소비자상담사2급필기 3과목 소비자교육및정보제공 시헙분석요약정리자료

소개글

2. 시험에 나왔던 문제들을 포함하는 핵심내용을 요약하여 실었습니다
1) 교과서들의 방대한 내용들을 외우려는 분들께 도움이 되고싶었습니다
2) 필기시험을 목적으로 핵심내용만 시험에 최적화된 분석 정리된 자료입니다

3. 2010년부터 2014년 최근까지 매년 1회분의 출제된 문제들을 바탕으로 각 항목별로 표시하여 중요한 부분을 파악하기가 쉽습니다
1) 출제 트렌드를 파악할 수 있습니다
2) 출제가 많이된 순으로 핵심 내용들을 정리하였습니다

4. 출제연도 표기 방식
표시형식 : [ A,B,C,D]
A : 출제연도
B : 출제순서횟수
C : 출제번호 (문제번호)
D : 출제내용 부가설명

5. 각 과목별로 나누어 분석정리 하였습니다. (총4과목)
6. 공부에 소홀하셨던 분들도 단기간에 효과를 보실수 있도록 설계 하였습니다  

목차

없음

본문내용

[Ⅲ-1] 소비자 교육프로그램 실행방법총4회출제됨
1. 실행원리 [11.3.59], [12.3.67], [13.1.54], [13.1.61]
① 다양성의 원리 : 다양한 방법을 도입 조화와 균형을 이루도록 변화를 주는것
② 적절성과 효율성의 원리 : 시간적, 경제적 효과를 고려해야 한다
③ 현실성의 원리 : 교육방법은 지역, 시대, 사회, 문화적 현실에 맞는것이어야 한다

[Ⅲ-2] 소비자교육의 내용분류 [10.1.63],[10.3.51], [13.1.64],[14.1.56]
총4회출제됨
바니스터와 몬스마(Bannister & Monsma)는 소비자 교육에 포함되는 개념들을 조사 분류하여 소비자교육내용의 범위를 명료화 시켰다.
주제개념을 크게 3가지로 대분류하여 의사결정, 자원관리, 시민참여로 나누었다

[Ⅲ-3] 소비자교육 요구조사 분석법 [14.1.55,형식적∙비형식적방법 구분]
총4회출제됨
1. 형식적 분석 방법
1)조사연구법
2)면접법
3)델파이법
4)관찰조사법
5)개별적 소개법 : 결정적 사건접근법
6)능력분석

2.비형식적 분석 방법
1)비형식적 대화 : 일상적인 접촉과정을 통해 요구에 관한 정보르 수집
2)비활동적 측정 : 면접법이나 질문지법에서 얻을 수 없는 이용 가능한 자료를 이용 하는 방법
으로 물리적 흔적,기록물,관찰 등이 그 예

① 조사연구법
-일반적 의미로서 조사는 질문지와 면접을 통해서 의견, 기호도, 사실에 대한 지각등을 수집하는것
-요구를 파악하는데 가장 널리 쓰이는 방법이며 대규모 집단의 특성을 기술하는데 유용
-다른방법에 비하여 조사결과를 일반화할 가능성이 높고 비용도 저렴하다
-비교적 짧은 시간에 많은 변수를 다룰 수 있다
-단점으로는 조사대상을 피상적으로 관찰할 수 밖에 없다는 점과 문제의 원인 및 가능한 해결책을 얻는 데에 제한적 효과를 갖는다는 점

참고 자료

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