"e-CRM" 검색결과 1-20 / 4,400건

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  e-CRM (고객관계관리) ppt 레포트 A+자료입니다

  e-CRM3-*CRM의 정의 CRM의 특성과 구성 CRM의 기본전략 CRM의 프로세스 CRM을 위한 데이터마이닝 e-CRMI. CRM의 정의CRM이란? ... 같은 고객과 기업 사이의 온라인 커뮤니케이션 채널을 의미함 따라서 실질적인 마케팅 의사결정과 관련된 e-CRM시스템은 운영적 e-CRM과 분석적 e-CRM의 두 가지 프로세스로 분해할 ... 최대화한다는 목적에서는 차이가 없음 e-CRM의 개념은 인터넷 기반의 CRM을 의미하며 고객에 대한 이해와 접근방식은 CRM과 동일하나 e-비즈니스의 특징인 실시간 정보제공, 추천

  리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.15

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  국내 기업 중 E-비즈니스 도입 성공 사례 (ERP, SCM, CRM을 중점으로)

  E-비즈니스1) 이론적 배경E-비즈니스라는 용어 자체가 생긴 것은 오래전의 일이 아니고, 계속 발전하고 있기 때문에 확실한 정의가 내리기 힘든 부분이 있다. ... 이런 이유로 E-비즈니스는 필수적인 요소로 자리 잡게 되었다. 이번 조사를 통해 E-비즈니스의 배경 및 이점을 알아보고, 성과를 가져온 사례를 찾아보았다.Ⅱ. 본론1. ... 인터넷 비즈니스는 E-비즈니스보다 작은 개념으로 인터넷상에서 이루어지는 업무를 말한다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.04.26

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  CRM전략의 의의와 도입효과, e-CRM전략

  (1) CRM 전략의 의의e-비즈니스 열풍이 급속도로 확산됨에 따라 고객의 신규확보 ․ 유지 ․ 관리 문제에 온라인/오프라인 기업의 관심이 집중되고 있다. ... 기업의 이와 같은 요구를 해결 할 수 있는 것이 바로 CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리) 전략'이다.즉, CRM 전략은 기업전반에 걸쳐 ... 비즈니스 프로세스로서, 대부분 기업들의 경영 패러다임이 상품중심에서 고객중심으로 바뀜에 따라 기업의 핵심적 가치변화 또한 상품판매보다는 '고객과의 관계 유지'에 총력을 기울임에 따라 CRM

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.11

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  e-CRM의 고찰

  e-CRM의 고찰1. 들어가는 글 : CRM의 개념 및 e-CRM의 대두오늘날 디지털 기술의 급격한 발전은 우리를 다양한 사회적 변화에 직면하게 만들었다. ... 비교본 절에서는 e-CRM에 대한 이해도를 제고하고자 CRM과 비교해보는 시간을 가져보고자 한다. e-CRM은 CRM이 온라인 비즈니스에 맞게 진화된 형태라고 할 수 있다. ... CRM과 e-CRM은 고객관계를 지원한다는 공통점이 있지만, e-CRM은 인터넷을 활용한다는 측면에 있어 고객의 주문처리 및 불만 응대 처리에 대해 신속하게 대응할 수 있어 고객의

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.03.01

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  e-CRM에서 개인화 향상을 위한 의사결정나무 사용에 관한 연구

  대한안전경영과학회 양정희, 한서정

  논문 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  국민은행의 e-CRM

  국민은행의 e-CRM 구축 사례1) e-CRM 구축 목적2) e-CRM 구축 전략3) e-CRM 구축 단계4) e-CRM 구축 결과3. e-CRM 도입의 성공전략..PAGE:3e-CRM의 ... ..PAGE:1e-CRM 에 대한 이해와e-CRM 구축 사례..PAGE:2Contents1. e-CRM의 특징2. ... 비율 향상..PAGE:6국민은행의 e-CRM 구축 사례41e-CRM 구축 전략방대한 고객 데이터의 통합을 통한 원할한 업무처리고객의 인터넷 행태 분석과 실시간 웹 개인화를통한 개인화

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.20 | 수정일 2014.12.01

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  e-CRM

  Report인터넷 마케팅14주 e-CRM(1)e-CRM정의과거 오프라인 시장이 주요 무대였을 때에는, 다양한 정보를 수집하고 저장하는 것에 막대한 비용이 소요 되었지만, 온라인 시장에서는 ... 있도록, 다양한 데이터의 분석을 수행하고, 자동화된 마케팅 프로세스를 구현하는 것.eCRM과 웹분석과의 가장 큰 차이점은 '고객(회원)'이 분석의 중심이 된다는 것에 있다.(2)e-CRM의 ... /수요예측재고수량 관리여러 분석방법을 통해 데이터마이닝(Data Mining)이 이루어지며, 데이터마이닝을 통해 새로운 패턴과 모델을 발견하고, 이로부터 지식을 얻는다.(5)최근 e-CRM의

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.10

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  E-CRM

  ,“e-CRM은 실제로 CRM의 21세기 스타일이며, e-CRM이 CRM이고 CRM은 e-CRM이 되어야 한다(Greenburg, 2001)"고 하는 주장까지 있을 정도로 e-CRM이 ... 관리하고 있다.- 호텔기업의 e-CRM현황-▶e-CRM 선행논문Fjermestad 은 e-CRM을 실행하고 있는 인터넷관련 13개 기업을 선정하여, e-CRM시스템 실행정도를 조사하였다 ... 이제억(2005)은 항공사의 e-CRM 사례연구에서 일반적인 e-CRM 구성요소들을 항공사의 특성에 맞도록 수정하였는데, 즉 항공사 e-CRM 구성요소를 항공사 e-마케팅, 항공사

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.08.13

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  E-CRM

  차이점3. e-CRMe-CRM과 CRM의 공통점3. e-CRM고객접점과 커뮤니케이션 경로의 활용을 매우 중시한다.원투마케팅과 데이터베이스마케팅의 활용을 매우 중시한다.고객 개개인에 ... 즉, e-CRM시스템은 주 이용대상이 e-비즈니스 기업으로 온라인상에서 e-Sales, e-Service, e-Marketing을 포함하는 고개관계관리를 지원함으로써 고객 사이클을 ... 향상시키고 고정고객화를 통해 고객로열티를 증진시켜 궁극적으로 수익구조를 개선하는 경영관리활동e-crm의 정의3. e-CRMe-CRM은 CRM과 같이 고객관계관리를 지원하는 반면 온라인을

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.30

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  e-CRM과 개인화 마케팅

  e-CRM과 개인화 마케팅목 차1. e-CRM의 이해 (1) e-CRM의 등장 배경 (2) e-CRM의 필요성 (3) CRM과 e-CRM의 차이점 (4) e-CRM의 구성요소 2. ... e-CRM의 기능 (1) e-CRM의 기능 구분 (2) e-CRM의 주요 기능 3. e-CRM과 마케팅 (1) e-CRM 마케팅 (2) e-CRM 세일즈 (3) e-CRM 서비스4. ... 이 때 방문자의 각 페이지를 이용한 순차적인 흐름인 이동경로 즉, 네비게이션 (Nevigation)이라 한다.(3) CRM과 e-CRM의 차이점*(4) e-CRM의 구성요소◆ e-CRM의

  리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.17

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  CRM,CRM이란,CRM성장배경,CRM필요성,CRM변천과정,CRM구축단계,E-CRM,CRM사례

  목차 CRM 이란 … CRM 의 성장 배경 CRM 의 도입 필요성 세가지 측면 CRM 의 변천과정 CRM 구축단계 E- CRM 이란 … 사례 !!C R M ? ... 고객 터치 포인트 증가 e-CRM Solution 정보 기술의 발달 고객의 욕구 증가 인터넷 및 정보 , 통신기기의 상용화 CRM 의 개념 확대CRM 의 사 례LG 전자의 와이드 TV ... 의 변 천 과 정고객 DB DW DBM CRM 비즈니스 및 마케팅 중심 정보기술 중심 e-Commerce 통합 CRM Extended ERP Campaign Mgmt Call Center

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.07

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  CRM도입배경,CRM사례분석,E-CRM,고객관리프로그램,CRM마케팅

  :9e-CRM 사례 - 옥션마케팅 전략..PAGE:10e-CRM 사례 - 옥션PROMOTION인지도를 높여 참여유도4PSPLACE제조업체 유통망 사용택배서비스PRICE고객이 가격 결정저가가격정책포인트제PRODUCTOFF-LINE ... ..PAGE:1..PAGE:2CONTENTS서론 CRM 도입 배경, 개념본론 E-CRM과 SOCIAL CRM결론 문제점..PAGE:3Crm..PAGE:4Crm=고객 관계 유지PROCESS ... 다양화가격할인이나 판촉에 의존하던 매스마케팅의 한계를 인식정보기술의 발전고객정보 수집에 소요되는 비용, 분석하고 유지하는 데 소요되는 추가비용도 대폭 하락..PAGE:7e-CRM전통적인

  리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.08

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  Auction의 e-CRM 성공사례

  CRM과 e-CRM의 비교2. e-CRM의 필요성3. e-CRM의 구성요소4. e-CRM의 사례 (Auction)Ⅲ. 결 론1. e-CRM 도입의 실패요인과 개선방안2. ... Auction e-CRM의 성공사례Ⅰ. 서 론1. 경영 환경의 변화와 e-CRMⅡ. 본 론1. ... 즉, 고객중심의 경영으로 흘러가게 되었다고 할 수 있는데, 이 흐름에 발 맞춰 중요시 되는 것이 바로 e-CRM이다.e-CRM은 CRM이 인터넷 비즈니스에 맞게 진화한 형태라고 할

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.07

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  e-CRM 마케팅과 주요 정보기술

  e-CRM 마케팅과 주요 정보기술목 차1. e-CRM과 마케팅 (1) 통합적 CRM의 구체적인 솔루션(Solution) (2) 기업의 CRM 활용 사례 - 1/2/3 2. e-CRM의 ... )통합 CRM 솔루션 (Solution)1. e-CRM 사례*(2) 기업의 CRM 활용 사례 - 1▪ 설립 초기부터 고객 관점에서 CRM 시스템을 구축 ▪ 고객의 요구를 지속적으로 ... 제공 경매 참여 시 지속적인 경매 상황을 알려줌으로써 고객을 옥션 사이트에 묶어 둘 수 있는 효과를 얻게됨1. e-CRM 사례*(2) 기업의 CRM 활용 사례 - 3▪ 옥션은 등급별로

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.19

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  E-CRM의 전략적 방향

  E-CRM의 전략적 방향목차E-CRM의 전략적 정의 E-CRM과 CRM 비교 E-CRM의 전략적 방향 E-CRM 도입 사례 결론E-CRM의 전략적 정의CRM과 e-CRM비교온라인 자체서비스 ... 채널을 주로 이용하는 E-CRM 방법의 한계를 극복할 수 있는 히스토리 기반의 E-CRM 전략을 추구해야 한다.트레이드콜센터 개통…e-CRM 본격화국민은행의 E-CRM 프로젝트단계결론E-CRM ... 전략적 방향E-CRM의 전략과 방향이 E-CRM 실행 이전에 충분히 고려되어야 한다.

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.30

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  1. CRM에 대해 설명하시오. 2. e-CRM에 대해 CRM 과 비교하여 설명하시오. 3. 인터넷 마케팅기법에 대해 설명하시오.

  CRM에 대해 설명하시오.2. e-CRM에 대해 CRM 과 비교하여 설명하시오.3. ... CRM에 대해 설명하시오.2. e-CRM에 대해 CRM 과 비교하여 설명하시오.3. 인터넷 마케팅기법에 대해 설명하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM이란? ... 대해 설명하고 e-CRM에 대해 CRM 과 비교하여 설명하도록 하겠다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.19

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  e-CRM의_성공전략

  (PRM)e-CRM의 새로운 접근 전략목표로 구분 CRM – 기업이 보유한 고객과 상품의정보 통합 e-CRM – 직접 정보수집 및 니즈판별e-CRM의 채널적 한계방대한 자료 고객행동분석을 ... e-CRM의 성공전략성공전략의 필요성!!!리서치 결과!!! 55%의 경영자 CRM에 효과를 못 봐!!! ... 통한 니즈 발견의 어려움(시의성 떨어짐) 획득한 니즈의 활용이 어려움커뮤니케이션 히스토리분석고객 행동을 단계별, 목적 별로 정형화한 다이 얼로그로 분류, 통합, 관리………e-CRM의

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.30

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  전통적 CRM과 e-CRM 비교분석

  또한 오프라인을 넘어 e-비즈니스를 함에 있어서도 사업의 지속적인 성장과 유지를 결정짓는 주요 사항이 되었다. e-market만의 특수한 성질 때문에 전통적 CRM과 분류하여 e-CRM이라 ... 전통적 CRM과 e-CRM 비교 분석- 요 약 -모든 마케팅의 시작은 고객으로부터 시작된다. 고객과 기업과의 관계 구축의 성공 여부가 사업의 성공과 실패를 좌우하기 때문이다. ... CRM의 시장 동향Ⅳ. e-CRM으로의 변화Ⅴ. 결 론Ⅰ. 서 론기업들은 차별화된 마케팅으로 고객의 관심을 끌고자 많은 노력을 한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.09

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  e-CRM

  목차서론e-Business 환경e-CRM의 필요성CRMe-CRMCRM과 e-CRM의 공통점CRM과 e-CRM의 차이점e-CRM의 효과웹사이트 전략을 통한 e-CRM 활동 형태e-CRM ... CRM과 e-CRM의 차이점e-CRM은 e-Mail, 인터넷, 이동통신, 전자 카탈로그, PDA, 디지털 TV 방식의 온라인 환경에서 고객과의 접촉 또는 커뮤니케이션을 통해 CRM ... 기존 CRM이 주로 인적접촉에 의존하면서 전화나 메일 발송 등의 채널을 별도로 운영하면서 발생시켰던 문제점들을 e-CRM을 활용하면 획기적으로 줄일 수 있다.e-CRM은 실시간·다채널

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.08

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  E-Business 및 정보시스템에 CRM, ERP, MRP의 발전과정

  생산 계획 단계에서는 제품 단위의 계획을 수립하기도 하지만, Make-to-Stock 환경하의 기업에서는 대개 제품군 단위(Product Family 또는 Product Group) ... 기준 계획은 일반적으로 최종 제품(End Item 또는 Final Product)을 대상으로 수립되지만, 필요에 따라 중간 제품(sub-assembly 또는 component)을 계획의

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.23

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