조직과리더십 발표 최종

소개글

선진 리더십 프로그램의 특성, 선진 리더십 프로그램, 리더십 개발을위한 역량과 역량모델, 리더십개발 프로그램 등 리더십의 개발과 실천을 위한 다양한 내용들이 수록되어 있으며 국내및 해외 여러 사례들을 제시하고 있습니다.

목차

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본문내용

조직과 리더십
♧ 1.1 역량과 역량모델
→ 1970년대초 하버드 대학교 심리학 교수인 멕클러랜드가 미국 해외공보국 직원의 선발절차와관련된 고질적인 문제를 해결하려는 취지에서 처음 사용
→ 이후 역량에 대한 연구가 다양한 시각에서 논의되어 오다가 1990년대에 들어서면서 미국의 기업들이 본격적으로 역량의 개념을 인사관리의 도구로 사용하기 시작
(1) 역량의 개념
→ 일반적으로 “특정한 상황이나 직무에서 탁월한 성과를 내게 하는 개인의 내적 특성”
→ 역량의 개념적 특징
①외적으로 관찰 가능하고 측정 가능한 형태의 행동을 유발하는 개인의 내적 행동 특성
②지속적으로 관찰되는 행동을 중심으로 정의
③우수한 성과를 전제로 성립되는 개념
④현재의 조직 기능만을 반영하는 것이 아니라 미래의 바람직한 기능과 역할을 고려
(2) 역량의 구성요소
→ 역량은 관리되고 개발되기 어려운 요소뿐 아니라 교육훈련이나 경험 등을 통해 개발될 수 있는 요소를 포함하는 복합적인 개념이라 모방하는 것이 쉽지 않음
→ 구성요소 : ①행동 ②지식 ③스킬 ④태도 ⑤개인적 특성
(3)역량모델과 활용성 이점
→ 역량모델은 특정 직무나 역할을 수행하는데 필요한 역량들의 집합으로 구성되며, 조직에서 업무를 효과적으로 수행하는 데 요구되는 지식, 기술, 능력 행동 확인하는 설명적 도구
→ 일반적으로 역량모델에는 역량과 명칭과 정의, 그리고 행동지표 및 예시가 포함
①조직의 미션이나 전략목표, 조직의 가치와 구성원들의 행동을 정렬시킬수 있도록 도와줌②성과평가에 대한 공정성과 객관성이 크게 제고 됨
③자기개발 동기를 촉진
④인적자원 시스템 개발의 통합된 틀을 구축하는데 유용하게 사용
☆ 중국사례 : 역량 및 행동지표 제시
●역량명 : 고객서비스지향성
정의 : 모든 직원들은 내부, 외부 고객들을 요구를 만족시켜 주어야함.
행동지표 : ①Helpful - 고객이 필요로 할 때 바로 행동을 취해야 함. ②Courteous - 항상 긍정적인 자세로 임하여, 고객과 장기적 관

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