고객불만처리보고서

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최초 등록일: 2014.07.18
최종 저작일: 2014.06; MS 엑셀; 가격 300원

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고객불만의 접수 및 처리, 피드백에 대한 절차 5페이지

불만 처리 요청서5년QA팀장3고객 불만 조사 보고서5년QA팀장품 질 절 ... 전달하기 위하여 고객불만 조사보고서()을 작성하여 전달할수 있다.5.3.3 ... 불만사항이나 요구사항에 대한 접수 및 보고서 작성 및 전달.4.4 해당부서
고객불만처리 5페이지

대한 처리 결과는 부적합 보고서에 기록하여 관리하여야 한다.처리기간불만사항은 ... 위한 대책 수립 요구, 결과 확인부작용 발생 및 발생할 우려가 있 시 보고서 ... 프로세스에 따라 고객불만 접수, 처리대장을 작성하여 영업부에 통보한다.
고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차 4페이지

, 우편 등), 질문서/설문지 등의 응용, 고객의 보고서나 관련산업 분야의 ... 및 보관문서명문서번호보존기간보관담당고객만족도 종합보고서영업부측정, 분석 ... 활동 중 확인된 고객의 불만처리는 불만처리 프로세스에 따라 처리한다.기록
불만 및고충처리 규정 3페이지

결과를 해당 부서원에게 공지결재고충처리 담당자병원장불만 및 고충처리 보고서작성일자20 ... 《 불만 및 고충처리 규정 》[목 적]고객의 소리와 요구 사항의 효율적인 ... 수집체계를 구축하고 고객 불만 및 요구를 해결하는 절차를 갖추고 이를 적절하게
고객불만처리보고서 1페이지

고객불만처리보고서구 분"클레임, 반품, 교환"담 당검 토승 인접수일자담 당 ... 및 상담내용"처리내용팀"고객불만 원인분석 및 조치개선 및 재발방지 대책처리비용내역고객통보내역 ... 처'/'/'/'/제 품 명출 고 량생산일자생산처입고일자유통기한"접수내용"고객불만사항
고객불만처리보고서 1페이지

.처리시간소요부품고객만족여부부서명:성명 :만족, 미흡고객 불만 처리 보고서 ... 작성검토승인고객명불만내용조치자조치일시조치장소문제점1.대책/조치내용1.2.3
소비자 민원 업무 메뉴얼 4페이지

또는 부작용 경험자와 관련된 제품 부작용에 대한 설명이 기록된 보고서이며 ... 중 공개된 정보사항 등ICSR 서류는 개별 사례 안정성 보고서로 개별 환자 ... 포함되어야 한다.접수된 민원에 대하여 추가적인 조사를 하지 않는 경우에는 보고서
부적합품의 관리 8페이지

그 기록을 유지하여야 한다.기록 및 보관문서명문서번호보존기간보관담당부적합보고서영업부고객불만접수 ... 고객불만접수 및 처리대장()을 작성하여 접수한다.고객불만 처리영업부는 고객불만의 ... 요구사항에 대한 접수 및 보고서 작성 및 전달생산부서장공정 중 발생한 부적합
고객불만처리 8페이지

, 고객의불만이 어떤 방법으로 접수되었는지 고객 불만 처리 요청서에 기재한다 ... ) 전화 통화나 면담 시 고객과 대화한 기록을 고객 불만 처리 요청서에 기재하며 ... ), 고객의 내사, 방문면담 등의 형태로 접수하고 고객 불만 처리 요청서로작성한다.b
고객불만처리요청서 1페이지

고객 불만 처리 요청서접수번호접수일접수자접수방법□ 면담 □ 전화 □ Fax ... 보고해야하는 사고인가(FDA, NCA, KFDA 등) : □ 예 □ 아니오(보고기준 ... 회답회신 내용회신 일자회신자고객 답신답신 유무□ 유 □ 무
시정 및 예방조치 보고서 1페이지

시정 및 예방 조치 보고서발 행 번 호발 행 일 자발 행 구 분□부적합품 ... □내부감사 □품질시스템 □검사결과 □고객불만 □기타발 행 처수 신 처유 첨 ... 및 작성처리일자: 처리작성자 : eq \o\ac(○,인)검토 및 승인검토일자
의료기기 시정 및 예방조치 프로세스 6페이지

필요한 사항일 경우 개선대책보고서()를 작성한다.시정조치 요구서를 접수한 ... 판단하여야 한다.절차시정조치다음 사항에 해당되는 경우 시정조치를 개선대책보고서 ... 또는 부적합 사항이 예상되는 경우 원인을 조사하고 개선대책보고서()를 작성하여
체외진단(IVDR) 의료기기 IVDR PMS 관리 6페이지

세부 절차는 고객 불만 처리 절차서와 고객인식조사 절차서에 따른다.7.2 ... 대한 활동 점검5.3 품질보증담당자5.3.1 PMS 계획서 및 보고서 작성5.3.2 ... (고객불만 절차서와 비교) : 취합된 자료와 고객 불만 기록을 비교하여 고객
품질관리팀프로세스맵핑(업무흐름도) 2페이지

불만처리 접수대장불량보고서재발방지 대책서"불만처리 조치보고서품질팀장고객불만 ... 처리률(%)발생시대표이사는 불만처리 조치보고서를 검토한다.불만처리 조치보고서결제된 ... 공유하고 기록관리한다.불만처리 조치보고서불만처리 현황표품질팀장발생시계측기관리
데이터 분석 5페이지

효율성에 따라 년도별로 분석 주관한다.5.2 QA팀장은 수입/출하검사 보고서 ... , 고객불만사항, 생산현황, 부적합품 발생 및 처리 현황, 고객만족도 조사 ... 항 목단계/유형수입검사품목별, 업체별반제품검사/완제품검사제품별, 공정별,고객불만고객별
2. KPI Pool 0페이지

및 불만처리91고객불만건수Σ고객불만건수고객만족도 및 불만처리92IN-LINE ... 불량율(IN-LINE 불량수/총 판매대수)*100고객만족도 및 불만처리93FIELD ... 불만처리94하자건수Σ하자건수서비스관리95초기하자율(초기하자건수/Σ출고대수

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