1▪ 설립 초기부터 고객 관점에서 CRM 시스템을 구축 ▪ 고객의 요구를 지속적으로 ... 주요 정보기술 (1) 데이터 웨어하우스 (2) 데이터 마이닝(Data Mining) (3) 웹 로그 분석 (4) 웹 마이닝1. e-CRM 사례◆ CRM 통합 구축 시스템아스템즈 CRM솔루션은

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.19

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  e-CRM의_성공전략

  (PRM)e-CRM의 새로운 접근 전략목표로 구분 CRM – 기업이 보유한 고객과 상품의정보 통합 e-CRM – 직접 정보수집 및 니즈판별e-CRM의 채널적 한계방대한 자료 고객행동분석을 ... –CRM 전략히스토리 기반 e –CRM 전략이점끝!!! ... e-CRM의 성공전략성공전략의 필요성!!!리서치 결과!!! 55%의 경영자 CRM에 효과를 못 봐!!!

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.30

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  전통적 CRM과 e-CRM 비교분석

  또한 오프라인을 넘어 e-비즈니스를 함에 있어서도 사업의 지속적인 성장과 유지를 결정짓는 주요 사항이 되었다. e-market만의 특수한 성질 때문에 전통적 CRM과 분류하여 e-CRM이라 ... 이 글에서는 CRM의 개념과 방법, 전통적 CRM과 e-CRM과의 차이 분석 등을 통하여 CRM에 대한 보다 정확한 이해와 인터넷 상의 효과적인 고객관리에 대하여 이야기 하고자 한다 ... CRM의 시장 동향Ⅳ. e-CRM으로의 변화Ⅴ. 결 론Ⅰ. 서 론기업들은 차별화된 마케팅으로 고객의 관심을 끌고자 많은 노력을 한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.09

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  E-CRM의 전략적 방향

  E-CRM의 전략적 방향목차E-CRM의 전략적 정의 E-CRM과 CRM 비교 E-CRM의 전략적 방향 E-CRM 도입 사례 결론E-CRM의 전략적 정의CRM과 e-CRM비교온라인 자체서비스 ... 채널을 주로 이용하는 E-CRM 방법의 한계를 극복할 수 있는 히스토리 기반의 E-CRM 전략을 추구해야 한다.트레이드콜센터 개통…e-CRM 본격화국민은행의 E-CRM 프로젝트단계결론E-CRM ... 전략적 방향E-CRM의 전략과 방향이 E-CRM 실행 이전에 충분히 고려되어야 한다.

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.30

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