커뮤니케이션 기술을 향상시킬 수 있는 지침 101가지를 설명해 둔 책이다. 보통 우리는 성공의 2대 요소로 ‘노하우’와 ‘의지’를 꼽는데, 이 책은 그 중에서도 말하기에 성공하는 노하우를 명확히 제시한다. 의지는 나의 몫이다. 다시 말해 스스로 결심만 한다면 성공의 제 1요건인 커뮤니케이션 기술을 얼마든지 향상시킬 수 있다. 이 책에 제시한 내용을 크게 분류해보면, 말을 잘하기 위한 기본 전제들, 말하기 테크닉, 잘 들어야 잘 말한다, 말하기와 듣기의 테크닉, 말하기와 쓰기의 테크닉, 잘 쓰는 것이 잘 말하는 것보다 나을 수 있다, 말을 잘하려면 책을 읽어라, 언어 외적인 요소에 신경 써라, 자세를 가다듬어라, 행동으로 말하라, 남은 조언들로 나누어진다. 101 가지 방법을 처음부터 적용하여 쓸 수는 없을 것이다. 그러나 저자는 한 가지씩 행동에 옮길 때마다 그 즉시 효과가 나타난다는 사실을 기억할 것을 당부하였다. 이 책대로만 실천하고 꾸준히 전념하면 반드시 성공할 것이다.
우리는 태어나면서부터 대부분서로 대화를 통해 자신의 의지를 나타내고 커뮤니케이션을 하며 인간관계를 형성하며 살게된다. 하지만 대화 도중 어색한 말이 튀어나오거나, 발음이 좋지 않는다던지, 상황에 알맞지 않는 단어나 대답을 사용하여 커뮤니케이션이 원활하지 않고, 억양이나 단어선택을 잘못하여 상대의 기분을 상하게 하는 사람들이 많다. 이러하듯 말 하는 방법을 잘 모르는 사람들을 위해 어떤 상황에서도 자신을 효과적으로 표현할 수 있는 지침들을 소개해 놓은 책이다. 이 책은 말을 할 때 우선 두려움을 없애고 책임감을 가지라는 대화의 기본 자세부터 억양이나 발음 교정에 도움이 되는 실질적인 과정까지 가이드 해놓았고, 불만을 제기할때나 인터뷰를 진행할 때와 같은 상황에 도움이 되는 말하기 방법까지 제시하고 있다.
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우리가 두려워 할 유일한 상대는 두려움 그 자체이다. 나라는 존재는 각자에게 아주 소중하다. 그래서 우리 모두는 자아가 상처입는 것을 두려워한다. 하지만 타인의 평가는 종종 여러분을 부추기거나 무너뜨린다.
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