책소개
감정노동자라면 알아야 할 불량고객에게 상처받지 않는 비법!어느 날 갑자기 불량고객이 사라졌다『대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법』. 수많은 감정노동자를 상담해 온 저자 김계순과 박순주가 서비스 천국이 된 대한민국에서 감정노동자들이 상처받지 않고 당당하게 바로 서는 방법을 제시한 책이다....
대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법은 저자 박순주과 김계순이 수많은 감정노동자들을 상담 해오면서 당당하게 상처받지 않고 감정노동자들이 바로 서는 방법을 제시한 책이다.
대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법은 불량고객과 일어난 문제상황에서 대처를 현명하게 하는 방법과 고객들과 더불어 함께 살아가기 위한 혜안이 고스란히 담겨져 있다.
대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법은 총 3단계로 나누어서 살펴보고 있으며 1단계는 불량고객이 누구인지 알아보며 그들의 속내를 파헤치는 것이며 2단계는 불량고객의 행동과 말에 상처받지 않고 현명하게 대처하는 방법 3단계는 자신을 무장한 후에 고객을 맞이할 때의 변화와 내적성장의 기회에 대하여 이야기를 하고 있다.
대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법
독후감 , 서평 , 감정노동 , 대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법
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