[마케팅] e-CRM의 전략적 접근 및 구현 방안

소개글

이것이 IBM분석자료이고 이것으로 발표준비 끝^^

목차

1.1. 마케팅 패러다임의 변화 : 4P에서 4C로 -
1.2. 높은 고객 점유율을 달성하는 방법 – 고객 관계 관리
1.3. CRM(Customer Relationship Management) 의 정의
1.4. e-CRM의 정의
1.5. e-CRM의 비즈니스 포지셔닝
1.6. e-CRM의 잇점
1.7. CRM과 e-CRM의 차이
1.8. 全社的 CRM(Enterprise CRM)의 이해
1.9. e-CRM Process : Adaptive Internet Marketing
1.10. e-CRM과 CRM의 통합적 추진 전략
1.11. e-CRM 추진시의 유의점

Part II : e-CRM Hot Issues

2.1.1. 원투원 마케팅의 이해
2.1.2. 원투원 마케팅 구현을 위한 기술
2.1.3. 룰 기반 매칭 시스템
2.1.4. Collaborative Filtering
2.1.5. 원투원 마케팅 기법
Benchmark – Quicken.com(Personalization)
Benchmark – oub.com.sg(Collaborative Filtering+Dynamic Contents)
2.2.4. 분석 프로세스

본문내용

ibm 분석한 자료로써 발료하기위해 많은시간을 들인 자료입니다.
ibm을 마케팅관점에서 바라본 자료이며..파우포이트의 특성을 잘살렸습니다..또한 마케팅 전략적으로 분석한것이며..
이자료하나만으로도 마케팅에대한 발표자료 끝이라고 생각합니다^^^ 발표 잘하세영^^

참고 자료

이자료는 요청에 의해서 올린건데여..ㅡ.ㅡ;;
구하기도 어렵고..제가 IBM분석 발표 준비 하면서 돈올얼마나 들였는지.. 제가 발표 한후에는 많은사람들이 이용할수 잇도록
적정가로 발표전이라서... 죄송^^