“코로나는 빠르게, 서서히 세계를 바꿀 것이다”
미래학자 최윤식 박사가 예측한 3년 내 닥칠 변화와 10년 이상 이어질 변화
코로나로 인한 사회적·경제적 충격으로 세상은 달라질 것이다. 모두가 변화의 방향을 말하고 있지만 문제는 변화의 시점과 속도, 지속가능성이다. 변화를 이끄는 힘과...
습관은 노력이 아니라 뇌의 문제다!
우리는 고쳐야할 줄 알면서도 나쁜 습관을 계속 반복하고, 새로운 습관을 처음 결심처럼 유지하지 못한다. 과연 그 이유가 무엇일까? 세계 최고의 인지심리학자 아트 마크먼 박사는 그 이유를 ‘우리의 뇌와 생각이 작동하는 시스템’에서 찾아내는 것에서 시작했다. 저자는 가장 먼저 동기의 신비를 파헤친다. 우리가 어떤 행동을 하려 할 때, 뇌와 우리의 생각이 실제로 어떻게 작동하는지를 자세히 알려주는 것이다. 이를 통해 우리는 지난날 행동을 바꾸고자 했던 그 많은 시도가 왜 실패로 돌아갔는지를 깨닫게 된다.
이 책 『스마트 체인지』에 따르면, 우리가 그동안 악습관에서 벗어나지 못했던 것은 우리의 노력이나 의지가 부족해서가 아니라 생각이 작동하는 시스템을 알고 활용하지 못해서다. 따라서 ‘스마트 체인지 도구’를 활용해 나쁜 행동을 버리고 좋은 행동을 시작하는 방법을 알려준다. 실제 우리가 습관을 만드는 생각의 작동 방법, ‘스마트 체인지’ 과정을 상세히 안내함으로서 우리가 원하는 습관을 만들 수 있도록 도와준다.
스마트 체인지를 위한 다섯 가지 도구는 ‘목표 최적화하기, 고 시스템 길들이기, 스톱 시스템 활용하기, 환경관리하기, 다른 사람 끌어들이기’다. 책의 각 장에 자세하게 소개하고 있으며, 다섯 가지 스마트 체인지 도구의 실행이 막막한 이들을 위해 내용의 흐름을 따라 진전을 점검하며 실행할 수 있는 '스마트 체인지 플래너‘도 부록으로 구성하여 제공하고 있다. 스마트 체인지는 습관 변화의 과정을 근원적으로 해결해줄 것이다. 생각이 움직이는 방식을 바꾼다면, 습관은 반드시 바꿀 수 있다. 그리고 이 습관은 우리의 삶을 더 건강하고 행복하게 변화시킬 것이다.
바야흐로 무한 경쟁의 시대가 도래했다. 제품, 서비스, 아이디어 등 모든 것은 ‘거래(exchange)’되어야 한다. 기업과 고객의 지속 가능한 관계에는 변하지 않는 거래의 원칙이 존재한다. 개인과 조직의 성과는 고객과의 거래를 얼마나 잘 일으키고 유지하는가에 달려 있다.
저자는 기업 활동의 최전방에서 고객 접점을 담당하는 영업·서비스 직원을 오랜 시간 교육하며 얻은, 성과를 내는 조직의 특징을 거래 관점에서 분석했다. 복잡한 이론을 나열하는 것이 아닌 저자가 직접 경험하고, 분석하고, 관찰한 실제 사례들을 바탕으로 현장에 적용 가능한 방법들을 알려준다.
심도 깊고, 지속적이며, 체계적인 변화를 이루기 위해 개인 리더 혹은 조직 누구나 응용할 수 있는 모델을 선보인다. 오랜 세월에 걸쳐 유효성이 입증된 모델은 다섯 가지 원칙에 기초한다. 이 실행 가능한 원칙들은 책 속에 소개되는 사례와 함께 생생하게 전달된다. 이야기의 주인공들은 세계 곳곳에서...
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