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현지화 전략의 필요성과 E-CRM의 중요성 사례 (HSBC다이렉트)

*종*
최초 등록일
2010.05.27
최종 저작일
2009.03
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소개글

HSBC다이렉트사의 사례를 통한 기업의 현지화전략 고객관계관리의 중요성
스왓분석도 포함

목차

회사소개
장.단점
스왓분석
스왓분석을 통한 문제점.가능성
향후 국내시장 진출 방향
결론

본문내용

HSBC는 영국 런던에 본사를 두고 전 세계 83개국의 1만여개 지점에서 금융그룹개인금융, 기업금융, 증권, 보험 등의 업무를 하고 있는 금융종합그룹
한국 HSBC은행은 1982년 부산 지점을 개설 한국에서 본격적인 영업을 시작
현재, 서울, 경기지역 및 대전, 대구, 부산에 11개 지점과 5개의 기업금융센터를 운영
총자산 규모는 17조 9,038억원 (2007년말 기준) 약1,300명의 직원이 근무
HSBC은행에서 새롭게 선보이는 다이렉트 뱅킹 서비스
다이렉트 채널인 인터넷과 콜센터를 통하여 서비스를 제공
운영 및 채널을 단순화하여 비용 절감을 통하여 고객에게 더 많은 혜택을 주는 서비스

참고 자료

없음
*종*
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