수원대학교 행정학과 조직행태론 기말시험 정리 및 요약본 [A++]
- 최초 등록일
- 2019.12.28
- 최종 저작일
- 2019.07
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소개글
안녕하세요:) 수원대학교 조직행태론 기말시험정리본입니다^^
수업 중 중요하게 말씀하신 부분 체크와 필기도 빠짐없이 완벽하게 정리하였습니다.
책, 프린트 따로 볼 것 없이 이 파일에 하나로 통합시켰기 때문에 이 파일만 달달 외우시면 됩니다.
교수님께서 말씀하신 중요한 부분, 밑줄, 별표 위주로 정리하였으며 실제로 시험에서도 다 나왔습니다:)
작성자도 A+ 맞았습니다!
목차
없음
본문내용
◉직무스트레스 정의 및 원인(P.156)
직무스트레스 정의 : 직무와 관련해 조직 내에서 상호 작용하는 과정에서 조직의 목표와 개인의 욕구 사이에 불균형이 생길 때 발생하는 스트레스
직무 스트레스는 조직구성원들이 근무하는 조직에서 요구되는 직무 요건과 그들의 능력, 역량, 자원, 바람 등에 불일치 현상이 발생할 때 일어나는 부정적인 신체적 정서적 반응이라고 할 수 있다.
직무스트레스 원인 : 1) 조직 외부 환경 차원 2) 조직과 직무 차원 3) 개인 욕구 불만족 차원
1) 조직 외부환경으로 인한 직무 스트레스
: 조직 외부 환경은 조직 상황 및 직무와 직접적인 관련성은 없지만 조직구성원들에게 직/간접적으로 영향을 미치기도 한다. (ex. 심각한 가족 갈등)
2) 조직과 직무의 특성으로 인한 직무 스트레스
: 조직문화가 어떻게 형성되느냐, 조직문화의 유형이 무엇인가에 따라서 조직구성원들이 인식하는 직무 스트레스는 달라진다.
직무 특성과 관련해 직무 스트레스를 유발하는 원인은 조직구성원의 능력 및 역량과 조직의 직무 요구 수준의 불일치로 나타났다. 첫째, 업무 과다는 직무 스트레스의 주요 원인이 됬다. 둘째, 역할 모호성과 역할 갈등은 직무 스트레스의 주요 원인이 된다.
3) 개인의 욕구 불만족으로 인한 직무 스트레스
: 욕구 불만족과 관련 된 직무 스트레스 원인은 머슬로의 욕구 계층론으로 설명 될 수 있다. 생리적 욕구, 안전 욕구, 사회적 욕구, 존중 욕구, 자아실현 욕구가 충분히 충족되지 않을 때, 조직구성원들의 직무 스트레스는 크게 증가한다.
◉직무소진의 정의 및 구성요소(p.166)
직무 소진의 정의 : 조직 내 구성원들에게 장기적으로 발생하는 정서적, 정신적, 신체적 탈진 및 고갈 현상
직무소진의 구성요소 : 1) 정서적 고갈 2) 자아성취 측면에서의 직무 소진 3) 비인간화
참고 자료
없음