"voc 사례" 검색결과 1-20 / 1,008건

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  서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사례 report 레포트 과제

  VOC와 성공적인 활용 사례제출일학과과목서비스품질SMAT학번담당교수이름서비스품질SMAT 중간대체과제VOC와 성공적인 활용 사례1. ... 또한 CEO 주관의 VOC 회의체를 구성하여 정기적으로 VOC 사례와 통계를 공유하며 VOC 시스템 개선 및 VOC 대응 업무를 표준화 하였다.구체적으로 살펴보자면, 롯데관광은 CEO ... 성공적인 VOC 활용 사례 – 롯데관광(1) 롯데관광의 VOC 프로세스롯데관광은 고객중심경영을 위하여 가장 우선시되어야 하는 VOC에 귀를 기울이고 적극적으로 공유하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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  VOC와 SNS에 대한 정의, 형태와 패러다임의 변화. 품질향상에 적용한 국내와 해외의 주요 사례. SNS VOC의 한계 및 나아갈 방향에 대한 레포트

  8 조 11VOC in SNS 활용 우수 사례 (Dell) SNS 와 VOC 12 sns 와 voc 8 조 SNS 도입시기VOC in SNS 활용 우수 사례 (Dell) SNS 와 ... 8 조VOC in SNS 전문분석업체를 이용한 사례 SNS 와 VOC 전문 분석 업체 사례 – radian 6 34 sns 와 voc 8 조전문분석업체 ( 국 외 ) VOC in ... SNS 와 VOC sns 와 voc 8 조 1INDEX VOC SNS VOC in SNS 활용 사례 결론 정의 목적 변화 ( 기업자체분석 ) Dell ∙ SKT ( 전문분석업체 )

  리포트 | 47페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.18 | 수정일 2024.05.19

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  d항공사 voc사례조사

  국내 항공사 중 절대적인 위치를 확립하고 있는 대한항공은 고객감동과 가치창출을 기업미션의 하나로 채택하여 '고객의 소리'를 듣는데 노력을 기울이고 있기에 VOC의 사례로서 대한항공을 ... VOC의 개념VOC 목적새로운 아이디어 발견을 위함고객을 회사에 밀착하기 위함시장에 대한 주시고객을 이해Voice Of Customers(고객의소리)VOC 구분VOC 고객요구의 우선순위VOC ... 인해 실행한 개선 효과에 대한 점검미비VOC 채널 흐름*VOC 채널의 종류*VOC 채널의 종류각 VOC 채널별 장단점각 VOC 채널별 장단점전 화 조 사-쉽고 신속하게 고객의 요구사항을

  리포트 | 52페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.06.24

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  VOC구축 방법론 및 사례조사

  VOC구축 방법론 및 사례조사AgendaVOC란 무엇인가?VOC시스템 구축VOC 기업사례결 론VOC란 무엇인가?VOC란 무엇인가? ... 구축환경: OS: IBM AIX, DBMS: DB2, Oracle 구축효과: VOC에 대한 체계적 관리 가능, 차별화된 고객 상담 및 서비스 지원체계 구축, 고객 응대시간 단축사례사례 ... 특화된 VOC 관리시스템을 구축함사례▲ SK텔레콤 VOC 관리시스템의 특징 다양한 고객접점 채널 지원 VOC는 불만의 유형별로 분류되어 문제발생 부서 혹은 해결 부서로 분배되고,

  리포트 | 40페이지 | 7,000원 | 등록일 2007.10.23

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  [품질경영] 고객감동사례 및 VOC 활동사례

  또한 영업점 조직 새 구축(RM , PB)에 따라 고객에 맞는 재테크 상담으로 고객만족도가 향상되고 있다.◎ VOC 활동사례● 교보생명교보생명은 고객가치창조 경영을 고객만족경영 비전으로 ... ◎ 고객 감동 사례● 현대 백화점2001년 현대백화점 고객만족 정책방향현대 백화점의 경영이념과 「 CREATE . ... Versa'는 '입장을 바꿔 생각하고 행동한다(易地思之)'는 뜻의 영문표현으로 이 프로젝트의 주요 내용은 △임원.팀장 CS 리더십 교육 △임원.팀장 현장체험 △내외부 고객의 소리(VOC

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.04.26

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  고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다

  Administration)▶실적을 각종 성과 지표에 따라 측정 및 분석하여 보고할 수 있는 기능을 제공●Expedia Corporate Travel의 On-demand SFA 구축 사례3 ... 조직의 역할 정립▶기획조직과 실행조직간의 유기적 연계▶온/오프라인 채널간의 연계 프로세스 강화▶마케팅, 영업기능의 통합●Romest Investment(가명)의 고객상호작용센터 구축 사례14 ... VOC 분류/등록▶핵심 기능: 접수된 VOC를 내부 분류 체계에 맞도록 등록▶체크 포인트·VOC를 지적 자산으로 인식하고 있는가?·효과적인 VOC 분류 체계가 존재하는가??

  시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09

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  고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안

  지난해(2021년) 강원랜드는 고객들로부터 898건의 VOC 사례를 접수받았다고 한다. ... 과목: 고객커뮤니케이션전략주제: 고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안내용: 기업(사업, 점포, 업체 등)의 고객 커뮤니케이션 우수 사례 또는 불량 사례를 분석하고 그 개선방안을 ... 불편한 장애인이 안전하게 샤워를 하려면 샤워 의자가 필요하다.”라고 말하면서 “호텔 객실에 장애인을 위한 샤워 의자를 추가적으로 비치해주길 바란다.”라는 제안을 VOC를 통해 전달했다고

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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  글로벌 대형유통기업의 서비스 실패에 관한 사례 연구 - 요약

  연구결과K 대형마트 VOC(voice of customer) 시스템에 접수된 서비스 실패의 실제 사례 내용을 바탕으로 분류한 결과를 로 나타내었다. ... 대형마트에서는 이러한 VOC 시스템에 접수되는 고객 불평을 효율적으로 관리하기 위해 점포별로 전담 관리자를 배치하고 있으며, 점포에서 발생하는 고객 불평을 효율적으로 처리하기 위해 ... 대형마트는 타 경쟁사로부터 자사 고객의 이탈을 방지하고 기존 고객을 유지하기 위한 방안으로 고객 불평 관리에 대한 중요성이 대두되고 있으며 이에 고객 평을 체계적으로 관리하기 위해 VOC

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05

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  정보시스템 성공사례-LG CNS의 빅데이터 활용 성공 사례 중심

  정보시스템 성공사례 LG CNS 의 빅데이터 활용 성공 사례 중심LG CNS목차 1. 데이터 기반의 타깃 마케팅 2. 예측모델의 정확도 향상으로 시장경쟁 우위확보 3 . ... VOC 분석을 통한 고객 불만 감소 4. 시장의 요구를 끌어내는 제품 개발 5. 빅데이터를 활용한 공정 손폐 저감활동 0. 빅데이터란 ?빅데이터란 ? ... 높은 계획에 기반한 수요 및 생산계획 실행개선에 직접적으로 기여 내부 데이터뿐만 아니라 날씨 , 프로모션 계획 , 경제 지표 등 예측에 필요한 데이터의 범위를 수천 개로 확대03 VOC

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.21 | 수정일 2020.04.23

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  안구운동 민감 소실 재처리요법 EMDR

  인지 타당성척도 (Validity of Cognition Scale: VoC)10. EMDR의 효과11. EMDR의 치료분야12. EMDR의 부작용13. ... EMDR의 치료장면, 사례15. EMDR의 치료효과 연구논문16. PTSD 와 EMDR?참고문헌1. EMDR의 개념안구운동 민감 소실 재처리요법 (EMDR)이란??

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.19 | 수정일 2021.06.03

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  한국방송통신대학교 통계데이터과학과 품질경영 2021년 출석과제(만점)

  이 사례는 아래와 같은 절차에 따라 실시하였다.VOC 수집?EC 조사?VOC의 중요도 결정?VOC와 EC의 상관관계 파악? ... VOC-EC HOQ 및 EC-Part HOQ그림. ... VOC의 중요도 점수를 곱하여 각 EC별 점수를 구하였다.

  방송통신대 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.11

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  작업환경측정 자료입니다

  VOCs의 대표적인 예로는 벤젠, 톨루엔, 자일렌 등이 있다.1) 사례VOCs를 모니터링 하는 기기 중 하나인 게스크로마토그래피는 화학물질의 구성을 분석하는 기술로, VOCs를 실시간으로 ... 이를 활용한 사례로는 실내 환경 모니터링이 있다. 예를 들어, 건물 내부에서 발생하는 VOCs의 농도를 모니터링 하여 실내 공기질 개선을 위한 대책을 마련할 수 있다. ... 이에 따라 PM2.5 모니터링을 실시하는 다음의 사례가 있다.1) 사례(1) 도시 대기환경도시에서 발생하는 산업 및 교통 등의 대기오염물질은 주민들의 건강에 직접적인 영향을 미치기

  방송통신대 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.16

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  유해유기화합물의 위험성과 해결방안 리포트

  이렇게 인체에 심각한 영향을 미치는 VOCs는 항상 우리 가까이에 분포되어 있기 때문에 항상 경각심을 가져야 한다.VOCs위험성에 대한 현 상황 비판VOCs 관련 대표적 피해사례는 ... 후자는 소비자 서명운동, 정부에 청원하기 등이 있다.마치며지금까지 케미포비아를 자극하는 VOCs의 위험성을 친환경 인증마크 관련 피해사례를 통해 비판했고, 이를 통해 VOCs의 위험성을 ... 가할 뿐만 아니라, 케미포비아를 더 심화 시키고 있다.따라서 본론에서 VOCs의 종류에 따른 피해사례를 알리고, 다음으로, 이런 위협을 받으면서도 행동하지 않는 우리들의 현 상황에

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.04

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  식스시그마 define 고객세분화 타깃고객 고객의소리 그린벨트 5

  고객 세분화의 필요성.가장 중요한 고객에 초점을 맞추어 고객 조사를 하기 위해서는 고객 세분화가 필요하다..많은 형태의 고객이 있을 경우, 고객 세분화를 통하여 각 고객층에 대해 집중적인 측정 지표와 전략을 개발할 수 있다..상품이나 서비스가 여러 가지일 경우, 상품/..

  리포트 | 20페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2021.03.27

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  현대물리실험 태양전지 결과레포트

  여기서 Voc를 측정할 때, I = 0이어야만 하지만, 실제로는 일사량이 76 2, 100 2 두 경우 모두, 0이 아닌 3mA이다., 이것과 비슷한 사례로 Isc는 부하저항 없이 ... 하지만 현재의 일사량 하에서 형성될 수 있는 최대전류인 Voc는76 2 일 때 1.67, 100 2일 때 1.65로 위 결과에서는 일사량에 영향을 받지 않는 것으로 확인이 된다. ... 또한, 출력은 일정수준까지는 증가했다가 최적작동전압, 최적작동전류를 통과하면서 급격하게 떨어지게 된다. (2) 오차가능성1) 1) 개방전압인 Voc는 부하저항이 연결된 회로가 끊어졌을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.16

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  코로나19 변이의 유형 및 특징, 증상

  증상은 이전의 바이러스들에 비해 약해져 중증 증상을 호소하는 경우가 줄었고 백신 효과를 무력화하여 돌파 감염을 일으키며 재감염 사례도 증가하는 것으로 알려졌다. ... 이전에 순환 된 VOC는 알파, 베타, 감마이고 현재 순환 중인 VOC는 델타와 오미크론이며 VOI는 순환 중인 것이 없다. ... 변이바이러스로 영국에서 2020년 9월 처음 보고되었으며 WHO에서 2020년 12월 18일 VOC로 지정하였었다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.21

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  건축구조구법-친환경 마감공법 레포트

  제지업체의 경우 벌목으로 인해 발생하는 환경파괴는 공개하지 않고, 재생지 활용 등 특정 부문에만 초점을 맞춰 친환경경영을 강조하고 있는 사례 등을 들 수 있다.3. ... 생산해 낸다.페인트를 고르는 것 또한 VOC의 함유량에 좌우되는데 VOC를 적게 방출하는 혹은 무VOC 페인트를 고르는 것이 중요하다. ... 그들이 모범사례로 드는 회사 Mythic “무독성이고, 무발암물질이며, 고성능 페인트”로 유명한 회사이며 이 회사의 생산라인은 무려 1200여 가지의 컬러를 가지는 친환경 페인트를

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.05.03

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  건축 자재의 유해성 - 건축 자재의 종류 및 인체에 미치는 영향에 대해

  최근 사회전반 이슈로 떠오르는 웰빙 열풍과 더불어 이러한 문제점으로 인한 피해는 ‘새집 증후군’이라는 피해사례로 사람들의 화두에 오르기 시작했다. ... , HCHO, 환경 호르몬마루원목마루표면 우레탄, 락커 마감VOCs, 환경호르몬합판마루접착제, 무늬목의 포르말린, 우레탄이나 락카 도장HCHO, VOCs, 환경호르몬타일습식방식시멘트모르타르라돈 ... (VOCs)이 많고 특히 휘발성유기화학물 중 톨루엔, 자이렌, 스틸렌 등이 주를 이루고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.17

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  KB 국민은행 서비스 마케팅 전략

  사후관리 온 / 오프라인 VOC 수집 VOC 운영 system VOC 공유 program VOC 분석 system 제도 / 업무프로세스 개선 KB 국민은행의 고객의 소리 (VOC) ... KB 국민은행의 고객 지향적 서비스 마케팅전략 사례01 초록 02 KB 국민은행 현황 03 서비스 품질 갭 (GAP) 모델의 이해 04 갭 (GAP) 분석을 통한 KB 국민은행의 전략 ... , 고객서비스 만족도를 높임 고객 지향적인 은행이라는 이미지를 강화하고자 일관성 있는 마케팅 커뮤니케이션 전략을 실행 , 다양한 사회봉사활동을 통해 고객들과 소통 01 초록 본 사례연구에서

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.20

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  [VSIM] Brittany Long 겸상적혈구빈혈 시나리오 간호과정 & 겸상적혈구빈혈 문헌고찰과 간호과정

  사례주제 : 겸상적혈구빈혈 대상자(B******* L*** (complex))의 간호과정 사례개요: 브*** *(B******* L***)은 어제 vaso-occlusive pain ... crisi(VOC, 혈관막힘위기) 증상으로 인해 응급실에 입원하였으며, 정기적인 엽산 보충제로 치료를 받는 중인 겸상적혈구빈혈 병력이 있는 5세 아프리카계 미국인 여아이다. ... 현재 VOC로 인하였던 오른쪽 아래 다리의 통증은 안정되었지만 왼쪽 위 사분면 복부 통증과 압통이 갑자기 증가하였고, 왼쪽 늑간 아래 3cm에서 비장이 촉지되는 상태이다.

  리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2022.05.30

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