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에버랜드의 고객만족 경영

mrndir
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최초 등록일
2010.08.03
최종 저작일
2010.08
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소개글

에버랜드의 고객만족 경영입니다

목차

1. 기업 소개
2. 에버랜드의 고객
3. 에버랜드의 CRM
4. 고객만족도 측정 방법
5. 고객 만족 전략
6. 결론 및 시사점

본문내용

Everland resort
개장일 : 1976년 4월 17일
면 적 : 리조트 단지 규모 45만평
입장객 : 연간 900만 명
테마파크: (Everland/Caribbean Bay/Speed Way)
문화시설:(호암미술관, 자동차 교통 박물관)
숙박시설: (홈브리지 캐빈 호스텔/ 힐사이드 호스텔)
기타레저시설
Glen Ross G.C (`99년 오픈 9홀 퍼블릭 골프장)
Activa Park (49,000평 잔디 운동장 및 연회장)

3. 에버랜드의 고객 만족 경영
최고경영자의 탁월한 리더십
고객에게 질 높은 서비스를 제공
고객을 만족시킬 수 있는
인력양성에 노력

참고 자료

없음
mrndir
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