대중사회와 소비자교육

소개글

대중사회와 소비자교육 과제

목차

<첫째과제>
◦ 온라인 소비자문제 및 피해방지를 위한 소비자정책 아이디 어

<둘째과제>
◦ 온라인 소비자운동 단체(동호회, 소모임, 커뮤니티 등) 활동 사례

본문내용

첫째 과제, 온라인 소비자문제 관련 소비자 아이디어
◦ 온라인 소비자문제 및 피해방지를 위한 소비자정책 아이디어

1) 온라인 소비자문제
- 교환, 환불 문제
가장 빈번히 발생하는 온라인 소비자 문제로 상품에 대한 판매자와 구매자간의
분쟁이 있다.
온라인이라는 장소만이 가지는 특별한 특성상 위와 같은 문제가 발생 할 수밖에 없다.
소비자는 직접 방문하여 상품을 구매하는 방법보다는 상대적으로 시간적 손실을 줄일 수 있는 온라인상의 구매를 선택한다. 또 시간적인 이득과 함께 금전적으로 도 이득을 얻을 수 있다. 여러 온라인상의 사이트들을 방문하여 비교, 분석함으 로써 보다 저렴하고 보다 품질이 우수한 상품을 선택할 수 있는 것이다.
하지만 이것은 어디까지나 이상적인 형태의 온라인상의 거래이다.
실제로 직접 보고 구매하는 것과 온라인상의 상품의 이미지 생각하는 것만큼 같 지는 않다. 이는 온라인상의 상품은 조명, 각도 등 인위적인 조작이 많기 때문이 다. 이로 인해 발생하는 가장 큰 문제가 바로 교환, 환불의 문제이다.
요즘 MBC에서 방영되고 있는 `불만제로`라는 프로그램이 있다.
이 프로그램을 보다보면 위와 같은 사례가 굉장히 많음을 알 수 있다. 물론 `불 만제로`의 경우에는 제품자체에 하자가 있는 경우가 대부분이기는 하다.
위의 교환과 환불의 문제를 일방적으로 판매자만의 잘못이라고 할 수는 없다.
제품자체에 하자가 있다면 이것은 당연히 판매자의 잘못이고 교환내지 환불을 해 줘야 하는 것이 의무이다.
하지만 구매자가 순간적인 욕구로 상품을 구입하게 되고 그 후 단순 변심으로 제 품을 교환, 환불을 요구하는 경우에 판매자는 물론 교환, 환불을 해야 할 의무 는 있지만 이런 경우에 판매자는 시간적 경제적 손실을 보게 된다. 이는 구매자 도 좀 더 신중한 구매를 해야 함을 말해준다.

참고 자료

없음