책소개
이 책은 B2B 브랜드 매니지먼트, B2B 마케팅, 그리고 글로벌 환경에 노출된 기업의 미래에 관해 수십 년의 연구 결과를 토대로 실무적인 관점에서 집필한 결과물이다. 삼성, IBM, 듀폰, 3M 등의 산업 기업들이 브랜딩에 성공적으로 투자해 큰 성공을 거두었다는 점을 들며, B2B 브랜드 관리가 기업에 있어...
브랜드 구축 과정은 브랜드 계획, 브랜드 분석, 브랜드 전략, 브랜드 구축, 그리고 브랜드 모니터링으로 구성되어 있다. 브랜드 구축은 고객의 니즈를 이해하고 예상하는 것 뿐만 아니라 제품 및 서비스의 핵심 속성을 이해하는 것에서 출발한다. 브랜드 안정성, 브랜드 리더십, 그리고 국제적 존재감을 제대로 확보하기 위하여는 브랜드 구축 과정을 체계적으로 잘 밟아야 한다.
이 책에서 저자는 자체 브랜드를 개발하기 위해서는 브랜드 미션을 명료하게 표현해야 한다고 말한다. 그리고 브랜드 가치들의 일관된 집합과 브랜드의 정체성을 더해야 한다고 강조한다. 브랜드 이름, 로고, 그리고 슬로건을 포함하여 브랜드의 모든 시각적인 요인들은 기업이 무엇을 표방하는가에 대한 것 뿐만 아니라 기업의 태도 및 문화에 이르기까지 모든 것을 나타내는 고유의 시각 정체성을 생성하려는 목적에 맞추어 개발되어야 한다. 추가적으로 브랜딩의 3C-일관성, 명료성, 연속성는 성공적인 브랜딩을 위해서 없어서는 안 되는 조건이라고 하면서 완벽함을 추구하기 위해서 가시성과 신뢰성이 필요하다고 말한다.
전략적인 접근방법이 필요
B2B 시장은 B2C 시장과 제품 및 서비스의 본질과 복잡성, 수요의 특징과 다양성, 고객 수와 구매 규모의 차이, 그리고 고객과의 관계와 긴밀성의 정도에서 차이를 보인다. 따라서 B2B 환경 하에서 브랜드를 구축하는 것은 일반 대중을 상대로 한 소비자 시장에서 추구하고 실행하고 있는 브랜드 구축과 다르게 산업 브랜드 전략의 역할 및 메커니즘에 더욱 관심을 기울여야 한다. 저자는 이를 위해 B2B 브랜딩은 제품 개발과 디자인에서부터 마케팅 프로그램과 프로세스, 그리고 이를 수행하는 과정까지 모든 것들이 상호 의존적임을 인식하는 총체적인 브랜드 접근법이 필요하다고 역설한다.
브랜드의 가치가 기업의 가치
B2B 브랜딩과 브랜드 경영은 점점 더 중요해질 것이며, 브랜드의 미래가 곧 기업의 미래가 될 만큼 브랜드는 지속 가능한 경쟁 우위의 중요한 요인이 될 것이다. 브랜딩과 사회적 책임 활동은 보다 책임 있는 비즈니스 활동과 혁신, 그리고 협력을 추구한 기업에게 호의를 보임으로써 공정하고 지속 가능한 세계를 건립하려고 노력해야만 한다.
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