컨벤션 전문 인력 양성

소개글

컨벤션 전문 인력 양성의 관한 내용들입니다. 많은 도움 되세요

목차

1. 컨벤션산업에서 인적 서비스가 갖는 중요성
1) 컨벤션 서비스의 특성
2) 컨벤션 인적서비스의 개념 및 특성
3) 컨벤션 인적 서비스의 중요성
2. 국내 컨벤션 전문인력 육성 방안
1) 컨벤션 전문인력 교육 현황
2) 컨벤션 기획사 제도의 시행
3. 국내 컨벤션 전문인력 육성 방안의 문제점
4. 해외 컨벤션 전문인력 교육 프로그램 사례
1) 미국
2) 싱가포르

[원문해석]
싱가포르 타임지가 선정한 아시아 최고의 비즈니스 도시로 선정

5. 국내 컨벤션 전문인력 육성 방안의 개선책

6. 제주 컨벤션 산업 입장에서의 코멘트

*참고문헌

본문내용

1. 컨벤션산업에서 인적 서비스가 갖는 중요성
1) 컨벤션 서비스의 특성
국제회의 산업이란 국제회의 유치 및 개최에 필요한 국제회의 시설, 서비스 및 부대행사 등과 관련되어 모든 산업을 일컫는데 특히 이 산업은 상품을 가지고 부가적인 판매촉진 수단의 하나로 제품을 서비스하는 마케팅에서 이루어지는 일련의 활동과는 달리, 그 제품의 질을 측정, 파악하기 어려운 서비스 자체를 상품으로 해서 이루어지는 산업이다.
컨벤션 서비스는 시설을 어떻게 운영하고 서비스를 어떻게 시행하며 그 연결로 리로써 커뮤니케이션이 어떻게 원활히 소통되는 가에 따라 서비스 만족이 좌우된 다고 할 수 있다. 컨벤션 서비스에 관해 좀 더 구체적으로 살펴보면, 컨벤션 서비스에는 숙박, 기자재, 연회, 회의, 전시, 장애자 시설 등의 물리적 시설에 관한 서비스와 예약, 출판, 홍보, 인력관리의 문제를 다루는 사전준비 서비스, 그리고 원활한 인적서비스가 포함되며, 이러한 서비스의 뒷받침으로 수송, 등록, 숙박, 식음료 서비스, 전시회, 관광 등의 회의가 진행된다. 또한 행사 후 평가를 통한 사후 관리도 컨벤션 서비스의 중요한 영역이다.
훌륭한 회의를 진행하기 위해 제공되는 컨벤션 서비스 중 어느 하나 중요하지않은 서비스 영역이 없고 각각의 서비스 영역이 그 나름대로의 기능을 제대로 수행해야만 하나의 훌륭한 행사가 이루어짐은 두말할 여지가 없지만, 무엇보다 중요한 것은 각 영역이 서로 독립적이지 않고 상호 보완적인 관계로 그 기능을 수행해야만 한다.

2) 컨벤션 인적서비스의 개념 및 특성
컨벤션 산업은 회의에 참여하는 모든 고객에게 물적, 인적 서비스재를 총체적 시스템으로 상호 작용시켜 고객의 요구와 기대를 충족시켜 주는 산업이다. 서비스 환경 내에 있는 모든 상품적 요소가 상호 작용하여 성공적인 회의를 개최할 수 있는 것이다.

참고 자료

1.김영천(2005.01) 컨벤션 산업 활성화를 위한 컨벤션 전문인력 양성방안에 대한연구 논문.
2.김은희, 장인식, 이웅규(2003.01) 컨벤션 기획사 자격제도 정착을 위한 사례연구 논문.
3.싱가포르 관광청 http://app.stb.com.sg/