호텔 영어 사과문

소개글

고객에게 컴플레인이 들어온것에 대해 호텔 측에서 사과의 말씀을 전하는 글 입니다.

목차

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본문내용

April 24, 2009

Mr. Kook Jin Chang
128-28 Sazik-dong
Dongrae-gu Busan
Republic of Korea

Dear Mr. Chang,


Thank you very much for all of the customers who had stayed our hotel. And we would like to thank to the mail of Mr. Chang, who had provide us a valuable advice and at the same time, we feel very sorry.

All the members of the staff do our best for customer`s satisfaction, but sometimes incidents happen that customer feels like uncomfortable while customer is staying at our hotel.

Chang Hyun Jyen
General Manager
안녕하십니까. 먼저 저희 호텔을 이용하여 주신데 대하여 고객님께 진심으로 감사드립니다. OOO 고객님께서 답해주신 충고 서신에 매우 감사드리며, 한편으로 매우 송구스럽게 생각합니다.
저희 전 직원은 고객님의 만족을 위하여 항상 노력하고 있으나 고객님들께서 이용하시는 동안 불편을 초래하는 일이 때때로 발생하고 있습니다. 미처 신경 쓰지 못한 부분까지 지적해 주셔서 감사합니다. 지적해주신 부분에 관하여 진심으로 사과드리며 넓으신 고객님의 아량을 베풀어 주시고 이해를 구하고자 합니다.
고객님께서 일회용품에 세금을 부과하는 것에 대해 코멘트를 주셨습니다. 저희 호텔뿐만 아니라 우리나라 특1급 호텔들은 자원절약과 환경보호를 위하는 정부 시책에 따라 칫솔, 치약 등 일회용품을 지양하고 있습니다. 저희 호텔에서도 고객님들이 세금 부분에서 부담을 느끼실 것이라고 생각합니다만 정부 정책적인 부분이라 고객님의 지적에 대하여 개선시킬 수 없는 상황임에 대단히 송구스럽게 생각합니다.

참고 자료

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