90%이상이 아르바이트생인 ‘디즈니랜드’
그럼에도 모두가 고객에게 감동을 안겨주는 ‘기적의 서비스’를
제공하고 있다. 대체 그 이유가 뭘까?
디즈니의 시스템&매뉴얼 노하우를 한 권의 책으로 만난다!
90% 이상의 직원이 정직원이 아닌 아르바이트생인데도 모두가 자기 일처럼 일하고...
이 책은 국제공중보건에서 입증된 20개의 대규모 실제 성공사례로 구성되어 있다. 명백한 근거, 보건기술 개발에 따른 중요 경험사례, 보건체계 강화, 질병 및 장애에 획기적인 감소를 보인 보건교육 활용과 정책변화를 기술하고 있다. 모든 사례에서는 각 성공에 기여한 요인에 집중 조명할 필요성을 설명한다....
『군 리더십: 이론과 사례를 중심으로』는 장병들의 리더십 교육을 위한 교재로 활용할 뿐만 아니라 리더십에 관심이 있는 장병들과 일반 사람들이 리더십을 올바로 이해하고, 리더십 실천 역량을 개발하는 데 도움을 주는 것에 초점을 맞추었다. 따라서 그동안 제시된 다양한 리더십 이론과 국내외에서의 군...
내적 치유의 24가지 실제적 사례를 담은 『내 마음속에 울고 있는 내가 있어요』 완결판. 내면적인 상처와 고통이 치유될 수 있음을 강조한다. 내적 치유 세미나에서 강의되는 내용과 그것을 통해 치유를 경험한 사람들의 사례로 구성했다. 사례는 내적 치유 세미나에 참석한 사람들이 마지막 시간에 간증한 것이다.