책소개
그리고 베조스 자신이 혁신의 매뉴얼이 되어 구축해낸, 역사상 가장 정교한 인공지능 기반 사업 모델의 핵심을 발견하고 그것을 ‘베조노믹스’라고 이름 붙였다.
이 책은 21세기 비즈니스의 규칙을 송두리째 뒤바꾸고 있는 베조스와 아마존에 관한 최고의 교과서이자 아마존 성공의 역사이다. 하지만 저자는...
현재 전세계 시가총액 1위 기업인 아마존과 그 창업자/CEO인 제프 베조스. 베조노믹스는 제프베조스와 경제학을 합친 용어이다. 저자는 고객에 대한 집착, 극단적 혁신, 장기적인 안목에 인공지능의 혁신적 활용이 베조노믹스의 핵심으로 들고 있고, 베조노믹스가 아마존을 통해 구현되고 있다고 진단한다. 고도의 기술혁신을 바탕으로 여러 부문이 융합되고, 자동화가 극단으로 진행되고 있는 현재의 경제 세태를 4차 산업혁명이라 부르든, 베조노믹스라 부르든 앞으로의 경제나 시장이 지금과는 확연히 다를 것이라는 점은 누구도 부정하기 어려울 것이다. 아래에서는 베조노믹스의 가장 대표 기업이라고 할 수 있는 아마존과 여러 이해관계자들과의 관계에 대하여 논의한다.
아마존과 고객
베조노믹스의 첫번째 핵심은 고객에 대한 집착이다. 아마존은 대체로 가장 낮은 가격에 고개들에게 단시간 내에 물품을 공급한다. 멤버쉽 요금이 부과되는 아마존 프라임 서비스를 통해서는 무료 배송 뿐만 아니라 음악, 영상 스트리밍 서비스도 제공되고, 아마존이 최근에 인수한 홀푸드(프리미엄 식자재를 위주로 하는 오프라인 매장)에서의 할인도 제공한다. 아마존의 이러한 고객에 대한 집착, 좋게 표현하면 고객 우선주의로 인하여 아마존은 일개 인터넷 서점에서 세계 최고의 이커머스 업체로 발전했고, 기업가치는 세계 1등으로 평가된다. 베조노믹스 책에서 인용한 내용에 의하면 미국에서 소비자의 신뢰가 가장 높은 브랜드가 아마존이라고 한다.
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