1. 맥킨지의 문제해결 방식
1)해결책을 만들어낸다
1. 사실에 근거(Fact-based)
2. 구조화 하는 것(Rigidly structured)
3. 가설을 수립하고 접근(Hypothesis-driven)
‘MECE’
MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)란 맥킨지
문제해결 과정의 선결조건으로서 ‘서로 배타적이면서, 부분의 합이 전체를 구성하는 것’을 의미한다.
7. 연구/조사를 하는 법
맥킨지의 연구/조사에 대해서
맥킨지의 문제해결 과정은 연구/조사로부터 시작한다.
맥킨지에 처음 입사한 후에 신입 컨설턴트는 정보를 수집하는 데 대부분의 시간을 보내게 된다. 정보를 모으고, 거르고, 분석하는 것이 신입 컨설턴트가 닦아야 할 가장 중요한 기술이다.
이미 있는 것을 활용하라
당신이 어떤 문제를 다루건, 누군가(사내든 사외든)가 비슷한 일을 미리 했을 가능성이 높다.
맥킨지의 PD Net(Practice Development Net) : 내부 연구자료와 고객과의 프로젝트에서 얻어진 성과 등을 모든 D/B
당신에게는 PD Net이 없더라도 회사의 많은 지적자산에 접근할 수 있다
서류철, 훈련 교재, 동료
전문잡지, 신문, 소식지
인터넷, 지역 도서관, 경쟁업체, 관련분야 종사자들이 모이는 술집 ……
구체적인 연구/조사의 요령
먼저 연차보고서(annual report)를 검토하라
회사의 실적, 앞으로의 회사 운영계획, 목표달성을 위한 전략, 주가, 매출, 주당수익, 회사 사업부들과 제품군, 각 부서의 장, 사무실과 공장의 위치 등 회사에 대한 자료를 가장 빨리 얻을 수 있다.
두드러지는 특징을 찾아 보라 : 특별히 좋거나 나쁜 점을 찾아 그 원인을 파악하면 문제해결에 큰 도움이 된다.
최상의 모범 사례를 찾아라
어떤 것을 아무리 잘 해도 우리보다 더 잘 하는 사람은 있게 마련이다.
최상의 모범사례는 도서관에서 찾을 수 없다. 또한 경쟁자는 그 비결을 말하려 하지 않을 것이다. 이의 해결방법은 해당분야의 다른 사람들과 얘기를 하는 것이다. 공급자, 고객, 월가의 분석가, 경영대학원의 친구 같은 사람들, 회사 안의 가장 좋은 사례 등등
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