"hotel CRM" 검색결과 1-20 / 1,213건

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  리츠칼튼호텔 CRM

  리츠칼튼호텔의 CRM 전략과 내용목 차1. 고객의 가치를 경영하라!① CRM의 정의② CRM의 목적③ CRM의 특징④ CRM의 등장배경2. 고객을 알고, 경영을 하면 백전백승이다! ... 리츠칼튼 호텔의 앞으로 나아가야할 CRM전략의 방향5. 참고문헌1. 고객의 가치를 경영하라! ... DB통합 등 숙제를 놓고 고민하는 것에 비해 워커힐 호텔의 CRM추진은 확실히 빨랐다.

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.28

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  Hotel CRM

  application 과 같은 소프트웨어 를 보유하고 잘 사용할 수 있게 유지보수 하는 것이 중요한 전략 서비스업 CRM 전략 HOTEL CRM출처 : KOHA (Korea Hotel ... Academy) HOTEL CRM 대부분 호텔에서 적용하고 있는 CM 은 고객데이터베이스가 있는 멤버십카드 회원 을 관리하는 것이 대표적 고객이EFL(Executive Floor ... 내일 다시 방문해 주십시오 . - 내부적으로도 전체적인 사이클에 대한 이해와 정보 교류가 필요 HOTEL CRM서비스 및 고객 만족도 1 위에 항상 거론되는 리츠칼튼 호텔은 객실 고객만

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.12

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  Hilton Hotel CRM 구축 사례

  Hilton Hotels :Brand Differentiation through CRM- Table of Contents -Intro – business problemBodyManagementOrganizationTechnologyISBusiness ... 결국 전세계에 8개의 브랜드의 2900여개 호텔을 보유한 세계에서 가장 큰 규모의 숙박업소로 자리매김하게 되었는데, 그런데 BlackStone이 Hilton Hotels를 인수하게 ... 규모의 경제를 위한 강한 주장이 ‘Promus Hotel Corporation’의 획득 이후 활발하게 전개되었다. 2006년에 1000개의 호텔을 북아메리카에 오픈하였고, 78개의

  리포트 | 15페이지 | 4,900원 | 등록일 2016.09.29 | 수정일 2020.12.09

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  호텔 CRM

  국내·외 호텔 CRM 사례 분석1) 국내호텔2) 국외호텔4. 호텔 CRM 문제점과 전개방향1) 호텔 CRM의 문제점가. ... 고객 평가 부족2) 호텔 CRM의 전개방향가. ... 호텔 산업과 CRM1) 호텔 CRM의 도입 배경 및 필요성현대 기업에서 경쟁의 핵심적인 요소가 되는 서비스 품질을 제고하는 방향에서 관계의 개념이 중요한 주제로 부각되고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.10

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  고객 관리 강의, CRM 강의(호텔,외식)

  ..PAGE:1고객관리의 중요성만족과 불만 고객에 대한 관리 방향DB Marketing 사례 등..PAGE:2고객관계관리(CRM : Customer Relationship Management ... 제휴 멤버쉽 회원 등이 있으며, 이들 고객에게 마케터는 텔레마케팅, DM, 뉴스레터, E-mail 등의 수단으로 관리해야 한다.80/20법칙에 의한 고객관계관리■ CRM은 무엇인가 ... 따라서 호텔에서는 80%의 매출을 올려주는 20%의 고정고객을 위한 고객관계관리가 요구된다.호텔에서 고객관계관리의 주요 대상은 유료 VIP회원, 휘트니스(fitness) 멤버, 호텔간

  리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.11.20 | 수정일 2016.12.04

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  CRM 도입요인과 성과에 관한 실증적 연구 - 부산·경주지역의 특급호텔을 중심으로 - (부산·경주지역의 특급호텔을 중심으로 )

  한국관광서비스학회 윤혁권

  논문 | 23페이지 | 5,200원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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  CRM-힐튼호텔

  현재 Hilton Hotel CRM 의 문제점 진단 31. ... 현재 Hilton Hotel CRM 의 문제점 진단 6Q. ... 현재 Hilton Hotel CRM 의 문제점 진단 4 다이아몬드와 골드층의 소비가 약 40% 로 파레토법칙을 수행하지 못하고 있다 .1.

  리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.04

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  호텔신라 STP 4P AIDA CRM 분석

  92% 85% 82% 91% 89% 85% 81% 76% 2Q Review 메르스 확진자가 투숙한 제주호텔의 영업중단에도 불구하고 호텔사업부 매출은 전년동기비 4.6% 증가 분기별 ... 따라서 단체객 등을 호텔에 알선하여 얻어지는 수익도 점차 증가하고 있다 . 호텔과 여행사는 공동출자사업을 위해 가장 이상적인 마케팅 팀을 형성할 수 있는 관계에 있다 . ... 공항에서 호텔까지 픽업 서비스와 센딩 서비스를 책임지고 있는 신라호텔 롤스로이드 서비스는 국내외 대기업 CEO 서울 신라에서 결혼식을 올린 VIP 허니문 패키지 이용객 중 스위트룸

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.11.10

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  CRM 마케팅 사례,호텔마케팅,리조트마케팅,테마파크마케팅,리조트CRM사례,테마파크CRM사례,호텔CRM사례

  ..PAGE:1CRM 마케팅 사례호텔, 리조트, 테마파크..PAGE:2목차02 호텔 CRM 사례리츠 칼튼 호텔제주 롯데 호텔03 리조트 CRM 사례대명 리조트클럽메드 리조트한화 리조트01 ... 마케팅을 사용하는 이유..PAGE:7호텔CRM 사례02리츠 칼튼 호텔제주 롯데 호텔..PAGE:8리츠칼튼 호텔신사와 숙녀들을 모시는 신사와 숙녀들..PAGE:9리츠칼튼 호텔 2천달러 ... 이력과 취향에 관한 데이터베이스 구축..PAGE:11제주롯데 호텔..PAGE:12제주롯데 호텔 - 키즈월드..PAGE:13제주롯데 호텔 - 게임존..PAGE:14리조트CRM 사례03대명

  리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.04

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  CRM in Hotel business

  Wyndham case- Wyndham Worldwide offer nearly 6,500 franchised hotels with over 550,000 rooms - Ranging

  리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.27

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  호텔CRM과 고객만족에 대하여..

  호텔서비스의 특징과 인적자원 관리3장 호텔 CRM의 특성과 발전과정3-1. CRM의 도입3-2. CRM의 장단점3-3. CRM의 현재와 전망Ⅲ. 결 론Ⅰ. 서 론1장. ... 쉐라톤워커힐호텔이 아시아 태평양지역 호텔업계에서는 최초로 CRM을 위한 DW(데이터 웨어하우스)를 구축하는 것을 시작으로 본격적인 CRM 구축이 시작되었다. ... CRM의 도입호텔의 CRM 도입은 다른 산업에 비해 e비즈니스에 뒤쳐져 있다는 것에 대한 소극적인 대응이 아닌 고객에게 서비스를 제공하고 효율적인 호텔경영을 위해 필요하다는 인식하에

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.17

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  CRM in Hotel business

  of the world desperately want to adapt new way that can manage this needs; the CRM ways. ... Due to these points, hotel should be prepared to the unstable environments. the hotels are seriously ... This makes the hotels can handle customer information much more effectively.

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.27

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  신라호텔 CRM분석

  (Zagat)지 "전세계 Top 100 Hotel"로 선정2006. 04해외 체인 1호 호텔 중국 “쑤저우 신라호텔” 개관2006. 06(주)호텔신라, 인도타지호텔 마케팅 전략 제휴 ... CRM 시스템이다.현재, 대다수 호텔들이 과거 Paper based CRM에서 벗어나 메리어트, 힐튼 등의 외국체인 호텔은 표준화된 패키지 프로그램을 가지고 있으며 신라, 조선, ... 신라호텔 CRM 선정이유호텔산업은 옛날부터 고객에게 서비스를 제공하고 고객의 만족을 이끌어 내는 것이 목표였기 때문에 정보관리에 대한 중요성이 어떤 산업보다도 강조된다.

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.18

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  HHW 힐튼호텔 CRM 분석 및 개선방안

  CRM의 한계; 호텔 간 획일적인 정보 공유2. Pre-Assignment상의 문제3. ... 고객의 흥미에 부합하는 Hilton Hotel내의 레저 활동을 추천하여 소비를 유발. 다른 Rank 고객의 레저 활동과의 차별을 두어, 높은 퀄리티의 레저 서비스를 제공. ... CRM 배경HHW의 현상황8..PAGE:9HiltonHHW의 현상황02 CRM 배경HHW member 총 연간 지출 :$4.6bill1인당 3.5개의 royalty program

  리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.10.08

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  힐튼호텔 CRM분석

  Diamond $119 Gold $139 Silver $171 Blue $171 ▷비즈니스 여행객은 주로 업무를 보기 때문에 여가를 즐기러 오는 일반 여행객들보다 지출이 적다고 판단 ※ CRM ... 개선방향 및 개선방안 호텔 형식 Embassy Suite 고객 각각의 개성에 맞춘 최고급 호텔 Hampton Suite 장기체류고객을 위한 중저가 호텔 Homewood Suite 가족단위 ... 고객을 위한 콘도미니엄 호텔 Hilton Garden Inn 다양한 서비스의 중저가 호텔HILTON 개선방안 레저 여행객과 비즈니스 고객 모두를 타켓 거실과 침실이 분리된 형태의

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.03

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  하라스엔터테인먼트,하라스성공요소,하라스호텔,하라스호텔성공요인,하라스CRM,CRM성공사례,CRM성공기업

  1600 개 빙고 머신 : 100 개 테이블게임 : 50 여개 스파 / 라운지 스웨덴식 마사지 오픈 스카이 시어터 레스토랑 스테이크 시푸드 중국음식 멕시코음식 호 텔 21 층 짜리 호텔 ... 하라스 의 성공요소 - CRM Total Rewards CRM 도입이전 CRM 도입이후2. 하라스 의 성공요소 - CRM Harrah ’ s Total Rewards2. ... 하라스 의 성공요소 - DW www.themegallery.com Harrah ’ s CRM 구조 - WINet 고객 행동 마케팅 개발 ( 창안 ) 보고서 분석 예측 Segment

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.06

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  [호텔의 CRM] 롯데호텔의 CRM에 대한 상세 분석 레포트

  롯데호텔의 CRM에 대한 상세 분석 레포트[목 차]< 롯데호텔의 CRM >1. 신규고객 유치2. 관계유지 단계3. ... 관계강화 단계- 멤버쉽제도- VIP제도- 메디컬센터 구축< 롯데호텔의 CRM 상품과 가격관리 >1. 패키지 상품2. 객실< 롯데호텔의 CRM >1. ... 외국인 의료 관광객 유치< 롯데호텔의 CRM 상품과 가격관리 >1.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.26

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  호텔 CRM 도입의 문제와 활성화 방안

  앰배서더호텔은 소피텔에서는 CRM을 오픈했고 강남과 독산은 오픈했다.롯데호텔은 CRM을 자체 개발중이며 조선호텔 역시 2억5,000만원의 예산을 들여 자체 개발한 CRM을 추가로 손보고 ... 리츠칼튼호텔은 데이터웨어하우징부터 CRM까지 3단계로 나눠서 구축할 예정이며 내년 1/4분기까지 호텔특성과 사용자 마인드에 맞춰 자체개발을 완료할 계획이다.호텔의 CRM은 기본이지만 ... 신라호텔 역시 분산돼있던 고객 DB 통합을 기반으로 CRM과 ERP를 재구축중이며 쉐라톤워커힐호텔은 HP에서 컨설팅을 받고 지난해 CRM 솔루션을 자체 개발했다.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.14

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  [경영]롯데호텔의CRM

  롯데호텔의 CRM.(1) 신규고객 Date수집.■ 체크인 시점에서 기재하는 등록카드를 통해 수집한다.■ 온라인상 예약 시 기재하는 고객정보는 가지고 있지만 활용하지 않는다.? ... 고객)→신규고객(호텔의 상품을 1번 이용한 고객)→일반고객(호텔의 상품을 1번 이상 이용한 고객)→우량고객(호텔의 상품을 자주 이용한 고객) 즉, 우량고객을 만들기 위해 신규고객 ... 롯데호텔의 eCRM.● eCRM이란?

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.17

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  호텔CRM시스템과 IT 활용 현황

  제5장 호텔 CRM System제1절 CRM의 이해1.CRM의 정의CRM은 고객과 관련된 기업의 내 외부자료를 분석 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 집행하며 평가하는 ... CRM은 고객에 대한 지식을 바탕으로 하는 것이므로 시스템의 구축은 필수조건이 된다.CRM이란 고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로 개개인에 적합한 차별적 제품, 서비스를 ... CRM의 중요성1) 시장점유율보다 고객점유율에 비중을 둔다.

  리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.06

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