한국백화점 경영, 마케팅 전략 / 현황 / 문제점 / 해결책 전략 제시 (현대, 신세계, 롯데)

소개글

한국백화점 경영, 마케팅 전략 / 현황 / 문제점 / 해결책 전략 제시 (현대, 신세계, 롯데)

목차

1. Intro Department Store (현대, 신세계, 롯데)
2. 각 백화점의 SWOT분석
3. 백화점의 마케팅 전략
4. 국내 백화점(롯데, 신세계, 현대)의 내부/ 외부 환경분석

본문내용

3. 백화점의 마케팅 전략
(1) 백화점 1층 변화의 특징
이러한 백화점의 1층 변화의 가장 큰 특징은 모두 고품격을 지향한다는 것이다. 이를 위해 명품을 대거 유입하는 것은 물론 장기적인 안목으로 입구주변이나 에스컬레이터의 매대를 과감히 철수시켰다. 명품이 아직 소비자의 소득수준이나 소비수준에 있어 시기상조라고 생각하는 지역 지방백화점들은 수입화장품과 다양한 주얼리브랜드매장을 갖추고 있다.

이는 작은 매장들로도 보다 깨끗한 매장을 연출할 수 있고 소비자에게 다양한 브랜드를 보유하고 있다는 느낌을 줄뿐만 아니라 수입화장품브랜드는 고객을 관리하는 시스템이 발달돼 고정고객을 유치할 수 있기 때문으로 분석된다.
소비자들은 전통적으로 1층 매장에서 흔히 볼 수 있던 구두나 핸드백이 어느 사이 사라진 것을 알아챘을 것이다. 고객들이 구두나 핸드백을 고르는 모습을 상상해 보자. 사이즈별로 이것저것 신어보고, 핸드백도 열어보고 매어보고 다소 혼잡스러운 이미지가 떠오른다.
때문에 주요백화점들은 가죽잡화를 다른층으로 옮기고 명품, 수입화장품, 엑서사리 존 등으로 구성해 품위있고 점잖게 물건을 고르는 분위기를 연출하고 있다. 특히나 화장품과 엑서사리는 지나치는 여성고객의 관심을 끌어 충동구매를 유도하기에 유리해 더욱 확대돼가고 있는 것이다.

또한 구두나 핸드백은 충동적으로 구매하기보다는 목적구매성을 띄고 있는 만큼 굳이 유동고객이 많은 1층에 진열할 필요가 없는 것이다. 아울러 구두나 핸드백 매장에 과거처럼 1층의 고객 등을 위로 올려보내는 분수효과가 아닌 고객을 분산시켜 쾌적한 매장을 형성하고 매출도 여러 층으로 분산시킴으로써 백화점 전체의 활력을 도모할 수 있는 샤워효과를 기대하고 있는 것이다.

한편 이러한 매장의 변동은 원스톱쇼핑을 촉진시키기도 한다. 숙녀화와 핸드백이 숙녀복 코너 주변으로 이동하고, 신사화와 타이 등이 신사복 코너로 옮겨졌을 경우, 검은 옷을 고르는 고객보다는 노란 새 옷을 고르고 거기에 어울리는 구두에 눈길을 주는 고객들이 더욱 많아지기 때문이다.

참고 자료

없음