창업경영론 (5장까지 요약정리)

소개글

단국대학교
창업경영론 5장까지 수업 요약정리

목차

1장 기업의 환경변화
제1절 기업의 환경변화
1. 기업환경변화에 대한 예측
2. 기업환경변화의 특징

제2절 기업환경의 핵심적인 변화
1. 지식기반 경제시대
2. 글로벌 시대
3. 고객화 시대
3. 디지털 시대

제3절 신 패러다임

제2장 창업과 창업가
제1절 창업과 창업의 종류
제2절 창업의 3요소
제3절 창업가 정신과 특성
제4절 창업가의 환경분석을 통한 창업 방향 탐색

제 3장 창업절차
제1절 창업절차의 의의
제2절 제조업 창업
제3절 서비스업 창업
제4절 도·소매업 창업

제4장 창업아이디어
제1절 창업아이디어 선정
제2절 창업아이디어 선정의 핵심 3요소
제3절 창업아이디어의 개발
제4절 창업아이디어의 선별방법
제5절 창업아이디어 선정 절차

제2절 사업게획서 작성원칙과 절차
제3절 사업계획서의 주요 항목별 내용
제4절 기본사업계획서의 구성 및 내용
제2절 사업계획서

중략..

본문내용

2. 기업환경변화의 특징
*기업환경변화의 특징
-변화의 가속화: 속도경영, 최근 월급·주급
-변화대상간 일시성: 지속성↓, 잦은 변화
-변화의 다양성: 변화의 변수↑
-변화의 높은 발생빈도
-변화의복잡성
*기업환경변화의 내용
-국제화
-글로벌화: 기업이 개별 국가시장에 대한 각기 다른 전략을 취하기보다는 전세계시장을 하나의 시장으로 보고 통합된 전략을 수리하는 것
-Glocalization: global+local, 지역문화를 이해하며 세계화
cf) 다국적 기업: 다른 나라 기업은 제어가 x, 글로벌기업: 세계 모든 회사가 제어됨

제2절 기업환경의 핵심적인 변화
1. 지식기반 경제시대
지식기반경제: 지식의 창출, 확산, 활용이 개인과, 기업, 국가의 부를 창출하는데 핵심이 되는 경제
-Data<Information<Knowledge<Wisdom

*지식경영: 지식+경영으로 가치를 가진 정보를 활용하여 조직의 목적을 합리적으로 달성하는 것(지식을 활용하여 기업의 경쟁력을 강화하는 것) ex)노하우

2. 글로벌 시대
디지털 기술의 발달→WTO 출범, FTA로 확대되어 글로벌화 선도

3. 고객화 시대
기업환경의 불확실성이 높아지면서 고객의 입장에 서게 되었다.
-고객만족: 구매한 제품이나 서비스의 성능이 기대를 충족시켰을 때, 느끼는 상태
-고객감동: 구매한 제품이나 서비스의 성능에 만족하여, 고객이 좋아 죽는 것으로 감성적 설득, 로열티고객 등이다.
-총체적 고객만족(TCS): 고객만족수준을 높이는 방법으로 구매 전 고객의 기대를 높이면서, 동시에 구매 후 실적을 높이는 방법 ex)제록스는 복사기 구매후 만족하지 않으면, 3년이내에는 다른 복사기로 바꿔줌
-고객만족경영: 기업의 모든 활동이 진정으로 고객만족을 위하여 전사적으로 조정되고 통합되는 것

참고 자료

없음