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한국형 8大 고객불만 솔루션-과제(A유형)
1. 막무가내 억지형 고객도 심리에 따라 여러 가지 유형으로 구분할 수 있습니다. 고객의 마음을 들여다보며 본 과정에서 학습한 내용 중 3가지 이상의 유형을 기술해 보시기 바랍니다. (배점 : 30점) 1) ..
기타
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2021.06.28
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1페이지
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1,500원
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조회(408)
A유형
,
100점자료
,
고객불만솔루션
,
한국형8대고객불만
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8대고객불만솔루션
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화난 고객과 쿨~하게 소통하기-과제(A유형)
고객응대현장에서 일하는 직원들이 수시로 만나는 부정적 상황에 대체 에너지를 빼앗겨 혼란스러워하고 감정조절을 못하여 계속 고객을 화나게 만들며 업무를 원활하게 진행하지 못한다면 조직차원은 물론 개인차원에서도 성과도 없..
기타
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2021.06.28
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2페이지
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1,500원
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조회(46)
A유형
,
100점자료
,
화난고객
,
쿨하게소통하기
,
화난고객과소통하기
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CS현장관리 8大 고민타파-과제(B유형)
CS관리자가 상사나 상위부서를 대하는 처세에 따른 유형4가지가 무엇인지, (총20점) 각 유형별 특징과 지향해야 하는 방향은 무엇인지를 각각 1가지씩 기술하시기 바랍니다.(총80점) 1. YES형 기본적으로..
기타
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2021.06.28
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2페이지
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1,500원
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조회(280)
B유형
,
100점자료
,
CS현장관리
,
8대고민타파
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CS블랙홀, 블랙 컨슈머에 대비하라. (C유형) 과제
최근에 특정 기업의 빵에 쥐를 넣어 인터넷에 올리는 등 특수한 목적을 가진 블랙 컨슈머가 증가하는 추세다. 기업의 고객 담당자는 블랙 컨슈머에 대한 이해를 통해 사전에 대비할 수 있어야 한다. (1)음식점에서 ..
기타
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2021.03.29
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2페이지
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1,500원
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조회(104)
과제
,
블랙 컨슈머
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CS블랙홀
,
C유형
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AI 챗봇
2024년 09월 14일 토요일
AI 챗봇
안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
7:57 오후
아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.
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한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
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작별인사 독후감
방송통신대학 관련 적절한 예)
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국내의 사물인터넷 상용화 사례를 찾아보고, 앞으로 기업에 사물인터넷이 어떤 영향을 미칠지 기술하시오
5글자 이하 주제 부적절한 예)
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정형외과, 아동학대