"qa관리사" 검색결과 1-20 / 764건

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  콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트1 콜센터 운영관리

  콜라우팅과 콜블랜딩콜센터 QA 관리사콜센터 QA 관리사 자격시험 대비 요점정리입니다.공부 방법을 제시하겠습니다.무작정 암기만 하고 이론 공부하는 것은 시험에 적절치 못한 공부법입니다.요점을 ... 자격 시험 요점정리항목콜센터 QA 관리사 필기내용자격시험 합격을 위한 요점 파트1제작시기2020.12§ 목차PART 01 콜센터 운영관리1. 콜센터 비전 및 목표2. ... 회사를 떠나기를 원하며 회사도 나쁜 평가를 받고 있는상담원이 회사를 떠나는 것에 관심을 두지 않는 것으로 양자의이해관계가 일치하는 경우4.역기능적 이직-> 유능하고 회사에 필요한 상담사가

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.16

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  콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트 2 콜센터 상담품질관리

  콜센터의 VOC와 고객 불만관리콜센터 QA 관리사콜센터 QA 관리사 자격시험 대비 요점정리입니다.공부 방법을 제시하겠습니다.무작정 암기만 하고 이론 공부하는 것은 시험에 적절치 못한 ... 자격 시험 요점정리항목콜센터 QA 관리사 필기내용자격시험 합격을 위한 요점 파트2제작시기2020.12§ 목차PART 02 콜센터 상담품질관리1. 서비스 품질의 이해2. ... 개별 상담사의 장단점 파악2. 효율적인 피드백 가능3. 대고객 서비스 문제점 파악 및 개선* 상담품질 관리의 문제점1. 상황을 고려하지 않은 감점 위주의 평가제도2.

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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  콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트3 콜센터 교육 및 코칭

  콜센터 보고서콜센터 QA 관리사콜센터 QA 관리사 자격시험 대비 요점정리입니다.공부 방법을 제시하겠습니다.무작정 암기만 하고 이론 공부하는 것은 시험에 적절치 못한 공부법입니다.요점을 ... 자격 시험 요점정리항목콜센터 QA 관리사 필기내용자격시험 합격을 위한 요점 파트3제작시기2020.12§ 목차PART 03 콜센터 교육 및 코칭1. 콜센터의 개념과 역할2. ... 정교한 스크립트 및 우수한 상담사2. 정확한 고객 DB와 시스템3. 경쟁력 있는 상품과 서비스3. 콜센터 핵심역량 및 역량구분* 핵심역량1. 고객만족 혁신의 잔대위적 사명2.

  시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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  [QA 발표] 의료사고 관리

  의료사고 관리위험도( Risk )의 정의위험도(Risk) 란 ? ... 분석사건내용 확인 단계 - 환자에게 미친 영향 확인 - 의무기록 확인 : 진료경과 내용, 설명유무, 동의서 작성 등 - 진료관련 시스템, 진료진행 과정 확인 - 현장방문 : 수간호사 ... - 해당부서에 개선활동 진행 통보 - 개선활동 결과 확인 ( 동의서 제작, 프로세스개선, 프로토콜 개발, QI팀 활동 등) 교육 : 의료분쟁예방세미나 - 전공의, 교수 대상/ 간호사

  리포트 | 22페이지 | 7,900원 | 등록일 2009.03.05 | 수정일 2021.05.03

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  [자소서모음] 현대캐피탈 정규직 채용 부문별 합격대비 자기소개서 예문

  QA(Quality Assurance)4. [Native-App] iOS5. 해외 변호사6. 국내 변호사7. Global 정보 보안 담당자8. 금융사 Cloud 아키텍트9. ... 또한, QA 프로세스를 효율적으로 관리하고 협업을 강화하여 팀의 효율성을 높이겠습니다.입사하기 위한 노력들현대캐피탈 QA(Quality Assurance) 팀에서의 성공을 위해, 소프트웨어 ... QA 역할은 제품이나 서비스가 사용자들에게 어떻게 느껴지는지에 직접적인 영향을 미치는 역할입니다.

  자기소개서 | 26페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.09.16

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  보건의료정보관리사 국가고시 의료의 질관리 [217점 합격]

  QA위원회▷적정진료위원회(진료평가위원회) : 가장 상위. 질관리 활동 임상 각 과 의사, 간호부, 진료지원부서, 시설관리부서 대표. ... ▷감염위원회 : 의사, 행정관리자, 미생물실험실관리자,간호사, 영양사, …▷약사위원회 : 약으로 인한 해를 최소로 감소시킴. ... QA- 적정진료 보장- 필요성의료기술 발달 및 의료비 상승의료기관 관리에 대한 압박의료에 대한 국민 의식수준 변화정부의 의료정책 : DRG 지불제도 실시* 노령인구증가 x?

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.18

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  간호관리학(기획,조직,인사,지휘,통제)

  모색3간호사의 임파워먼트 증진방안 모색, 권력의 유형 파악통제1간호표준 확인2간호 부서에서 사용하고 있는 기록지 및 보고서 조사3간호부서의 질관리(QA, QI) 활동Ⅰ. ... 밤번간호사로부터 초번과 밤번 동안의 환자간호 및 제반관리 상황을 보고 박도 간호직원의 업무를 분담하고 조정한다.2. ... 위 사례처럼 PICC같은 경우에 직접 담당의에게 듣지 않았는데 동의서를 받고 준비한 간호사도 잘못을 하였고, 선뜻 동의서에 서명한 환자도 잘못하였다.

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.14

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  간호관리학 팀과제 A+ 자료

  간호부서의 질관리(QA, QI) 활동관리1. 환자관리(입·퇴원 환자관리, 투약관리 등)2. 물품관리(간호단위물품종류확인, 물품교환체계, 물품청구, 수리 및 보관법 등)3. ... 전문인)간호사(전문인)병실1병실2병실3병실4병실5간호사실병실6병실7병실8병실9병실10간호사(전문인)간호사(전문인)간호사(전문인)6) 사례관리 (Case Management)사례관리란 ... 간호사간의 의사 소통의 중요성이 증대된다.의사일선간호관리자병원에서 이용가능한 자원일차간호사환자/간호대상자일반간호사일반간호사일반간호사(필요한 경우)5) 모듈 방법(Modular Method

  리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.01 | 수정일 2022.09.15

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  [내용 충실, 가상 주제] 각종 자격인증 및 CBT 시스템 구축 제안서(가상주제) PPT 총 118장

  가상제안사 슬로건 1 OOOO OOO/OOO 인증 (▶▶▶) 시스템 구축 제안서 가상제안사 슬로건 2. 2024.03.28 제안사 대표이사 : ♠♠♠ 제안사 : ㈜ 가상제안사 제안사 ... 검토회의 실시 후 검토자의 승인 미 해결 과제에 대한 대책 수립 품질관리 프로그램에 의한 활동영역 단계별 프로젝트 산출물 Check List QA 담당자의 최종 검토 및 승인 DO ... 프로젝트 책임자 : OOO 연구소장INDEX Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ 제안 개요 제안사 소개 시스템 구현 방안 사업 관리 방안 지원 부문I 제안 개요 제안 배경 및 목적 제안 범위 추진

  ppt테마 | 77페이지 | 40,000원 | 등록일 2024.04.21

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  주한미군의 3대품질관리에 대해 기술하고 우리나라의 발전방안

  유엔사와 연합사, 주한 미군사 및 관련 부대를 평택지역으로 이전하기로 하였으며, 2008년 1월에 승인이 떨어진 후 기지이전 사업이 본격적으로 시공단계에 진입하게 되었다. ... 일반적으로 FED 사업의 품질관리는 계약자의 QC 업무와 FED의 QA 업무로 구분된다. ... 3단계 품질 관리 절차1-1) QA/QC/CS 근거YRP 사업의 품질관리 업무는 미 국방성(DoD)에서 규정하고 있는 기준을 만족시켜야 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.04

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  간호관리학 CASE STUDY A+ 과제 (감염관리팀과 간호단위 업무의 관련성과 문제점 및 개선안)

  .⑬ 감염관리 CQI활동⑴ 2003년 : 의사와 간호사의 병원 예방지침에 대한 인지도와 실행도 증진한국의료 QA추계학술대회 포스터부분 발표⑵ 2004년 : 중환자실 MRSA감소를 위한 ... 감염 관리위원 : 감염 전문간호사, 행정부서 직원, 변호사, 의사(내과, 외과, 소아과, 산부인과), 임상 병리사, 역학 전문가? ... 손씻기 활동한국의료 QA추계학술대회 구연부분 발표⑶ 2005년 : IC(Infection Control) check list를 이용한 효율적인 감염관리한국의료 QA추계학술대회 구연부분

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.05.02

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  간호관리학 CASE STUDY 흔치 않은 자료입니다! 현장분석을 세밀하게 하였으며 간호계획 및 수행에 대한 내용을 중심으로 작성하였습니다.

  간호 과정사정객관적근거① 해당병동의 관련 QA활동 부재.② 준비실에 감염관리에 대한 포스터가 없다.③ 손 위생 지표 관리 보고서(2017년 3월 부서별 수행률)→ 병원 달성률은 90% ... 손 소독제를 눈에 잘 띄는 곳과 필요한 곳에 설치하고 당번을 정해 관리하도록 한다.⑤ 매년 2회 손위생 및 감염관리에 관한 필수교육을 실시한다.⑥ 병동 관련 QA활동을 요청한다.⑦ ... 무작위 관찰 조사 후 통계 처리한 결과 2020년 7월까지 적절한 손 위생 수행률이 90% 이상이다.계획① 간호 관리자는 손 위생 체크리스트를 만들어 간호사, 조무사가 병동의 손

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.22

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  간호관리학 조정과 협력 시험 정리본

  간호사의 협력자와 조정자로서의 역할1) 간호사의 업무 조정과 협력의 의미? 간호사의 역할과 업무규정: 명시화 ? 직무기술서? ... 질 보장(QA)___‘결과 중심’- 표준에 따라 서비스를 제공하는 기관의 노력이나 능력- 우수한 표준과 기준을 설정하고 비교, 평가한 후 평가 결과를 근거로 개선, 계획 및 추후관리 ... 추구-> 지속적 질향상 (CQI)특징질 보장 QA총제적 질 관리 TQM목표환자 진료 질 향상모든 서비스/진료 질 향상영역임상임상, 비임상 모두리더십임상의사, 위원회모든 임상/비임상

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.17

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  QI 질관리보고서 손씻기활동

  질 보장(QA), 질 향상(QI)1) 질 관리의 목적: 양질의 의료 제공을 위해 시스템을 개선하는 데 초점을 둠.2) 질 보장(QA): 의료서비스의 질을 평가하고, 그 문제점을 개선하여 ... 질 보장(QA), 질 향상(QI) 차이질 보장(QA)은 질을 기본 이상을 유지하는 것이며, 질 향상(QI)은 질을 점점 나아지게 하는 것이다.Ⅱ. 본론1. ... 2021년 2월 27일부터 4월 27일까지 두달간 손씻기를 관찰한 횟수와 수행한 횟수를 관찰지침에 따라 근무 책임간호사가 관찰한 후 기록하였다.?

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.04

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  간호관리학 통제 요약정리

  병원 전체의 시스템과 업무 흐름 개혁■ TQM과 QA 비교특징질 보장(QA)총체적인 질 관리(TQM)목표· 환자 진료의 질 향상· 환자와 고객들을 위한 모든 서비스와 진료에 대한 질 ... 간호의 질 향상 활동1) 간호의 질 향상 활동의 필요성간호사는 전문직업인으로서 그 활동에 책임 & 성과 평가할 책임 있음현재 시행되는 간호서비스의 적절성과 효과성 평가가 중요질 평가는 ... 간호중재의 목표를 설정 -> 표준에 맞추어 높은 수준의 간호 제공하도록함2) 간호의 표준간호의 질 : 간호사에 의해 개별 환자에게 제공된 환자 간호의 우수성의 정도간호표준 : 간호의

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.03

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  조직경영과 품질관리의 관계

  사회복지 영역에서의 지방정부의 규범은 좀 더 폭넓게 합의된 기준에 대한 서비스들을 지속적으로 점검하는 것과 관련이 있다. ... QA는 올바른 설계와 제조는 물론 사용자에게 그 제품을 올바로 사용할 수 있게 해야 하기 때문에 사용방법을 알려주는 일도 포함된다. ... (quality assurance: QA)이란 고객이 만족하는 품질수준의 제품이나 서비스를 제고하기 위하여 품질에 신뢰성을 주는 체계적인 활동을 말한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.22

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  [Good!] 간호관리학 간호사 병동 업무 편중 질 관리 보고서. QI Report

  질 관리 보고서제목: 간호사의 업무 편중 개선을 위한 방안I. 주제□ 간호사의 적절한 업무 분담을 위한 개선활동II. 간호표준□ 표준 13 협력. ... 기준 간호사 11, 간호조무사 3, 린넨보조 1, 청소보조 1, 공익근무요원 1, 학생 4)② 관리적 요인: 4팀의 간호전달체계로 1팀당 3명의 간호사가 소속되어 있어 저연차 간호사가 ... 주제 선정 이유Fish Bone Chart환경적 요인간호간병 통합서비스부적절한 조직문화많은 팀으로 인해 저연차 간호사가 2팀 담당관리적 요인업무적 요인연차에 따라 다른 업무굳은 일은

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.04 | 수정일 2019.11.07

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  간호관리학 실습 질향상 활동 관련 논문 요약 보고서_박연화 외, PDCA 모형에 기초한 QI 활동틀 개발 및 사례분석

  가을학술대회 연제집과 한국의료QA학회지에 게재된 QI활동 사례이다. ... 병원자원관리(12.1%)2009년도: 병원자원관리(119.%), 환자안전(11.0%), 진료과정개선(9.3%)전체: 환자안전(12.7%), 병원자원관리(12.1%), 진료과정개선(10.2% ... 수 있는 QI활동 평가틀을 개발하고 이를 적용하여 QI활동 사례를 분석하는 서술적 조사연구연구 대상자 및 선정 기준자료수집 대상은 2077년, 2008년, 2009년도에 한국의료QA할회

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.17

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  사회복지조직에서 총체적 품질관리(TQM)의 적용

  사회복지기관 관리와 TOM의 적용TQM은 기업조직의 품질관리를 위해 도입된 기법이지만 최근에는 정부 및 공공기관을비롯하여 사회복지기관과 같은 비영리조직에게도 그 활용가능성이 매우 높은 ... 따라서 조직의 철학, 비전, 전략, 유능한 인력, 재원, 보상제도 및 조직구조 등의 핵심적 요소들에 대한 관리를 모두 포함하는 종합적 접근방법이다.TQM의 도입은 품질 보증(QA : ... Qual Assurance) 및 MBO와 같은 관리기법의 단점을 극복하기 위할 노력에서 시작되었다(Weinbach, 1994 : 68).QA기법은 조직의 산출물, 즉 서비스 결과의

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.15

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  간호관리학 통제 요약 정리

  질 보장과 총체적 질관리1) 질 보장(Quality Assurance, QA)- 의료서비스가 일정 수준의 기준이나 표준에 맞는지 검토하고 표준에 맞는 의료서비스가 제공되도록 하는 과정으로 ... , 오심, 구토 등을 호소할 때 간호사가 주의집중을 했는가? ... QA프로그램과 임명된 위원회? 제한된 참여? 과정에 관련되는 모든 사람? 전체 직원의 참여결과? 측정과 감시? 언급된 소수 개인의 성과 향상? 방어적 자세? 측정과 감시?

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.14

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